Vulkan Vegas Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

21 days to find out that no amount was sent to me, I just want to record it.

I never treated anyone badly and was always helpful when they told me they had a problem.

that many people were requesting and in the end they gave me an email with a code

to deliver to my bank and the answer was that no amount was sent and that code was not useful

as this receipt was not included. 21 days and my mother talks about the scam and my friends I referred to ask me beforehand if I already received it and I look like a sucker. I know I'll receive it, but it's complicated to have support that doesn't help you understand what's going on and give you empty answers, wait, wait and wait, that's been my support

21 dias pra saber que não foi enviado nenhum valor para mim , só quero deixar registrado .

nunca tratei ninguém mal e sempre fui prestivo quando me diziam estar com um problema

que muitas pessoas estavam solicitando e no final das contas me deram um email com um codigo

pra entregar para meu banco e a resposta foi que nenhum valor foi enviado e que esse codigo não servia

pois não constava esse recebimento. 21 dias e minha mãe fala de golpe e meus amigos para qual indiquei me perguntam antes se eu já recebi e eu fico com minha cara de ótario . sei que vou receber , mas é complicado um suporte que não te ajuda entender o que ta acontecendo e lhe dar repostas vázias, esperar esperar e esperar esse tem sido meu suporte

Nichts, was ich sagen würde, kann die Tatsache ändern, dass Auszahlungen im Moment nicht der Vorteil des Casinos sind. 🙁

Pix wurde für die Auszahlung verwendet, besteht die Möglichkeit, dass Pix anstelle Ihrer Bank einige Antworten hat?

Klingt nicht sehr bequem, ich weiß. Das Casino schlug vor, sich an den Live-Support zu wenden. Gibt es Entwicklungen auf diesem Weg?

it's not my bank or the pix

really may simply not have shipped yet. it's a pix easy thing, I've never had a problem with pix, I'm receiving and sending

não é meu banco nem o pix

realmete podem simplesmente n ter enviado ainda. é um pix coisa fácil, nunca tive problema com pix , estou recebendo e enviando

Hallo fabio221963, Entschuldigung für diesen langwierigen Prozess, ich verstehe, wie Sie sich fühlen. Wie ich sehe, wurde Ihre Beschwerde eingereicht. Lassen Sie mich Ihnen nur viel Glück wünschen und freundlicherweise auf Nicks Antwort warten. Sie könnten ein wenig warten, da unsere Kollegen in diesen Tagen beschäftigt sind und das Wochenende gerade erst beginnt. Ich hoffe, es geht alles gut.✨

Today completes 1 month since I asked for my withdrawal, 1 month to have a withdrawal, open a complaint and the only apparent effective response was an email I received with a code that was asked to be delivered to my bank that said that the code is not useful for nothing because the value was not transferred to my account. heartbreaking

hoje completa 1 mês que pedi meu levantamento , 1 mês pra ter um levantamento , abrir uma reclamação e a única reposta efetiva aparente foi um email que recebi com um código que foi pedido que fosse entregue ao meu banco que disse que o código não serve pra nada pois o valor não foi trâsnferido para minha conta. desolador

Ich verstehe nicht ganz, was du liefern sollst:

"Sie haben mich um ein Dokument mit der offiziellen Antwort der Bank gebeten, in dem sie einen Versandnachweis anfordern."

Haben sie eine Idee?

Hello, I have won 3000 euros after making several deposits for months and have made a withdrawal. All documents are sent and it is not checked at the kYC. I don’t know what to do. I ask for help or should I get an attorney. 3000 euros is a lot of money after I lost a lot thanks

Hallo,

Wenn Sie diesen Thread überprüfen, werden Sie feststellen, dass das Casino im Moment ziemlich langsam zu sein scheint, wenn es um Auszahlungen und Verifizierungen geht. Ich glaube, Sie sollten sich beruhigen und warten, es ist gut, dass Sie alle Dokumente geschickt haben, jetzt brauchen die Casino-Mitarbeiter etwas Zeit, um all diese durchzugehen. Versuchen Sie bei Bedarf zu kooperieren und geben Sie ihm etwas Zeit.

Zur besseren Vorstellung geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu verifizieren und die Gewinne zu senden. Dieses Casino ist anständig, also versuchen Sie, ruhig zu bleiben.

Ok I understand but what happens if nothing happens within the 14 days where can I contact or seek help?

vulkan vegas support asked me to send them an official document from my bank where they (my bank) ask for proof of delivery. I'm being rolled for sure

o suporte do vulkan vegas, pediu que eu lhes enviasse um documento oficial do meu banco onde eles (meu banco) pede o comprovante de envio . estou sendo enrolado concerteza

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie hier bei Casino Guru eine Beschwerde einreichen und unsere Spezialisten werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Wann genau haben Sie diese Dokumente geschickt, bitte?

Ja, das habe ich in der Beschwerde gelesen, ich verstehe nur nicht, wozu das gut ist. Dasselbe wie Sie "Sie fragen mich nach Beweisen, obwohl sie mir Beweise schicken sollten."

So wie ich es sehe, ist Ihr Konto verifiziert, Sie haben also den Teil bestanden, in dem Sie den Nachweis der Einzahlung erbringen müssen, habe ich recht?

yes, my account is ok, this request is not related to account verification.

timeline

casino send me a code to deliver to my bank

when contacting my bank it tells me that the deposit of R$180.00 is not included

and that thus ´´the deposit cannot be found .

i contacted the casino and let them know about the bank response and they asked me

that I ask my bank for a formal request (an official document) in which they (my bank) ask

a deposit receipt of BRL 180.00

when I told them that it didn't make sense that they were the ones who should prove the shipment to my account and not me sending a request from my official bank and I told them that I had already been waiting for 1 month they told me that they opened an exception for me and they sent my complaint to the due sector even without sending the document. and they told me that I would receive an email and that was about 4 days ago

sim, minha conta esta ok , esse pedido não é referente a verificação da conta .

linha do tempo

cassino me envia um código para entregar ao meu banco

ao entrar em contato com meu banco ele me diz que não consta ó deposito de R$180,00

e que assim ´´o deposito não pode ser encontrado .

entrei em contato com o cassino e lhes avisei sobre a resposta do banco e eles me pediram

que eu pedisse ao meu banco um pedido formal (um documento oficial ) em que eles (meu banco) pedem

um comprovante de deposito de R$180,00

ao dizer a eles que isso não fazia sentido que quem deveria provar o envio para minha conta era eles e não eu enviar um pedido do meu banco oficial e avisei a eles que eu já estava a 1 mês esperando me falaram que abriram uma exeção para mim e enviaram minha reclamação pro setor devido mesmo sem mandar o documento . e me falaram que eu iria receber um email e isso já faz uns 4 dias

Danke für die Timeline, hilf mir besser zu verstehen!

Aber ich habe immer noch die gleichen Fragen wie du. Darüber hinaus spricht die Beschwerde von der Auszahlung von 180,00 BRL, aber Sie haben die Einzahlung mehrmals erwähnt.

Aber das ist wohl nur eine Frage der Übersetzung.

Wenn das Casino die Gewinne an die Bank schickt, tut es das einfach – ich persönlich habe noch nie von einem Fall gehört, in dem die Bank formell um die Auszahlung bitten sollte. 🤔

this was the document they asked me for.

but then paulo says it won't be anymore

I need blair to forward my case.

to this day I wait for a response that they informed me

that would be by email.

esse foi o documento que me pediram .

mas depois paulo diz que não será mais

preciso que a blair encaminhou meu caso.

até hoje espero uma reposta que me informaram

que iria ser por email.

Solange es nicht auf Englisch ist, verstehe ich es leider nicht.

Also habe ich die Beschwerde überprüft, nur um herauszufinden, dass sich die Situation geändert hat.

"Das war das einzige, wonach ich gefragt wurde, und es war keine Information."

Also, was passiert jetzt bitte?

Paulo told me that I would receive an email. but I'm wanting to get in touch again because it's been about 4 days since I contacted them directly through the vulkan website.

paulo me falou que eu iria receber um email . mas eu estou querendo entrar em contato novamente pois já faz uns 4 dias que entrei em contato com eles diretamente pelo site da vulkan.

Vielen Dank,

das ist wirklich eine endlose Geschichte. Warten wir noch mal ab, viel können wir nicht machen 🙁

today I received a proof of payment that was made to my bank account in the market paid with debit (debt) and I may not be able to access the money because with debt I do not know if it is possible to handle the money sent to the account. i know i put my pix correct, but they say they sent the correct pix i put. I haven't used my CPF as a pix for years and the day I requested it I looked in my account for my pix key so I wouldn't make a mistake. sad . An alert for everyone to always take a print of conversations and data placed for withdrawal. because if you hear a problem, the responsibility will be yours. 1 month and 5 days of waiting and this is the resolution

hoje recebi um comprovante de pagamento que foi realizado para minha conta bancaria do mercado pago com debito (divida) e talvez eu não consiga ter acesso ao dinheiro pois com divida não sei se é possivel manosear o dinheiro enviado para conta. eu sei que eu botei meu pix correto , mas eles dizem que enviaram pro pix correto que eu coloquei . eu não uso meu cpf como pix a anos e no dia que solicitei eu olhei na minha conta minha chave pix pra não errar . triste . um alerta pra todos sempre tirem print das conversas e dos dados colocados para saque . pois se ouver um problema a responsabilidade ira ser sua . 1 mês e 5 dias de espera e a resolução é essa

Können Sie erklären, warum Sie glauben, dass Sie nicht auf das Geld zugreifen können? Es tut mir leid, aber ich habe es nicht verstanden. 🤔