Hello, my dears,
Last year I discovered Vox Casino. In December 2025, I won €3,500 and the money was in my account after 9 days.
Accordingly, I rated it positively and thought all the negative reviews were just nonsense.
But on March 1st, 2026, I won again. 3,600 euros this time. I requested a withdrawal and had to re-verify my account. I did that. On March 4th, my account verification was successful. The payment deadline was updated, so according to the terms and conditions, it's within 5 days for this amount. That period ended yesterday. This morning I received an email telling me to split it into 100-euro installments.
Here is my reply:
Ladies and Gentlemen
They're recommending I split my payout? If I did that, would I have to cancel my current request and submit 36 separate requests?
Would these 36 individual requests be processed in a single day? Is your system even designed to handle 36 payment requests? Or is it possible to process only one at a time, until it's finished, before moving on to the next?
I don't want to do anything wrong, and therefore I'm hesitant to withdraw my request regarding the 3,600 euros. I don't want to suffer any disadvantages in the end.
Would there then be a new payment deadline, or would payment be made immediately, since the deadline has already passed?
Otherwise I would be at a disadvantage, even though I have already patiently waited for the payment deadline.
So I would receive 36 payments of 100 euros each in one day?
If all of this were processed together, it would theoretically be no problem to create 36 individual requests. However, I would not agree to newly started payment deadlines.
Another question is, are there additional fees for multiple withdrawals? Which I also wouldn't find acceptable.
But how do I know that I won't have to verify myself 36 times for 36 requests?
This all seems a bit suspicious to me. Please don't misunderstand me. I just wouldn't find it acceptable if this were a case of stalling for time due to various payment difficulties. I certainly don't want to accuse you of anything like that.
I hope you will understand my concerns.
I can't say anything about running online casinos, but 3600 euros isn't that much money, compared to what you could theoretically win in large sums.
Last year I already won 3500 euros from them, and that came in one lump sum.
Afterwards, I also posted positive reviews about the VOX casino everywhere, and didn't believe the partly negative criticism regarding splitting "amounts" that I had read.
I would be grateful if we could discuss all my questions first.
For now, I will leave my payment request pending and ask for payment of the 3,600 euros by the deadline.
Thank you in advance for your efforts.
No answer to that.
I then went back to the live chat. And they simply said that if I didn't cancel my request, it wouldn't be processed.
I am so disappointed and angry...
Especially since I really need the money right now.
Since requesting a withdrawal, I keep receiving supposed free spins and bonuses, which VOX Casino never normally gives out, just to entice me to play. Which I will not do.
I find it totally outrageous that they're simply saying that if I don't cancel it, it won't be processed. The funny thing is, there's no button to cancel the request. I guess I'd just have to start gambling away the money to crash the request...
I could go crazy and I'm not going to put up with this. I'm thinking of going straight to a lawyer about it tomorrow...
Hallo ihr lieben,
letztes Jahr entdeckte ich das voxcasino. Habe im Dezember 25 3.500 Euro gewonnen und hatte das Geld nach 9 Tagen auf dem Konto.
Dementsprechend habe ich es positiv bewertet und dachte alle negativ Rezessionen wären nur Quatsch.
Aber am 01.03.26 habe ich wieder gewonnen. 3.600 Euro diesmal. Habe Auszahlung beantragt, musste mich neu verifizieren. Hab ich gemacht. Am 4.3. hatte ich eine erfolgreiche Kontoverifizierung. Zahlungsfrist wurde aktualisiert, also nach AGBs innerhalb von 5 Tagen bei dieser Summe. Waren gestern um. Heute morgen bekam ich eine Mail ich soll es 100 Euro Weise splitten.
Folgendes habe ich geantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
sie empfehlen meine Auszahlung zu splitten? Wenn ich das tun würde, müsste ich meine aktuelle Anfrage stornieren und 36 Einzelanfragen stellen?
Würden denn diese 36 Einzelanfragen dann auch an einem Tag bearbeitet? Ist es in ihrem System überhaupt vorgesehen 36 Auszahlungsanfragen zu stellen? Oder geht immer nur eine, bis diese verarbeitet wurde, und dann die nächste?
Ich will auch nichts falsch machen, und zögere dementsprechend, meine Anfrage bezüglich der 3.600 Euro zurückzuziehen. Denn ich möchte keine Nachteile am Ende dadurch haben.
Und gäbe es dann eine neue Zahlungsfrist oder würde sofort ausgezahlt, da ja die Frist bereits beendet ist?
Sonst hätte ich ja einen Nachteil, obwohl ich bereits die Zahlungsfrist geduldig abgewartet habe.
Also bekäme ich dann an einem Tag 36 Auszahlungen zu jeweils 100 Euro?
Wenn das alles zusammen abgearbeitet werden würde, wäre es ja theoretisch kein Problem da 36 Einzelanfragen daraus zu machen. Allerdings wäre ich nicht mit neu beginnenden Zahlungsfristen einverstanden.
Eine weitere Frage ist, entstehen für mehrere Auszahlungen nicht zusätzlich Gebühren? Was ich auch nicht okay finden würde.
Aber woher weiß ich, dass ich nicht für 36 Anfragen mich dann evtl.36 mal verifizieren soll?
Das ist mir alles ein wenig suspekt. Bitte verstehen sie mich nicht falsch. Ich fände es halt nicht okay wenn es um Zeit Schinderei wegen diverser Zahlungsschwierigkeiten ginge. Keinesfalls möchte ich ihnen so etwas unterstellen.
Ich hoffe auf ihr Verständnis bezüglich meiner Bedenken.
Ich kann nichts zum führen von online Casinos sagen, aber 3600 Euro ist jetzt nicht soviel Geld, im Gegensatz dazu, was man theoretisch für große Summen gewinnen könnte.
Letztes Jahr hatte ich ja schon mal 3500 Euro bei ihnen gewonnen und das kam auch in einer Summe.
Im Anschluss habe ich auch überall positive Rezessionen über das VOX casino gepostet, und die teilweise auch negative Kritik nicht geglaubt in Bezug auf "Beträge" splitten, was ich so gelesen habe.
Ich wäre ihnen dankbar, wenn wir erstmal alle meine Fragen besprechen könnten.
Vorerst lasse ich meinen Auszahlungsantrag gestellt, und bitte fristgemäß um Zahlung der 3.600 Euro.
Für ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Darauf keine Antwort.
Bin dann nochmal in den Livechat. Und die haben einfach gesagt, wenn ich meine Anfrage nicht storniere, dann wird sie nicht bearbeitet.
Ich bin so enttäuscht und sauer...
Zumal ich das Geld wirklich gerade dringend brauche.
Seit der Auszahlungsanfrage bekomme ich ständig vermeintliche freispiele und bonus, was VOX Casino sonst nie vergibt, nur um mich zum spielen zu verleiten. Was ich nicht tun werde.
Ich finde es total krass, dass die einfach sagen, wenn ich es nicht storniere, wird's nicht bearbeitet. Das lustige ist, es gibt keinen botton zum stornieren der Anfrage. Denke ich müsste einfach beginnen, das Geld zu verspielen, damit es die Anfrage crasht....
Ich könnte durchdrehen und will mir das nicht gefallen lassen. Überlege, Morgen direkt zum Anwalt damit zu gehen...
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