Ich wartete darauf, dass meine Auszahlung abgeschlossen wurde, öffnete die App und sah, dass mein Konto gesperrt worden war.
Ich wandte mich daraufhin an den Support, gab meine Daten an und mir wurde mitgeteilt, dass ich mehrere Konten hätte, mein Konto gesperrt sei und ich mein Geld nicht sehen würde. Ich erklärte, dass ich nur ein einziges vorheriges Konto hatte (dessen Namen ich vergessen hatte; es war nicht verifiziert, es gab keine Einzahlungen, keine Boni usw.) und dass ich das Problem bereits am ersten Tag mit einem ihrer Kollegen gelöst hatte und alles einwandfrei funktionierte (ich konnte Ein- und Auszahlungen vornehmen). Der Support gab mir lediglich Standardantworten, die mir überhaupt nicht weiterhalfen.
Ich habe ihnen E-Mails geschrieben...keine Antwort.
Ich habe hier und auf einer anderen Seite eine Rezension geschrieben und die Situation geschildert. VoxCasino hat dort geantwortet und um meine Daten gebeten, um mir „zu helfen" … die ich auch angegeben habe. Ich warte nun auf ihre Antwort, aber ehrlich gesagt habe ich keine Hoffnung, dass sie fair sein und mir mein Geld zurückzahlen werden.
Ich hasse Betrüger und will hier nicht aufgeben. Ich sammle gerade Informationen und überlege mir meine nächsten Schritte.
Vielen Dank für Ihre Antwort!
I was waiting for my Withrawal to go through, opened the app and saw my account had been blocked.
I then went to support, provided them my information and they started telling me I have multiple accounts, that my account is blocked and I wont see my money. I told them I had only 1 previous account( that i have forgotten aboyt, it wasnt verified, no deposits, no bonuses...nothing) and that I solved the problem with one of their colegues, in day 1 and everything was fine( i was able to make deposits, withrawals). Support kept giving me copy/paste responses, no real help at all.
I wrote them e-mails...no response.
I wrote a review here and on another site, explainning the situation. VoxCasino responded there, asking for my info to "help me" ...wich I gave. I am waiting for their answer but, to be honest, I have no hope they will be fair and pay me my money.
I hate scammers and I don't want to stop here. I am currently gathering information and see what my next steps should be.
Thank you very much for your answer!
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