Vox Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo! Vox Casino hat Wort gehalten und ENDLICH ist das Geld auf meinem Konto.

Ich glaube, dass mir Screenshots von allen Gesprächen mit dem Support, den Auszahlungen und allen dazugehörigen E-Mails geholfen haben, und ich denke, es würde jedem helfen, egal in welchem ​​Casino.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mihaela M.

Das ist wirklich toll, endlich.

Haben Sie Ihren gesamten Gewinn erhalten?

Ich hoffe, du kannst dich endlich ausruhen und diese Sorgen vergessen.

Ja, sie haben mir den gesamten Betrag einen Tag früher als angekündigt gezahlt (also 4 Tage früher) 😋

Hübsch.

Werden Sie nach dieser Erfahrung trotzdem noch in diesem Casino spielen?

Auf keinen Fall! Ich habe meine Lektion gelernt. 😊

Ihre Entscheidung ist natürlich verständlich.

Voxcasino, betrieben unter Udwin BV

Da bin ich wieder, denn es reichte nicht, einmal getäuscht zu werden... ich musste es noch einmal tun. 😁

Am 19. Mai 2026 tätigte ich eine Einzahlung bei Voxcasino, gewann und beantragte zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.050 RON (450 RON und 2.600 RON).

Mein Konto wurde im Januar 2026 vollständig verifiziert. Trotzdem verzögert das Casino derzeit meine Auszahlungen unter dem Vorwand einer „Kontoprüfung". Genau dieselbe Taktik wurde bereits im Februar 2026 gegen mich angewendet, und das Problem wurde erst nach meiner öffentlichen Beschwerde gelöst.

Zeitleiste:

Januar 2026: Mein Konto hat die vollständige KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden.

Februar 2026: Ich hatte einen hohen Gewinn erzielt. Das Casino sperrte mich mit der Begründung, es gäbe Probleme mit meinem Konto. Nachdem ich eine Beschwerde auf Bewertungsportalen eingereicht hatte, wurde die Sperre aufgehoben, der Gewinn ausgezahlt, man entschuldigte sich und bestätigte ausdrücklich, dass mein Konto für zukünftige Ein- und Auszahlungen weiterhin uneingeschränkt nutzbar sei.

19. Mai 2026: Ich habe eine Einzahlung getätigt und zwei Auszahlungen beantragt (450 RON und 2.600 RON).

Tag 3 (22. Mai): Der Support teilte mir mit, dass Auszahlungen 3 bis 5 Tage dauern.

Tag 5 (24. Mai): Der Support versicherte mir, die Zahlung würde „in wenigen Stunden" erfolgen. Das geschah nicht.

Tag 6 (25. Mai): Der Support änderte seine Aussage und erklärte, mein Konto werde plötzlich „überprüft". Ich erinnerte sie an meine Verifizierung im Januar und den Vorfall im Februar.

Tag 7–10 (26.–29. Mai): Ich kontaktierte den Support täglich. Die Antworten waren arrogant und widersprüchlich; abwechselnd hieß es, das Konto werde „überprüft" oder „befinde sich im Verifizierungsprozess".

Mein Konto ist seit Monaten verifiziert, und das Casino hat es nach einer formellen Beschwerde im Februar bereits freigegeben. Diese neue Bewertung ist ein unlauterer Hinhaltetaktikversuch. Ich habe zehn Tage auf einen Vorgang gewartet, der eigentlich drei bis fünf Tage dauern sollte.

Soweit ich das beurteilen kann, ist das deren neue Masche, um Spielern die Gewinne vorzuenthalten. Auf anderen Casino-Bewertungsseiten gibt es diverse ähnliche Beschwerden.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung, um VoxCasino dazu zu bewegen, die Verzögerungstaktik zu beenden und meine 3.050 RON freizugeben.

PS: Ich habe Screenshots, die die Einzahlung, ausstehende Auszahlungen, die Verifizierung meines Kontos, Chats mit dem Support und E-Mails von ihnen aus der Vergangenheit bis heute belegen.

Hey, du hast es also nochmal versucht und bist erneut auf Probleme gestoßen, was wahrscheinlich etwas bedeutet. Wenn das Casino sagt, dass dein Konto überprüft wird, heißt das, dass du erneut Dokumente einreichen musst, oder kannst du einfach abwarten und musst nichts weiter bestätigen?

Falls Sie Hilfe benötigen, wissen Sie ja, was zu tun ist. Reichen Sie eine Beschwerde ein, und ich hoffe, es handelt sich nur um eine normale Verzögerung und nichts Ernstes. 🙂

Das sagt eindeutig etwas aus...😁

Sie haben zwei Spieleanbieter, die ich mag, und da sie mir versichert haben, dass alles in Ordnung ist und mein Konto zu 100 % gesichert ist, habe ich gesagt, ich solle es einfach mal ausprobieren.

Und nein, sie haben nichts gefragt, weil ich ihnen bereits alle Dokumente geschickt habe, die sie anfordern konnten.

Sie sagten lediglich, ihre „Experten" würden mein Konto überprüfen, ein anderer Mitarbeiter sprach von einer „Verifizierung" ... obwohl sie das bereits zweimal getan hatten!

Vielen Dank für Ihre Antwort 🙃

Vielleicht prüfen sie gerade nur den Auszahlungsantrag. Oder es handelt sich lediglich um eine Sicherheitsprüfung. Das ist in Casinos recht üblich. Ich würde einfach etwas Geduld haben, dann dauert es bestimmt nicht lange.

Sollte etwas Unerwartetes passieren, geben Sie uns Bescheid, und Sie können sich auf uns verlassen. 🙂

Ich versuche, eine Beschwerde einzureichen, aber beim Absenden erhalte ich die Meldung „Dieser Benutzername wird bereits verwendet"...

Hallo, könnten Sie bitte den gesamten Vorgang beschreiben, wie Sie die Beschwerde eingereicht haben? Waren Sie die ganze Zeit angemeldet oder wurden Sie während der Eingabe der Informationen abgemeldet? Haben Sie es mehrmals versucht?

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie versuchen, ein Video ab dem Moment des Einloggens in Ihr Konto aufzuzeichnen und es uns per E-Mail zu senden. community@casino.guru So können wir sehen, wo der Fehler aufgetreten ist.

Ich habe es gestern mehrmals versucht und jedes Mal diese Fehlermeldung erhalten. Heute habe ich die Seite erneut bereinigt, Verlauf, Cookies usw. gelöscht und es dann erneut versucht. Diesmal konnte ich meine Beschwerde absenden.

Ich muss etwas falsch gemacht haben. Entschuldigung! Jetzt ist alles wieder in Ordnung.

Vielen Dank für die Hilfe ❤️

Oh, du bist so klug – daran habe ich gar nicht gedacht, und das ist etwas, was wir Spielern oft empfehlen. Manchmal ist die einfachste Lösung die, an die wir am wenigsten denken.

Aber ich bin froh, dass Sie die Beschwerde einreichen konnten; ich hoffe, das Ergebnis wird genauso positiv ausfallen. 🙂

Ich warte auf Ihr Update.