Vox Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Danke, Jaroslav.

Was diese Situation so verwirrend macht, ist, dass Vox Casino mir wiederholt mitgeteilt hat, dass Casino Guru ihre einzige ADR-Option ist und dass keine andere ADR-Option verfügbar ist.

Allerdings war meine Beschwerde bei Casino Guru bereits abgeschlossen, und das Casino hat trotz Aufforderung und gewährter Fristverlängerungen keine öffentliche Stellungnahme im Beschwerdethread abgegeben.

Deshalb begann ich, mich nach anderen Möglichkeiten der Streitbeilegung umzusehen, weshalb ich versuchte, Kontakt zu CADRE aufzunehmen.

Zum jetzigen Zeitpunkt versuche ich lediglich herauszufinden, welche unabhängigen externen Möglichkeiten gegebenenfalls zur Verfügung stehen, sobald der Prozess mit Casino Guru ausgeschöpft ist.

Dieses Casino ist von der CGA lizenziert. Ich habe versucht, deren Verfahren zur Lösung solcher Fälle herauszufinden.

Ich habe diese Information gefunden.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt. 🙁

Danke, Jaroslav, dass du dich darum gekümmert hast. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Darf ich noch eine Frage stellen?

Werden die im Rahmen meiner Beschwerde gesammelten Informationen – einschließlich der etwa 40-tägigen Verzögerung der Auszahlung, der internen Überprüfung, die letztendlich keine Verstöße feststellte, und der Entscheidung des Casinos, sich nicht an der öffentlichen Beschwerdediskussion zu beteiligen – bei der Überprüfung oder Anpassung des Sicherheitsindex eines Casinos berücksichtigt?

Ich habe außerdem eine Reihe von Beschwerden anderer Spieler bemerkt, die ähnliche Probleme mit verzögerten Auszahlungen und langwierigen Kontoüberprüfungen schildern, doch der Sicherheitsindex des Casinos scheint unverändert geblieben zu sein.

Aus meiner Sicht ist dies besorgniserregend, da ein hoher Sicherheitsindex den Spielern das Vertrauen vermittelt, dass ein Casino fair arbeitet. Wenn wiederholte Beschwerden über ähnliche Auszahlungsprobleme diese Bewertung nicht beeinflussen, befürchte ich, dass die Bewertung die Erfahrungen einiger Spieler nicht vollständig widerspiegelt.

Ich bitte Sie nicht, meinen individuellen Fall vorwegzunehmen – sondern lediglich darum, ob wiederholte ähnliche Beschwerden bei der Überprüfung des Sicherheitsindex eines Casinos berücksichtigt werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.