Vinyl Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Aber ich habe leider Probleme

Können Sie mir helfen und mich mit jemandem in Kontakt bringen, der das Problem lösen kann?

Hallo, ich entschuldige mich für die Unterbrechung, möchte aber klarstellen, dass die Beschwerde als Mittel zur Lösung der Situation dient, wenn das Casino nicht auf seine Weise darauf eingeht. Ich verstehe, dass es vielleicht nicht nach viel aussieht, aber so unterstützen wir Spieler, und Sie haben mit Ihrer Beschwerde das Richtige getan. Bleiben Sie bitte dran.

Schön zu hören, dass es bei manchen Spielern besser läuft. Danke für den Hinweis!

Das Gute ist, dass sie bereit sind, das Problem zu lösen, und ich hoffe wirklich, dass sie es bald tun werden.

Sollte die Zahlung nicht zeitnah erfolgen, bleibt Ihre Beschwerde weiterhin bestehen und wir werden gegebenenfalls eingreifen.

Hoffen wir jedoch das Beste.

Sie sind nicht sehr daran interessiert, diese Angelegenheit zu klären. Seit gestern sagen sie, dass mein Fall dringend bearbeitet wird, und heute ist es immer noch dasselbe, ohne Änderung. Es ist das erste Casino, das ich kenne, das Probleme mit Auszahlungen hat. Ich möchte mein Problem jetzt lösen, ich muss nicht warten, die Frist, die sie mir gestern gesetzt haben, ist abgelaufen.

Na ja, das ist schon ein großer Spaß für sie. Sie haben mir bis gestern Zeit gegeben und gesagt, dass meine Abteilung meinen Fall bereits dringend bearbeitet, aber bisher ist nichts passiert. Ich möchte die Angelegenheit unbedingt noch heute klären. Ich möchte das Geld noch heute auf meinem Konto haben, denn wenn wir Geld verlieren, ist es ihnen egal, aber wenn wir gewinnen, ist es für sie ein Film, den sie bezahlen müssen.

Ich hoffe sehr, dass das Problem dann gelöst wird. Wie Sie bereits erfahren haben, kann unser Beschwerdeteam leider erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen. Teilen Sie uns daher bitte mit, ob Sie das Problem früher ohne uns lösen können.

Morgen vor fünf Tagen und immer noch keine Änderung der Bestellung. Ich fange an, mich darüber wirklich zu ärgern, weil sie mir nicht einmal konkrete Antworten geben können. Sie geben immer die gleiche Antwort, es scheint, als ob es eine Abmachung zwischen ihnen wäre

Morgen sind es 5 Tage und sie benutzen immer noch die gleichen Ausreden, dass mein Fall dringend bearbeitet wird und sich bisher nichts geändert hat. Alles scheint zwischen ihnen vereinbart worden zu sein

Haben Sie versucht, sie in dieser Angelegenheit noch einmal zur Rede zu stellen?

Ja, ich habe es versucht, und wie Sie wissen, sind die Antworten seit zwei Tagen die gleichen: Meine Anfrage wird mit höchster Priorität und Dringlichkeit behandelt, und nichts hat sich geändert. Eine Anfrage, die mit höchster Priorität und Dringlichkeit behandelt wird und immer noch im gleichen Zustand ist, hat sich nichts geändert. Es ist eine Schande, dass dieses Casino die Leute ausnimmt, um ihnen ihr Geld nicht zurückgeben zu müssen. Und ich werde noch lange auf mein Geld warten müssen, das ist offensichtlich ...

Völlig enttäuscht von diesem Casino. Sie machen sich über ihre Kunden lustig. Wenn sie verlieren, lassen sie die Leute dort Geld investieren, aber wenn sie gewinnen, verarschen sie die Leute so sehr sie können. Und dann scheinen bestimmte Leute im Live-Chat nicht einmal echt zu sein, wenn sie antworten. Es scheint, als würden automatische Nachrichten gesendet und alles ist zwischen ihnen abgesprochen.

Aber wissen Sie was? Meiner Erfahrung nach gibt es im Live-Chat nicht viele Informationen zu Auszahlungen, da diese in eine andere Abteilung fallen. Vielleicht erhalten Sie deshalb immer die gleiche Antwort und haben meist keine Ahnung, was wirklich passiert.

Am besten ist es immer, sich per E-Mail mit dem Support in Verbindung zu setzen und zu versuchen, herauszufinden, wie es eigentlich um die Auszahlung steht.

Haben Sie das auch getan? Kontaktieren Sie sie per E-Mail?

Ja, es ist lustig, dass ich das auch gemacht habe und die E-Mails als Beweis habe und sie am Ende die gleiche Antwort geben wie im Online-Chat …

Beide Parteien geben die gleiche Antwort

Nun, dann ist das für Sie überhaupt keine gute Erfahrung.

Bitte bleiben Sie dran, und hoffentlich können wir bald wirklich einige Neuigkeiten erfahren.

Es ist das erste Casino, das ich kenne, das Probleme mit Auszahlungen hat. Ich habe schon in einigen gespielt und je nach Zeitpunkt der Auszahlung hatte ich das Geld am selben oder nächsten Tag auf meinem Konto. Dieses Casino ist ein einziges Chaos und sie geben mir immer wieder die gleichen Antworten, nachdem ich mein Geld erhalten habe, das mir rechtmäßig zusteht. Ich werde nie wieder in diesem Casino spielen, so viel ist sicher.

Ihr Standpunkt ist natürlich völlig verständlich.

Konzentrieren Sie sich zunächst darauf, die Gewinne einzustreichen, und dann wäre es wirklich besser, sie zu vergessen. Oder?

Ich gebe das Geld nicht her, es sind 1000 Euro, die ich gewonnen habe, ohne Casino-Boni zu nutzen.

Ich möchte es so schnell wie möglich zurück. Ich habe mein Geld gewonnen und sie wollen es mir nicht zurückgeben.

Sie wollen das Geld auf jeden Fall. Wer würde das nicht wollen?

Gut, dass Sie Ihre Beschwerde auch eröffnet haben, nur für den Fall.

Es ist schade, dass ich 14 Tage warten muss, bis diese Angelegenheit durch Sie geklärt wird. Das ist eine lange Wartezeit