Vinyl Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Vielen Dank für Ihre Teilnahme. Nach vielen Versuchen ihrerseits, die Gerechtigkeit wiederherzustellen, erschien mein Geld wie durch ein Wunder auf meinem Spielkonto. Ich habe von ihnen keine Kommentare oder Entschuldigungen gehört. Ich halte sie für Betrüger, denn nach meinem allerersten Anruf beim Kundendienst sagten sie mir, dass meine Transaktion nicht erfolgreich war und das Geld auf mein Bankkonto zurückgebucht wurde. Nach allem, was passiert ist, werde ich dieses Casino niemandem empfehlen und ich werde in allen Foren über diesen Vorfall schreiben. Ich denke, dass solche Casinos vermieden werden sollten.

Es ist eine Art Pyrrhussieg, wie man so sagt. Sie haben vielleicht das Geld bekommen, aber der bittere Nachgeschmack wird wahrscheinlich bleiben und es überrascht mich nicht, dass Sie wahrscheinlich in ein anderes Casino wechseln werden.

Allerdings sollte man nicht vergessen, dass nicht immer das Casino schuld ist und man deshalb nicht so viel verallgemeinern sollte. Denn es kann auch die Schuld des Drittanbieters sein. Man weiß also, dass so etwas auch in anderen Casinos passieren kann, aber man sollte auf jeden Fall mit einem kommunizieren und sich versichern, dass es sich um einen ernsten Vorfall handelt.

Vielen Dank also, dass Sie sich an mich gewandt und mich auf dem Laufenden gehalten haben. Ich bin fest davon überzeugt, dass weitere Erfahrungen nur noch besser werden.

Hallo, Vinyl Casino zahlt mir nicht aus. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen und jetzt antworten sie nicht einmal auf meine E-Mails. Der Live-Chat schickt mich immer wieder im Kreis herum und ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Jede Hilfe ist sehr willkommen 👍 Mein Kontoname ist MeJuli und ich warte seit über 10 Tagen, ohne eine anständige Antwort zu erhalten

Mein Konto wird nicht bezahlt. Ich warte schon über eine Woche und sie antworten mir nicht mehr. Hatte sonst noch jemand dieses Problem?

Hallo!

Darf ich wissen, welche Informationen Sie zuletzt von ihnen erhalten haben? Es fühlt sich wirklich seltsam an, jemanden zu ignorieren, der den KYC bestanden hat. Ist Ihnen bei der Überprüfung vielleicht etwas Ungewöhnliches aufgefallen?

Es kann auch hilfreich sein, zu wissen, in welchem Status sich Ihre Abhebungen heute befinden.

Wenn das Casino nicht bereit ist, mit Ihnen zu kommunizieren, würde ich sagen, dass es für uns an der Zeit ist, aktiv zu werden. Es ist definitiv ein kluger Schachzug, die Beschwerde bei uns einzureichen. Obwohl ich immer noch hoffe, dass der Prozess vermieden werden kann, wird die Zeit für die Auszahlung durch das Casino immer knapper.

Ich bin wirklich daran interessiert, mehr über diese ganze Situation zu erfahren.

Ich sehe bei einigen Leuten gerade verzögerte Auszahlungen, bei mir auch – bei mir sind 3 x 400 € vom Ende letzter Woche ausstehend und weitere 1,200 € auf dem Konto (Tageslimit 400 € & ich kann nicht mehr als 3 Auszahlungen in die Warteschlange stellen). Sie sagen, sie haben eine ungewöhnlich hohe Auszahlungsmenge und deshalb gibt es eine Verzögerung. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie nächste Woche auszahlen werden. Aber um ehrlich zu sein, ist es trotzdem irgendwie unverschämt, dass sie sich nicht die Mühe machen, solche Probleme zu lösen, wenn man bedenkt, dass ihr System sowieso schon darauf ausgelegt ist, Auszahlungen so schwer wie möglich zu machen. Die Muttergesellschaft (Novaforge) ist riesig, sie hat mindestens 50+ Casinos, also wäre ich überrascht, wenn sie Probleme wie ungewöhnlich hohe Auszahlungsmengen auf einer ihrer Seiten nicht problemlos lösen könnten, wenn sie wollten. Außerdem macht diese Auszahlung nur einen kleinen Prozentsatz von dem aus, was ich im letzten Jahr auf all ihren Seiten zusammen verloren habe, also … Sie wissen schon. Und natürlich ist die Versuchung immer da, wenn das Geld einfach auf dem Konto liegt, was ja ein Hauptbestandteil ihres Modells ist: Es ist schwer, Geld abzuheben, und einfach, weiterzuspielen. Ich akzeptiere das, denn andererseits gibt es regelmäßige 100 % + Boni ohne Höchstgrenze + eine der besten Benutzeroberflächen aller Casinos, aber mal ehrlich: Ich gewinne einen Teil meiner Verluste zurück, aber dann ist es ein echter Albtraum, an das Geld zu kommen.

Wenn man sich jedoch die Registerkarte „Beschwerden" ansieht, gibt es mehrere ähnliche Probleme mit anderen Novaforge-Sites wie Casinia, Robocat und Cazeus

Ich möchte nicht negativ sein, aber vielleicht ist es genau das, was das Casino will. Spieler, die hier Auszahlungen vornehmen, können eine Verzögerung erleben und letztendlich aus Frustration Geld verlieren. Ich würde jedoch sagen, dass Glücksspiel nichts für solche Leute ist, denn wie Sie sagten, wird die Versuchung immer da sein.

Andererseits können wir es auch aus der Sicht des Casinos betrachten: Wenn zu viele Auszahlungen erfolgen, kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn das Geld über Dritte abgewickelt wird, ist nicht allein das Casino schuld und so weiter. Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Wenn Sie also bezahlt werden und kein Problem damit haben, ein wenig auf das Geld zu warten, dann wäre das für mich kein Horror.

Auf der anderen Seite haben Sie Recht, dass ein solcher Riese den Auszahlungsprozess vereinfachen und in Zukunft noch etwas mehr daran arbeiten könnte.

Wenn Sie Ihr Geld also nicht erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ja, ich habe die restlichen 1,2 Tausend im Guthaben übers Wochenende verloren. Die angeforderten Auszahlungen von 1,2 Tausend rühre ich aber nicht an, scheiß drauf.

Nein, die Schwierigkeit, Geld abzuheben, ist die Hauptsäule ihres Systems, um ehrlich zu sein, daran werden sie nichts ändern, aber die paar Male, die ich auf ihren Seiten gewonnen habe, haben sie nach 3-4 Werktagen ausgezahlt, also ist da gerade etwas im Gange.

Spielen Sie auf keinen Fall mit mehr Geld und warten Sie, bis alles geklärt ist, auch wenn es nicht sofort passiert. Denn wenn Sie verlieren, gewinnt am Ende das Casino, und so sollte es nicht sein.

Versuchen Sie, geduldig zu sein, und wenn Sie nicht wissen, wohin Sie sich wenden sollen, und Ihnen weder Geld noch wichtige Informationen zu den Gründen fehlen, versuchen Sie es mit unserem Beschwerdezentrum.

Ich werde hoffentlich auf positive Nachrichten warten.

Hallo! Ich habe gerade eine Beschwerde darüber eingereicht. Vielleicht hilft das, den Prozess zu beschleunigen.

Hmm, ich glaube nicht, aber zumindest haben Sie einige Hintertüren. Unser Team muss auch zuerst die Situation herausfinden und einige Fragen stellen, daher wird es einige Zeit dauern, bis wir das Casino kontaktieren.

Trotzdem hoffe ich, dass du dein Geld so schnell wie möglich bekommst.😉

Guten Morgen, ich warte seit dem 2. auf eine Auszahlung und bisher hat sich an der Bestellung nichts geändert, es ist eine Schande, ich brauche das Geld dringend, ich hätte gerne Hilfe dabei

Es ist der 2. Oktober, oder?

Wie sieht es mit der Verifizierung Ihres Kontos aus? Wurde diese bereits durchgeführt?

Es heißt, mein Konto muss nicht verifiziert werden!

Es wird angezeigt, dass mein Konto nicht verifiziert werden muss. Es ist frustrierend, wie lange es dauert, bis das Geld auf unserem Konto ist. Seit dem 2. steht dort „wird geprüft", aber es geht nicht über dieses Stadium hinaus. Sie können mir keine Antwort geben, außer dass es gestern gelöst wurde und heute war es das und nichts ändert sich.

Wer hat dich denn darüber informiert, dass das Problem gelöst wurde? 🤔

Sie sagten nicht, dass das Problem gelöst sei, aber sie sagten, es würde drei Tage dauern, bis das Geld auf meinem Konto sei. Gestern sagten sie, es würde heute gelöst werden. Ich ging nachsehen und es war heute dasselbe. Ich sprach mit ihnen und sie sagten, es sei die dreitägige Frist abgelaufen und an meiner Bestellung habe sich nichts geändert.

Ich hatte gestern ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, in dem er mir das erzählte. Ich werde hier einen Ausdruck hinterlassen. Ich drucke die Dinge aus, die ich als Beweis aufbewahren muss

Bisher hatte ich keine Probleme und die Auszahlung erfolgte am selben Tag wie versprochen