Vinyl Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich weiß, dass es sich vielleicht so anfühlt, aber leider können wir nicht früher eingreifen. Das ist bei jeder Beschwerde, die wir erhalten, dasselbe.

Ich denke schon, aber es ist frustrierend, 14 Tage auf den Einlass warten zu müssen, wenn sie das hätten regeln können.

Sie haben Recht, es ist frustrierend. Ich versuche immer, die Situation aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Das Casino hat eine angemessene Zeitspanne, um Ihnen als Kunden seine Dienste zu erbringen. Wenn dies nicht gelingt, sollte es keine weiteren Ausreden geben, sodass meine Kollegen direkter eingreifen können.

Ich verstehe Ihren Standpunkt dennoch und hoffe, dass sich die Lage mit Ihrem Rückzug schnell bessert.

Nun ja, es ist nicht besser geworden. Ich warte immer noch auf mein Geld, um meine Augen zu bedecken. Sie haben bereits 500 € bezahlt, aber jetzt warte ich seit dem 3. Oktober auf die anderen 500 €.

Es ist frustrierend, dass die Auszahlung zweimal über 500 € erfolgte und sie nur für eine Auszahlung bezahlt haben. Auf die andere warte ich bis heute und habe sie bereits bei der dritten Auszahlung getätigt.

In diesem Fall hoffe ich, dass unser Team bald Kontakt mit dem Casino aufnehmen und in Ihren Fall eingreifen kann.

Es gibt keinerlei Erklärung für die Verzögerung, oder?

Wenn sie wenigstens eine E-Mail schicken würden, würdest du dich sicher besser fühlen. 🤷‍♀️

Nichts würde mich beruhigen, denn sie sagten, es sei eine Frist von drei Tagen, und wo sind diese drei Tage geblieben?

Ja, was ich nicht verstehe, ist, warum sie diese eine Zahlung verzögern würden, wenn sie die erste bereits bezahlt haben.

Das kommt mir wirklich seltsam vor, vor allem, wenn sie Ihnen nichts erklärt haben.

Hast du übrigens auch deinen Spam-Ordner überprüft? 🤔

Denn manchmal enden E-Mails von Casinos dort, wissen Sie.

Ich habe mich tatsächlich in das Casino-Konto eingeloggt und die Auszahlung wird immer noch geprüft. Ich wurde noch nicht einmal bearbeitet

Genau das meinte ich. Sie sollten Sie über den Grund für die lange Überprüfung informieren. Wie das, was sie tun, warum verlangen sie keine Dokumente usw.?

Oder informieren Sie Sie zumindest darüber, wenn es auf der Website des Spieleanbieters steht. Denn oft müssen auch Spieleanbieter das Gameplay der Spieler überprüfen, wissen Sie.

Ihre Entschuldigung ist, dass sie viele Auszahlungsanfragen haben, weshalb die Bearbeitung der Zahlung so lange dauert, aber seit dem 3. ist die Wartezeit sehr lang.

Auf jeden Fall. Dem Spieler das Problem zu schildern ist fair, sollte aber auch Sorgfalt und Motivation zeigen, die Verzögerung so schnell wie möglich zu beheben. Leider ist das wahrscheinlich der schwierigste Teil und für die meisten Spieler fühlt es sich wie eine unendliche Geschichte an. Ich hoffe, das Casino weiß, was es tut, und wünsche Ihnen ein schnelles Ende! Ein gutes Ende!

Wissen Sie, heute ist der 20. und ich warte seit dem 3. Oktober und die Antwort ist immer die gleiche. Dass sie meinen Fall dringend und mit der gebotenen Aufmerksamkeit bearbeiten. Ich habe die Ausreden satt und muss auf das warten, was mir zusteht. Ich habe es satt, dass man sich über mich lustig macht

Ich glaube, das verstehe ich.

Das Problem ist, dass in den meisten Casinos keine Chat-Mitarbeiter für Finanztransaktionen anwesend sind, was zu wiederholten und wenig hilfreichen Antworten führt. Es ist wahrscheinlicher, dass wir uns bei Ihnen melden, wenn wir wieder auf dem Laufenden sind... 🙁

Nun, ich weiß, dass diese Situation frustrierend ist. Ich erinnere mich noch daran, wie ich zwei Monate auf die Bestätigung einer eingehenden Transaktion durch meine Bank warten musste. Warten ohne weitere Optionen tut wirklich weh.

Allerdings sollte das Casino zumindest über Ihre Beschwerde informiert sein und meine Kollegen werden es daran erinnern.