Vegas Hero Spielbank - generelle Diskussion (Seite 10)

Das ist doch absurd! Deren KYC-Prozess scheint kein Ende zu nehmen. Erst heute war ich wieder auf der Verifizierungsseite und es sieht so aus, als würden sie nach weiteren Dokumenten fragen. Das Problem ist nur, dass das Formular nicht angezeigt wird. Aber ich weiß, dass sie mehr Dokumente benötigen, weil da ein rotes Symbol mit einer Eins ist. Außerdem ist mein Konto immer noch eingeschränkt und ich kann keine Auszahlungen vornehmen.

Vegas-Held, der letzte Boss im KYC-Verfahren. Sie verlangen Dokumente, aber haben das Formular versteckt 🤣 🤣

Mir ist genau dasselbe passiert. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass die KYC-Informationen nur per E-Mail übermittelt würden und ich auf eine Antwort warten solle. Nach vier Wochen wurde die KYC-Seite aktualisiert, und ich konnte die angeforderten Dokumente hochladen. Ja, der KYC-Prozess war sehr langwierig, aber Vegashero hat mit CasinoGuru zusammengearbeitet, und alle nachfolgenden Auszahlungen wurden problemlos abgewickelt.

Bitte zögern Sie nicht, alles über den Beschwerde-Thread mitzuteilen, und hoffentlich können Sie Ihre Gewinne bald abheben.

Good afternoon, I'm in a similar situation. I'd like to explain that I'm trying to withdraw my money and they keep canceling it. When I try to access the help center, I can't. I only communicate with them by email and they don't respond regularly.

I would like to know if there are more users of this casino since they haven't asked me for documents to verify my account and they tell me it's not necessary.

Has anyone had similar experiences?

If anyone has experienced the same thing, I would be delighted to know how they solved it, thank you.

Buenas tardes, yo algo mas de lo mismo, quisiera exponer que intento retirar el dinero y me lo cancelan ellos, cuando intento acceder al centro de ayuda, no accede, solo hablo con ellos por mail y no me contestan asiduamente.

Quisera saber si hay mas usuarios de este casino ya que a mi no me han pedido documentos para verificar mi cuenta y me dicen que no es necesario.

Alguien ha tenido experiencias parecidas?

Si alguien ha pasado por lo mismo estaria encantado de saber cómo lo solucionó, gracias.

Hi Jaro, I'm having a similar problem. I tried to make a withdrawal and they've cancelled two of them already. I'm constantly trying to withdraw, and I'd like to know if you can help me by letting me talk to them or manage it directly through an email address.

They haven't asked me for anything during the KYC process, what can I do?

I'll be waiting, thank you.

Buenas Jaro, yo estoy teniendo un problema parecido, intente un retiro y me han cancelado ellos ya dos de ellos, estoy intentando retirar constantemente, quisiera saber si pueden ayudarme para poder hablar con ellos o gestionarlo directamente mediante alguna direccion de correo.

no me han pedido nada en el proceso de kyc, cómo puedo hacer?

quedo a la espera, gracias.

Hallo, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Darf ich fragen, wie lange Sie schon versuchen, Geld abzuheben?

Meiner Meinung nach deutet die Behauptung eines Casinos, eine Verifizierung sei nicht nötig, möglicherweise darauf hin, dass das Problem woanders liegt. Was genau stand in der letzten E-Mail?

Jeder hilfreiche Hinweis ist unter den gegebenen Umständen Gold wert.

Hallo zusammen! Ich habe mir gerade diesen Account erstellt, da ich Hilfe und Informationen zu diesem Casino suche. Ich hatte eine Glückssträhne und konnte einen beträchtlichen Betrag von etwa 88.000 Pfund anhäufen. Leider habe ich vor 11 Tagen eine Auszahlung beantragt, die immer noch nicht genehmigt wurde. Ich mache mir langsam wirklich Sorgen, da ich vor einiger Zeit 200 Pfund abgehoben habe und das Geld innerhalb weniger Tage auf meinem Konto war. Ich hoffe, ich bin nur übermäßig ängstlich, aber ich habe das Gefühl, dass das Casino angesichts dieses beträchtlichen Gewinns nun zögert, mir überhaupt etwas auszuzahlen.

Darf ich fragen, ob Ihre Abhebung diesmal einen höheren Betrag ergab?

Wurden Sie möglicherweise um weitere Dokumente gebeten?

Bei höheren Beträgen kann es manchmal etwas länger dauern. Sie sollten außerdem immer den maximalen Auszahlungsbetrag prüfen, damit Sie diesen nicht überschreiten.

Hallo, danke für die Antwort. Die Auszahlung beträgt nur 200 Pfund über meine Bankkarte. Ich habe zusätzlich 50 Pfund per Kryptowährung überwiesen, in der Hoffnung, dass es schneller geht. Sie haben keine weiteren Informationen angefordert und mir versichert, dass mein Geld sicher ist. Aktuell bearbeiten sie viele Überweisungen, aber mir kommt die Wartezeit ungewöhnlich lang vor. Ich hoffe, dass alles in Ordnung ist und ich bald Geld abheben kann.

Ja, das erscheint mir lang, vor allem wenn man sein Konto schon einmal verifiziert hat und auch schon Geld abheben konnte.

Leider kann unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen. Sollte sich die Situation in irgendeinem Fall nicht geändert haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.

Good evening, I have lost around €2,000 in deposits, maybe more. . After a while I got 30,000 but they told me to withdraw €800 every day. I spoke to vip manager, they keep telling me the same thing in chat. They never asked me for identification, however I have sent everything by email and to vip. However, I want you to help me get my money.

Καλησπέρα , έχω χάσει γύρω στις 2.000€ σε καταθέσεις μπορεί και παραπάνω. . Μετά από πόσο καιρό έπιασα 30.000 αλλά μου είπαν να κάνω αναλήψεις 800€ κάθε μέρα . Μίλησα με vip manager , με chat μου λένε συνεχώς τα ίδια . δε μου ζήτησαν ποτέ ταυτοποίηση παρόλα αυτά έχω στείλει τα πάντα σε mail και στον vip . Ωστόσο θέλω να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα μου .

Hallo, wenn sie keine Nachweise verlangt haben, ist alles in Ordnung.

Was Auszahlungen angeht, haben Sie schon Geld erhalten? Ich weiß, dass das Casino wahrscheinlich nicht so einen hohen Betrag auf einmal auszahlt, daher müssen Sie sich wohl darauf einstellen, nach und nach kleinere Beträge zu erhalten. Laut unserer Bewertung liegt das tägliche Auszahlungslimit des Casinos bei 500, 800 sind also noch in Ordnung; ich denke, es hängt von Ihrem VIP-Status ab. Außerdem habe ich gesehen, dass es ein monatliches Limit von 7.000 gibt, das Sie durch eine Auszahlung innerhalb eines Monats erreichen sollten. Falls das nicht der Fall ist, würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden würden.

Vorerst würde ich jedoch Geduld haben und abwarten, wie sich die Dinge entwickeln.

Do you think I'll get even 2/3 of the 34,000??

Πιστεύεις θα πάρω έστω τα 2/3 από τις 34.000??

Wenn du genug Geduld hast 🙂

Look, I'm not playing this money I have in order to lose it.

I mean, I never did it in any company. If I didn't get them, I wouldn't play.

But now, I'm worried.

I would like at least 2/3 of the profits.

Have you received anything from the company?

Κοιτα , δεν παίζω αυτά τα χρήματα που έχω μέσα , ώστε να τα χάσω .

δηλαδή δεν το έκανα ποτέ σε καμία εταιρεία . Αν δε τα έπαιρνα δεν έπαιζα .

τωρα ομως , ανησυχώ .

θα ήθελα έστω τα 2/3 των κερδών .

εσυ έχεις πάρει κάτι από την εταιρεία ?

Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie alles erhalten werden, nicht nur einen Teil. Spielen Sie aber auf keinen Fall mit dem Geld, falls es noch länger dauert, denn Casinos spekulieren oft darauf. Ich habe auch gesehen, wie das Casino mit unserem Team bezüglich einiger Beschwerden vom Januar kommuniziert hat. Daher glaube ich, dass Sie letztendlich alles erhalten werden, was Ihnen zusteht, sofern Sie nichts falsch gemacht haben.

Nur durchhalten. 🙂

The first 800 I got in..

Τα πρώτα 800 με μπήκανε ..

Super, das ist schon mal ein guter Anfang. Du musst dich nur damit abfinden, dass du nicht alles auf einmal bekommst, aber solange das Casino weiterhin auszahlt, sehe ich da kein Problem.

Falls sich etwas ändert, gib mir bitte Bescheid. 🙂

I accept this.

So there won't be any problem getting my money?

no no, I haven't done anything wrong. I myself played from the same card, I have all the documents and more if needed!

Το αποδέχομαι αυτό .

δεν θα υπάρξει πρόβλημα δηλαδή στο να πάρω τα χρήματα μου?

οχι όχι , δεν έχω κάνει κάτι κακό . Εγώ ο ίδιος έπαιζα από την ίδια κάρτα έχω όλα τα έγγραφα και παραπάνω αν χρειαστεί !