It’s nonsense. Their KYC process will never end. Just today I went to verification page and it seems like they are asking for more documents. Only issue is that the form doesn’t show up. But I know that they are asking for more because there’s a red badge with a number 1. Also my account is still restricted and cannot make withdrawals
Vegas hero KYC final boss. Asking for documents but they hid the form 🤣 🤣
The same thing happened to me. In the chat, they pointed out that KYC information would only be provided via email and that I should wait for a reply. After four weeks, the KYC page was updated, and I was able to upload the requested documents. Yes, the KYC process was very lengthy, but Vegashero cooperated with CasinoGuru, and all subsequent payouts were processed reliably.
Please feel free to communicate everything through the complaints thread, and hopefully soon you will be able to withdraw your winnings.
Guten Tag, ich befinde mich in einer ähnlichen Situation. Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber die Auszahlung wird immer wieder storniert. Ich kann das Hilfecenter nicht erreichen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail, und ich erhalte keine regelmäßigen Antworten.
Ich möchte gerne wissen, ob es noch mehr Nutzer dieses Casinos gibt, da man mich nicht nach Dokumenten zur Verifizierung meines Kontos gefragt hat und mir sagt, dass dies nicht notwendig sei.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Falls jemand das Gleiche erlebt hat, würde ich mich sehr freuen zu erfahren, wie er das Problem gelöst hat. Vielen Dank.
Hallo Jaro, ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe versucht, Geld abzuheben, aber zwei Abhebungen wurden bereits storniert. Ich versuche es ständig und würde gerne wissen, ob du mir helfen kannst, indem du mich mit dem Bankinstitut in Verbindung setzt oder mir eine E-Mail-Adresse gibst, über die ich das direkt regeln kann.
Sie haben mich im Rahmen des KYC-Prozesses nach nichts gefragt, was kann ich tun?
Ich werde warten, danke.
Hello, thank you for sharing that with us. May I know how long you have been trying to withdraw?
In my opinion, when a casino claims there is no need for the verification, it may indicate that the problem could be somewhere else. What did they tell you in the last email, please?
Any useful hint is worth gold given the circumstances.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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