Vegas Hero Spielbank - generelle Diskussion (Seite 10)

Das ist doch absurd! Deren KYC-Prozess scheint kein Ende zu nehmen. Erst heute war ich wieder auf der Verifizierungsseite und es sieht so aus, als würden sie nach weiteren Dokumenten fragen. Das Problem ist nur, dass das Formular nicht angezeigt wird. Aber ich weiß, dass sie mehr Dokumente benötigen, weil da ein rotes Symbol mit einer Eins ist. Außerdem ist mein Konto immer noch eingeschränkt und ich kann keine Auszahlungen vornehmen.

Vegas-Held, der letzte Boss im KYC-Verfahren. Sie verlangen Dokumente, aber haben das Formular versteckt 🤣 🤣

Mir ist genau dasselbe passiert. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass die KYC-Informationen nur per E-Mail übermittelt würden und ich auf eine Antwort warten solle. Nach vier Wochen wurde die KYC-Seite aktualisiert, und ich konnte die angeforderten Dokumente hochladen. Ja, der KYC-Prozess war sehr langwierig, aber Vegashero hat mit CasinoGuru zusammengearbeitet, und alle nachfolgenden Auszahlungen wurden problemlos abgewickelt.

Bitte zögern Sie nicht, alles über den Beschwerde-Thread mitzuteilen, und hoffentlich können Sie Ihre Gewinne bald abheben.

Guten Tag, ich befinde mich in einer ähnlichen Situation. Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber die Auszahlung wird immer wieder storniert. Ich kann das Hilfecenter nicht erreichen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail, und ich erhalte keine regelmäßigen Antworten.

Ich möchte gerne wissen, ob es noch mehr Nutzer dieses Casinos gibt, da man mich nicht nach Dokumenten zur Verifizierung meines Kontos gefragt hat und mir sagt, dass dies nicht notwendig sei.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Falls jemand das Gleiche erlebt hat, würde ich mich sehr freuen zu erfahren, wie er das Problem gelöst hat. Vielen Dank.

Hallo Jaro, ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe versucht, Geld abzuheben, aber zwei Abhebungen wurden bereits storniert. Ich versuche es ständig und würde gerne wissen, ob du mir helfen kannst, indem du mich mit dem Bankinstitut in Verbindung setzt oder mir eine E-Mail-Adresse gibst, über die ich das direkt regeln kann.

Sie haben mich im Rahmen des KYC-Prozesses nach nichts gefragt, was kann ich tun?

Ich werde warten, danke.

Hallo, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Darf ich fragen, wie lange Sie schon versuchen, Geld abzuheben?

Meiner Meinung nach deutet die Behauptung eines Casinos, eine Verifizierung sei nicht nötig, möglicherweise darauf hin, dass das Problem woanders liegt. Was genau stand in der letzten E-Mail?

Jeder hilfreiche Hinweis ist unter den gegebenen Umständen Gold wert.

Hallo zusammen! Ich habe mir gerade diesen Account erstellt, da ich Hilfe und Informationen zu diesem Casino suche. Ich hatte eine Glückssträhne und konnte einen beträchtlichen Betrag von etwa 88.000 Pfund anhäufen. Leider habe ich vor 11 Tagen eine Auszahlung beantragt, die immer noch nicht genehmigt wurde. Ich mache mir langsam wirklich Sorgen, da ich vor einiger Zeit 200 Pfund abgehoben habe und das Geld innerhalb weniger Tage auf meinem Konto war. Ich hoffe, ich bin nur übermäßig ängstlich, aber ich habe das Gefühl, dass das Casino angesichts dieses beträchtlichen Gewinns nun zögert, mir überhaupt etwas auszuzahlen.

Darf ich fragen, ob Ihre Abhebung diesmal einen höheren Betrag ergab?

Wurden Sie möglicherweise um weitere Dokumente gebeten?

Bei höheren Beträgen kann es manchmal etwas länger dauern. Sie sollten außerdem immer den maximalen Auszahlungsbetrag prüfen, damit Sie diesen nicht überschreiten.

Hallo, danke für die Antwort. Die Auszahlung beträgt nur 200 Pfund über meine Bankkarte. Ich habe zusätzlich 50 Pfund per Kryptowährung überwiesen, in der Hoffnung, dass es schneller geht. Sie haben keine weiteren Informationen angefordert und mir versichert, dass mein Geld sicher ist. Aktuell bearbeiten sie viele Überweisungen, aber mir kommt die Wartezeit ungewöhnlich lang vor. Ich hoffe, dass alles in Ordnung ist und ich bald Geld abheben kann.

Ja, das erscheint mir lang, vor allem wenn man sein Konto schon einmal verifiziert hat und auch schon Geld abheben konnte.

Leider kann unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen. Sollte sich die Situation in irgendeinem Fall nicht geändert haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.

Guten Abend, ich habe ca. 2.000 € an Einzahlungen verloren, möglicherweise sogar mehr. Nach einiger Zeit hatte ich 30.000 €, mir wurde aber gesagt, ich solle täglich 800 € abheben. Ich habe mit dem VIP-Manager gesprochen, der mir im Chat immer wieder dasselbe sagt. Man hat mich nie nach einem Ausweis gefragt, ich habe aber alle Unterlagen per E-Mail und an den VIP-Manager geschickt. Ich bitte Sie um Hilfe, mein Geld zurückzubekommen.

Hallo, wenn sie keine Nachweise verlangt haben, ist alles in Ordnung.

Was Auszahlungen angeht, haben Sie schon Geld erhalten? Ich weiß, dass das Casino wahrscheinlich nicht so einen hohen Betrag auf einmal auszahlt, daher müssen Sie sich wohl darauf einstellen, nach und nach kleinere Beträge zu erhalten. Laut unserer Bewertung liegt das tägliche Auszahlungslimit des Casinos bei 500, 800 sind also noch in Ordnung; ich denke, es hängt von Ihrem VIP-Status ab. Außerdem habe ich gesehen, dass es ein monatliches Limit von 7.000 gibt, das Sie durch eine Auszahlung innerhalb eines Monats erreichen sollten. Falls das nicht der Fall ist, würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden würden.

Vorerst würde ich jedoch Geduld haben und abwarten, wie sich die Dinge entwickeln.

Glaubst du, ich werde auch nur 2/3 der 34.000 bekommen?

Wenn du genug Geduld hast 🙂

Hört mal, ich spiele nicht mit diesem Geld, um es dann zu verlieren.

Ich meine, ich habe das noch nie in einer Firma gemacht. Wenn ich sie nicht bekommen hätte, hätte ich nicht gespielt.

Aber jetzt mache ich mir Sorgen.

Ich möchte mindestens 2/3 des Gewinns erhalten.

Haben Sie etwas von dem Unternehmen erhalten?

Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie alles erhalten werden, nicht nur einen Teil. Spielen Sie aber auf keinen Fall mit dem Geld, falls es noch länger dauert, denn Casinos spekulieren oft darauf. Ich habe auch gesehen, wie das Casino mit unserem Team bezüglich einiger Beschwerden vom Januar kommuniziert hat. Daher glaube ich, dass Sie letztendlich alles erhalten werden, was Ihnen zusteht, sofern Sie nichts falsch gemacht haben.

Nur durchhalten. 🙂

Die ersten 800, die ich bekommen habe…

Super, das ist schon mal ein guter Anfang. Du musst dich nur damit abfinden, dass du nicht alles auf einmal bekommst, aber solange das Casino weiterhin auszahlt, sehe ich da kein Problem.

Falls sich etwas ändert, gib mir bitte Bescheid. 🙂

Ich akzeptiere das.

Es wird also keine Probleme geben, mein Geld zu bekommen?

Nein, nein, ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe selbst mit derselben Karte gespielt, ich habe alle Dokumente und bei Bedarf noch weitere!