Vegas Hero Spielbank - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Vegas Hero Spielbank steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Guten Tag, ich wollte wissen, ob das Vegas Hero Casino sicher ist. Da ich eine ausstehende Auszahlung habe und Geld darauf ist, kann ich aufgrund des Limits noch keine Auszahlung anfordern.

Hallo, den Testbericht könnt ihr euch hier anschauen. Der Sicherheitsindex ist zwar nicht überragend, aber auch nicht der niedrigste.

Es gibt einige gelöste Beschwerden und einige, die nicht gelöst wurden.

Spieler haben dies in Benutzerrezensionen beschrieben, aber das war vor einigen Jahren, also ist es vielleicht nicht der beste Indikator.

Ich wäre jedoch nicht gleich skeptisch. Wie lange wartest du also auf dein Geld? Musstest du dich verifizieren? Wie hoch ist das Limit des Casinos und wie viel könntest du auszahlen?🙂

Ich habe innerhalb von zwei Tagen bereits 500 Euro erfolgreich abgehoben. Ihr Limit liegt bei 500 Euro pro Tag. Von vorgestern habe ich noch eine weitere Auszahlung von 500 Euro ausstehend und 2000 Euro auf meinem Konto. Am Morgen habe ich mit einem Mädchen im Chat gesprochen und sie hat mir gesagt, dass meine Auszahlung aufgrund eines technischen Problems bei ihnen fehlgeschlagen sei, das intern nicht ersichtlich sei. Als ich nach dem Grund fragte, hat sie mich rausgeworfen und mir das Gespräch vor der Nase beendet. Seitdem haben sie meinen Chat blockiert und auf keine E-Mails mehr geantwortet, obwohl ich in meinen Nachrichten höflich, ohne Wut und ohne Beleidigungen war.

Okay, wann haben Sie die Auszahlung beantragt?

Ich verstehe, dass es nicht angenehm ist, dass Sie vom Chat zur Lösung des Problems ausgeschlossen wurden. Lassen Sie mich wissen, wie lange Sie gewartet haben.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungen abzuwickeln. Wenn also nichts passiert, werden wir versuchen zu helfen.

Wenn es ein technisches Problem gibt, würde ich wahrscheinlich noch etwas warten. Könnten Sie die Auszahlung erneut beantragen oder ist das nicht möglich?

Vielen Dank! Der Upload ist abgeschlossen.

Meinst du, dass du das Geld bekommen hast?

Ja, ja, sie haben es mir gegeben … und jetzt warte ich auf eine weitere Auszahlung.

Dann ist das ein positives Update.

Warten Sie nur auf eine Auszahlung oder haben Sie mehr als eine?

Wie lange hat es genau gedauert, bis Sie das Geld erhalten haben?

Ich glaube, dass auch das nächste erfolgreich sein wird. Lassen Sie es mich gerne wissen, wenn es so weit ist.🙂

Nein, ich habe eine ausstehende Auszahlung. Leider habe ich mit den 2000 Euro gespielt und sie natürlich verloren. Jetzt warte ich auf eine der 500 Euro. Das Schlimme ist, dass sie ein Limit von 500 Euro haben. Erst wenn diese abgeschlossen ist, kann ich die nächste Auszahlung vornehmen. Innerhalb von zwei Werktagen werden sowohl meine erste als auch meine zweite Auszahlung vorgenommen. Die Auszahlung, auf die ich warte, die zweite am Werktag, wird morgen sein. Ich hoffe, sie zu sehen.

Oh, das ist schade, ich würde nicht sagen, dass Sie verlieren werden. Meiner Meinung nach sind ein paar Tage Wartezeit nicht so lang, und wenn die Versuchung besteht, mit dem Geld zu spielen, dann ist es schade.

Auf jeden Fall könnte das Casino höhere Auszahlungslimits haben, das stimmt, aber leider ist es so.

Ich hoffe, dass du mehr Geld bekommst und es nicht so endet wie mit den 2000 Euro.

Vielen Dank! In genau 2 Werktagen war die 3. Auszahlung!!! Alles gut! Ja, leider haben sie ein sehr geringes Auszahlungslimit, eine ihrer ganz schlechten Sachen, sowie die Auszahlungszeiten, die im Vergleich zu Griechenland, wo sie innerhalb weniger Minuten liegen, sehr lang sind. Zumindest eines von beiden sollte sich ändern.

Ich freue mich, dass du wenigstens etwas Geld bekommen hast. Ich wollte fragen, ob dieses Limit erhöht werden kann, wenn du VIP-Mitglied bist, aber das wäre wahrscheinlich nicht die beste Idee, wenn du in Versuchung gerätst, mit dem Geld zu spielen, wenn du länger als ein paar Tage wartest.

Behalten Sie dies unbedingt im Auge, denn es gibt viele Casinos, bei denen Sie länger als nur ein paar Tage warten müssen.

Wenn Sie anderswo Erfahrungen gesammelt haben, lassen Sie es mich gerne wissen.

In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen viel Glück. ☘️

Ja, man soll VIP-Mitglied werden, aber leider wurden die Prozentsätze bei meinen Auszahlungen zurückgesetzt. Ich war bei 66 % und plötzlich fiel ich auf 0 % … ich denke also, das funktioniert nicht und ist Betrug. Ich werde Ihnen auch vom Magius Casino erzählen, das ich wirklich für Betrug halte. 0 Spielbarkeit, insbesondere bei Einsätzen ab 2 Euro, es spielt nicht einmal mit Ihnen. Ich habe über 1500 Euro ohne Auszahlungen gespielt und die Spielbarkeit hat mich auf 150 Euro gebracht.

Hallo zusammen,

Ich wollte mein aktuelles Problem mit Vegas Hero bezüglich meiner Abhebungen mitteilen, falls jemand etwas Ähnliches erlebt hat oder Ratschläge geben kann.

Ich habe vor über drei Wochen drei Auszahlungen beantragt und warte immer noch. Der Live-Chat-Support hilft überhaupt nicht – manchmal wird mir gesagt, dass ich keine Verifizierung brauche, manchmal, dass ich bereits verifiziert bin, und dann werde ich einfach aus dem Chat geworfen. Manchmal funktioniert der Live-Chat nicht einmal.

Ich habe außerdem rund 15 E-Mails an den Support geschickt, aber nur vier Antworten erhalten. Jedes Mal wird mir nur gesagt, dass ich mein Konto verifizieren muss. Das Problem ist: Ich habe meine Verifizierung bereits zwei Tage nach meinem Gewinn abgeschlossen, als die Option noch in meinem Profil angezeigt wurde. Jetzt ist in meinem Konto keine Verifizierungsoption mehr sichtbar, aber sie sagen mir immer noch, dass ich mich verifizieren muss.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente bereits zweimal per E-Mail gesendet, aber sie bestehen immer noch auf mehr. Beispielsweise wollen sie jetzt einen Apple-Transaktionsverlauf von vor einem Monat, auf den ich nicht einmal mehr zugreifen kann. Ich schicke immer wieder alles erneut, aber nichts ändert sich – sie bitten mich nur erneut um eine Verifizierung.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, drohten sie in ihrer letzten E-Mail tatsächlich damit, dass sie mein Konto innerhalb von 30 Tagen sperren und sogar mein Geld einbehalten könnten, wenn ich die Dokumente nicht hochlade.

An diesem Punkt weiß ich nicht, was ich sonst tun soll. Ich will einfach nur mein Geld, aber ich fühle mich völlig hilflos und ignoriert.

Hat jemand die gleichen Erfahrungen mit Vegas Hero gemacht oder weiß, was ich als nächstes tun könnte?

Dank im Voraus.

Guten Morgen! Sie haben mich nicht einmal um eine Verifizierung gebeten. Ich habe keine Dokumente gesendet. Ich habe innerhalb von zwei Werktagen drei Abhebungen von jeweils 500 € vorgenommen. Als ich einen Betrag von 2000 € hatte, erzählten sie mir immer wieder andere Dinge, beendeten das Gespräch und verschwanden. Ich habe sie nie bekommen, weil ich sie erneut gespielt habe. Und seitdem ist es nicht mehr spielbar.

Guten Morgen und zunächst vielen Dank für Ihre Antwort.

Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass diese Seite mich komplett betrügt. Zuerst sagten sie, ich müsse mein Konto nicht verifizieren. Dann habe ich die Verifizierung trotzdem durchlaufen und meine Dokumente sogar schon dreimal per E-Mail gesendet.

Jetzt wird mir gesagt, ich solle meine Dokumente auf der Website hochladen – aber im Verifizierungs-Tab gibt es keine Möglichkeit, etwas hochzuladen. Dort steht, dass ich nicht mehr verifiziert werden muss. In derselben Nachricht heißt es auch, ich solle die Dokumente per E-Mail schicken, falls ich sie nicht hochladen kann. Nun, ich habe sie mehrmals per E-Mail geschickt, aber sie kommen entweder nie an oder sie werden einfach nicht akzeptiert. Ich bekomme nicht einmal eine Bestätigung, dass meine Dokumente eingegangen sind, überhaupt nichts.

In den AGB heißt es, dass sie mein Konto schließen und mein Geld einbehalten können, wenn ich meine Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen einreiche. Ich stecke also in einer Schleife fest: Sie verlangen Dokumente, bieten keine Möglichkeit, sie hochzuladen, ignorieren meine E-Mails und können am Ende einfach mein Guthaben einbehalten.

Dies sieht wirklich nach einer gezielten Taktik aus, um Abhebungen zu blockieren und Gelder zu konfiszieren.

Ganz ehrlich, ich hab das Gefühl, die Seite will mich komplett verarschen. Erst hieß es, ich muss mein Konto nicht verifizieren. Dann hab ich es trotzdem gemacht und meine Dokumente inzwischen schon dreimal per Mail geschickt.

Jetzt schreiben sie mir, ich soll die Dokumente auf der Seite hochladen – aber im Verifizierungsbereich gibt es überhaupt keine Möglichkeit dazu, da steht nur, dass ich nicht mehr verifiziert werden muss. Gleichzeitig heißt es, wenn ich nichts hochladen kann, soll ich die Unterlagen per Mail schicken. Genau das habe ich getan, mehrmals, aber entweder kommen die Mails angeblich nie an oder sie akzeptieren sie einfach nicht. Eine Bestätigung, dass meine Dokumente eingegangen sind, habe ich nie bekommen.

Und in den AGB steht, wenn ich die Unterlagen nicht innerhalb von 30 Tagen einreiche, dürfen sie mein Konto schließen und mein Geld einbehalten. Also sitze ich hier in einer Endlosschleife: sie fordern Unterlagen, bieten aber keine Möglichkeit zum Hochladen, ignorieren meine Mails – und am Ende behalten sie einfach mein Guthaben.

Für mich sieht das nach einer gezielten Masche aus, um Auszahlungen zu blockieren und die Gelder der Kunden einzukassieren.

Es ist gut, dass Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben, damit unser Team sich darum kümmern kann.

Hoffentlich erfahren wir bald mehr über Ihren Rückzug.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?

Ich spiele bei diesen Casino nicht sehr lange maximal 1 Monat. Ich werde aber in Zukunft auch nicht mehr bei diesem Casino einzahlen.