Tucan Casino Bewertung (Seite 6)

Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich habe ein ähnliches Problem mit Tucan Casino. Ich habe am Freitag 1200 € eingezahlt und hatte am Ende etwa 8000 €. Am Samstag habe ich dann 1000 € und weitere 1000 € abgehoben (laut deren Regeln sind nur 1000 € pro Tag möglich). Die KYC-Daten habe ich ebenfalls am Samstag eingereicht und warte immer noch auf die Bestätigung. Ich erhalte keine Antwort auf meine E-Mails, und der Chat ist zwar freundlich, aber sehr unpersönlich. Mal sehen, wie sich die Sache entwickelt.

Es dauert ewig! Ich habe schon drei große Auszahlungen erhalten, aber sie lassen sich Zeit und man muss unnötige Hürden überwinden. Der Chat ist nutzlos, die Antworten werden einfach kopiert und eingefügt. Das Geld sollte zwar kommen, aber man muss ewig warten.

Ich habe meine Einlagen zurückbekommen, weiß aber immer noch nicht, worin mein Verstoß bestand.

Ich weiß nicht, wie man jemanden verifizieren kann, bis er gewinnt und man dann feststellt, dass er gegen die Regeln verstoßen hat.

Ich würde da nicht noch einmal hingehen, selbst wenn ich könnte.

Hallo, wenn man den Aussagen anderer Spieler Glauben schenken darf, wird es wahrscheinlich nicht die kürzeste Zeit in Anspruch nehmen.

Es ist gut, dass Sie alle Dokumente eingereicht haben, jetzt müssen Sie nur noch die Verifizierung erfolgreich bestehen.

Haben Sie ohne Bonus gespielt? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung verwendet?

Die Gewinne stammten aus keinem Bonus und ich habe die Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen. Die einzigen anderen Auszahlungsmethoden waren für mich Kryptowährung, Skrill oder Neteller.

Danke für die Klarstellung. 🙂

Okay, wir warten, bis Sie das Geld haben.

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um Auszahlungen abzuwickeln. Sollte dies nicht geschehen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Es sieht so aus, als würden sie es verzögern! Sie haben auf meine Unterlagen geantwortet und behauptet, sie seien nicht korrekt, obwohl sie genau dem entsprachen, was sie verlangt hatten. Die Adressangabe war ein Screenshot, deshalb habe ich jetzt eine PDF-Datei geschickt.

So schlecht sind die. Ich habe bei 1red gespielt und 2.000 € gewonnen. Für die Identitätsprüfung reichte ein Screenshot meines Kontoauszugs mit der Zahlung, meine IBAN/BIC vom Führerschein und eine Live-Videoaufnahme meines Gesichts. Die Genehmigung dauerte nur eine Stunde, und die Auszahlung erfolgte eine Stunde später. Das Geld war am nächsten Tag auf meinem Konto! Langsam glaube ich, dass bei Tucan nur eine Person arbeitet, so langsam sind die.

Ja, ähnlich wie in anderen Casinos auch. Wie Sie schon sagten, wahrscheinlich ein Ein-Mann-Betrieb.

Sie haben Ihnen gesagt, dass sie das PDF-Format möchten, richtig? Nun, manchmal wäre es besser, wenn sie das gleich sagen würden oder wenn es direkt in den Dokumenten stünde, die Sie ihnen schicken müssen. So, wie Sie schon sagten, verlängert es die Sache nur unnötig.

🤣🤣 Hätten sie das gleich gesagt, hätte ich es als PDF geschickt! Jetzt muss ich wohl weitere 3 Tage warten.

Genau das ist mir auch passiert, ich warte immer noch darauf, dass meine Auszahlung vom Finanzteam bestätigt wird.

Ja, das ist durchaus möglich. Am besten wäre es aber, wenn sie irgendwo angeben, welches Format sie benötigen und was genau sie wollen. Wenn sie jetzt etwas anfordern und es noch ein paar Tage dauert, bis sie sich überhaupt damit befassen, ist das nicht gerade benutzerfreundlich. 😕

Hallo, wie lange warten Sie bitte auf Ihre Auszahlung? Durchlaufen Sie auch den Verifizierungsprozess?

Ich wurde letzte Woche verifiziert, aber dann wollten sie, dass ich die Auszahlungsmethode ändere, deshalb begann der Prozess am Montag von neuem. Ich habe heute mit ihnen telefoniert und bin in der Warteschlange. Sie sagten, sie würden so schnell wie möglich daran arbeiten.

Ach ja, und warum wollten sie, dass Sie Ihre Methode ändern? Was haben sie Ihnen empfohlen?

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Gewinne der Spieler auszuzahlen. Sollten sie dies nicht tun, informieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich bin nun vollständig verifiziert… warten wir gespannt auf meine Auszahlungen!

Oh mein Gott, ich hatte einen riesigen Streit mit Kingdom Casino, weil sie gegen meine DSGVO- und KYC-Bestimmungen verstoßen haben. Daraufhin haben sie mein Konto mit über 600 £ Schulden geschlossen, und jetzt ist auch noch mein Tucan-Konto mit über 500 £ Schulden gesperrt.

Die beiden Visiere scheinen identisch zu sein.

Super, hoffen wir das Beste. ☘️