Tucan Casino Bewertung (Seite 9)

Ich kann es einfach nicht glauben... Um ganz sicherzugehen: Sprechen wir von 19 x 30 £?

Das ist einfach nur Wahnsinn. Mir fällt dazu wirklich nichts mehr ein. Wenn Casio tatsächlich meint, dass die Situation für die Spieler in Ordnung ist, dann werden sie wohl gar nicht auf die Beschwerde eingehen.

Nun, es tut mir leid. Es bleibt noch etwas Zeit.

Ich wünschte, ich könnte eine praktikable Lösung finden, doch ich fürchte, es ist keine in Sicht.

Wir haben am Dienstag mit meinen Kollegen ähnliche Szenarien besprochen, und die Sache ist die: Für einen normalen Spieler (der nicht süchtig ist) stehen diese Optionen möglicherweise nicht zur Verfügung, da von einem solchen Spieler erwartet wird, dass er sein Verhalten kontrolliert.

Wenn das Casino also nicht in der Lage ist, Ihnen Spiellimits zu setzen, müssen Sie wohl stark bleiben.

Sie sind jedoch besorgt, ob das Casino Ihnen letztendlich das gesamte Jahr auszahlen wird, richtig? Nun, das ist eine andere Sache… 🙁

Tucan Casino, seid ihr ein Betrugsunternehmen? Ihr habt mein Konto überprüft, alles war in Ordnung, bis ich gewonnen habe. Danach behauptetet ihr, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, weil ich aus Deutschland komme. Aber bei der Überprüfung meines Kontos habt ihr nicht gesehen, dass ich aus Deutschland komme und deshalb gar kein Konto bei euch haben darf? Oder geht ihr etwa davon aus, dass alles legal ist, solange man verliert, aber nicht mehr, sobald man gewinnt? Verstoße ich damit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Wie konnten Sie mein Konto verifizieren, wenn ich aus einem nicht akzeptierten Land komme und Sie mir eine Bestätigung der Verifizierung geschickt haben? Ich habe 250 Euro eingezahlt, 1000 Euro gewonnen, eine Auszahlung beantragt und zwei Wochen gewartet. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich die AGB gelesen habe und meine Einzahlung zurückerstattet bekommen würde. Die Auszahlung sollte innerhalb von 14 Tagen erfolgen, aber die Gewinne seien einbehalten worden. Ich habe es wie beschrieben versucht, aber wie konnten Sie mir die vollständige Verifizierung meines Kontos bestätigen, wenn ich aus meinem Land nicht spielen durfte? Auf dem Kontoauszug war meine Adresse in Deutschland deutlich vermerkt. Das ist Betrug! Wenn mein Konto nicht verifiziert war und ich keine Bestätigung erhalten habe, habe ich gegen die Regeln verstoßen. Aber wie ist das möglich, wenn sie mein Land kennen? Ich möchte eine Antwort darauf. Das ist Betrug, und ich möchte so viele Leute wie möglich warnen, damit dieses Casino nicht mehr existiert.

Man geht davon aus, dass Verluste legal und unkompliziert sind, aber sobald man gewinnt, wird man mit Geschäftsbedingungen konfrontiert. Nachdem man die vollständige Verifizierung des Kontos bestätigt hat, muss man die Verantwortung übernehmen und den Gewinn auszahlen. Und noch eine Beschwerde: Wie kann man ein Konto erstellen, um die Bestätigung der vollständigen Verifizierung zu erhalten? Wie kann man problemlos einzahlen und dann, zwei Wochen nach der Auszahlung des Gewinns, heißt es, man habe gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen? Okay, die Geschäftsbedingungen wurden verletzt. Aber das Problem ist ein anderes: Wie konnte die Verifizierung durchgeführt werden, wenn sie verletzt wurde? Nachdem man die Kontoverifizierung akzeptiert und bestätigt hat, dass das Konto vollständig verifiziert ist, hätte man sehen müssen, dass das Konto aus einem Land stammt, in dem das Spielen in diesem Casino nicht erlaubt ist. Das ist Betrug, denn ich nehme Einzahlungen entgegen und greife illegal auf Gelder zu. Ja, sobald das Konto aus einem eingeschränkten Land kommt, wird das Geld illegal angenommen, und bei Verlusten ist alles in Ordnung. Aber sobald man gewinnt, gibt es Probleme, und es heißt, die Geschäftsbedingungen seien einem erst nach der Bestätigung zugesendet worden. Sie müssen Ihre Gewinne annehmen und diese anschließend anbieten, da Sie eine andere Entscheidung treffen. Sie können tun, was Sie wollen, die Entscheidung liegt bei Ihnen. Ihr Casino, aber sobald Sie die Bestätigung mit einer Verifizierung gesendet haben, müssen Sie diese Dinge annehmen, die Gewinne anbieten und dann Ihre Entscheidung treffen. Sagen Sie nicht, dass Sie gewonnen haben, sondern dass Sie gesehen haben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geladen waren. Aber als Sie das Geld erhalten haben oder als Sie die Verifizierung durchgeführt haben, waren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geladen, daher haben Sie das Konto nicht geschlossen. Sie sind davon ausgegangen, dass sie Geld einzahlen, verlieren, vielleicht nicht gewinnen und alles in Ordnung ist, wir nehmen unser Geld.

Hallo,

Es mag nicht offensichtlich sein, aber der Casino-Mitarbeiter beteiligt sich nicht an diesem Gespräch. Wenn Sie den Vorfall schriftlich festhalten, anstatt eine Spracherkennung zu verwenden, könnten wir das Problem möglicherweise lösen.

Meiner Meinung nach spielen Sie in einem Casino, das keine GGL-Lizenz besitzt. Okay.

Um es kurz zu fassen: Wenn Ihnen diese Rechtswidrigkeit am wichtigsten ist, empfehle ich Ihnen, sich an Anwälte zu wenden.

Was dann geschah, ist mir leider nicht mehr bekannt. Hat das Casino Sie an der Auszahlung gehindert oder wurde Ihre Auszahlung abgelehnt?

Ich bin da, wenn du willst.

Das Problem ist folgendes: Ich habe bei IEI ein Casino-Konto eröffnet, die erforderlichen Dokumente eingereicht und eine Bestätigung über die Verifizierung meines Spielerkontos erhalten. Alles schien in Ordnung, bis ich die Auszahlung vornehmen wollte. Ich zahlte 250 Euro ein, gewann 1000 Euro und hob diesen Betrag zwei Wochen später ab. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätte und meine Gewinne einbehalten würden. Lediglich meine Einzahlung würde innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Da ich aus Deutschland komme und deutsche Spieler in IEI gesperrt sind, frage ich mich nun, wie ich überhaupt ein Konto bei IEI eröffnen konnte, wenn ich gesperrt war. Wie konnte ich die Verifizierung durchführen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, nachdem meine deutsche Adresse in den zur Verifizierung eingereichten Dokumenten eindeutig belegt war? Wie konnte ich problemlos eine Einzahlung tätigen? Die Probleme traten erst bei der Auszahlung auf. Das ist Betrug.

Darf ich fragen, ob Sie für die Registrierung in diesem Casino ein VPN verwendet haben?

Das würde tatsächlich einen großen Unterschied machen.

Wurden Sie bei der Zusendung des Dokuments zur Überprüfung auch nach einem Adressnachweis gefragt?

Ich habe kein VPN benutzt, sondern einfach bei Google nach Online-Casinos gesucht. Dieses Casino wurde mir angezeigt und war wegen des attraktiven Willkommensbonus sehr verlockend. Natürlich habe ich einen Nachweis meiner deutschen Adresse und einen Kontoauszug eingereicht. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, für eine Auszahlung einen Adressnachweis zur Verifizierung meines Kontos zu senden. Meine Korrespondenz mit der Verifizierungsabteilung habe ich hier veröffentlicht. Dort ist deutlich zu sehen, welchen Kontoauszug ich ihnen als Adressnachweis zugesandt habe.

Die Situation ist unklar, da in ihren AGB steht, dass Deutschland nicht akzeptiert wird. Normalerweise hätte ich in diesem Fall keinen Zugang zu ihrem Casino haben dürfen, sondern dieser wäre gesperrt. Ich habe aber auch ein Video aufgenommen, damit Sie sehen können, dass man problemlos und ohne Benachrichtigung auf das Casino zugreifen und sich registrieren kann. Das Problem ist, dass mein Konto bei der Überprüfung hätte geschlossen sein müssen. Sie haben es also nicht überprüft. Das ist ganz klar Betrug. Sie spekulieren darauf, zu verlieren, anstatt zu gewinnen. Und obendrein wurden einige ihrer E-Mails auf Deutsch verschickt.

Schau mal hier

Schau, was er mir erzählt

Es sieht so aus, als ob dies nicht durch eine Software durchgesetzt wird, und deshalb können Sie von Deutschland aus spielen.

Wir sind jedoch der Meinung, dass, wenn sie Ihre Einzahlung entgegennehmen und Sie spielen lassen, sie auch Ihre Gewinne auszahlen sollten.

Das Einzige ist jetzt, dass dieses Casino einen niedrigen Sicherheitsindex hat, und ich bin mir nicht sicher, ob sie mit uns kommunizieren werden. Warten wir also ab, wie es sich entwickelt. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen! 🤞

Das ist Betrug, um Ihnen Ihr Geld abzunehmen. Wenn Sie verlieren, ist alles in Ordnung und Sie können so oft einzahlen, wie Sie wollen. Aber wenn Sie gewinnen, geben sie Ihnen als Grund an, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, um Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen. Nachdem sie mein Konto überprüft und festgestellt haben, dass ich in Deutschland lebe, gehen sie davon aus, dass es ihnen egal ist, wenn man verliert – so sind alle Casinos. Wenn man verliert, ist alles perfekt, aber wenn man gewinnt, ärgern sie einen mit Problemen, um einem das Geld vorzuenthalten.

Sie stehen unter keiner Kontrolle, daher verhalten sie sich leider oft so, wie Sie es beschreiben. Aus diesem Grund versuchen wir, diesem Verhalten so gut wie möglich entgegenzuwirken.

Ja, aber solche Casinos sollten von Medium Online ausgeschlossen werden. Es ist doch Betrug! Ihr lasst mich nicht spielen, nicht auf eure Seite zugreifen, mich nicht verifizieren und keine Einzahlungen vornehmen. Und wenn ich dann gewinne, behauptet ihr, ich hätte gegen die AGB verstoßen. Ihr nehmt mein Geld ohne Probleme, aber wenn ihr mich auszahlen wollt, sucht ihr nach Gründen. Ich habe noch zwei weitere Casinos, über die ich mich beschweren möchte, aber Guru lässt mich diese nicht bewerten. Wo kann ich mich über diese beiden Casinos beschweren? Spinmi hat mein Konto gesperrt, weil sie Betrug vermuten. Ich habe 750 € gewonnen, und nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, haben sie mein Konto gesperrt und das Geld manuell abgebucht. Seit einem Monat habe ich aber keine Antwort erhalten. Bei Millioner Casino habe ich 1500 € gewonnen, aber nur 500 € statt 1000 € bekommen. Sie haben mich nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, sondern es gesperrt und behauptet, die Verifizierung erfolge nur im Casino selbst. Ich kann die Website nicht mehr erreichen. Nach langem E-Mail-Verkehr wurde ich aufgefordert, die Dokumente per E-Mail einzureichen. Seit einem Monat warte ich nun auf die Bestätigung, aber niemand kümmert sich darum. Mir wird immer wieder gesagt, die Dokumente seien zur Bestätigung gesendet worden.

Ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie damit meinen, dass Sie keine Beschwerden über diese Casinos einreichen können. Ich sehe in Ihrem Konto tatsächlich keine Hinweise darauf, dass Sie Beschwerden über die genannten Casinos eingereicht haben. 🤷‍♀️

Und was dieses Tucan Casino betrifft, so hat es leider einen sehr niedrigen Sicherheitsindex, daher bin ich mir nicht sicher, ob wir mit ihnen in Kontakt treten können, und ohne das in der Beschwerde erwähnte Casino besteht für unser Team keine Möglichkeit, den Sachverhalt zu untersuchen.

Ich möchte mich auch bei Only Spin Casino und Millioner Casino beschweren. Warum kann ich das aber nicht bei Guru tun?

Falls Sie diese Casinos nicht auf der Liste finden, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte bei einem beliebigen Casino ein und teilen Sie unserem Team mit, bei welchem Casino Sie die Beschwerde genau einreichen möchten.

Hallo, ich habe im Tuscan Casino gespielt und nach einer Woche des Herumexperiments 1400 gewonnen. Jetzt heißt es:

Der Grund für die Einbehaltung Ihrer Gewinne ist, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen bezüglich Punkt 7.6 verstoßen haben. „Das Spielen mit aktiven Bonusguthaben ist bei den folgenden Spielautomaten eingeschränkt." Sie haben die Spiele „9 Pots of Gold, Madame Destiny Megaways, The Dog House, Cash Connection Sizzling Hot, Live Casino" mit einem Bonusguthaben gespielt.

Darüber hinaus haben Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen gemäß Punkt 7.16 verstoßen: „Der maximal zulässige Einsatz für die Bonusumsetzung beträgt 2 EUR. Einsätze über 2 EUR mit einem aktiven Bonusguthaben gelten als Verstoß gegen die Bonusbedingungen und führen zum Verfall aller damit erzielten Gewinne." Sie haben diesen Betrag während der Bonusumsetzung mindestens einmal überschritten.

Was kann ich gegen dieses betrügerische Casino tun?

Ahpj, es dürfte wichtig sein, ob du tatsächlich mit verbotenen Boni gespielt hast. Außerdem, ob du das Limit für den Maximaleinsatz überschritten hast. Das sind übliche Dinge, die Spieler beim Spielen mit Boni immer überprüfen sollten. Hast du irgendetwas davon geprüft?