Ich muss sagen ich war ebenfalls skeptisch, habe aber mittlerweile 2 Auszahlungen innerhalb der 72 Stunden erhalten, gerade eben 650€. Ich hatte dem Live Chat heute Morgen geschrieben und mitgeteilt das ich sonst hier eine Beschwerde einreichen werden. Geld wurde dann ohne Murren gezahlt. Bisher also keine Probleme bei mir.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
Hello, may I know how the casino responded to your request for an explanation, which you mention at the end of your post, please?
Based on the content in this thread, the casino has been experiencing delays with payments, and your description fits the picture. I guess the info about the system update can work as an explanation. In such situations, operators rarely provide a fixed deadline because it affects the majority or even all withdrawals. In any case, thank you for sharing this detail.
The other player, however, mentioned that "I have to say I was skeptical too, but I've now received two payouts within the 72-hour period, just now €650. I contacted live chat this morning and informed them that I would otherwise file a complaint. The money was then paid without any issues. So far, no problems on my end."
Let's see how it develops. Maybe the system has been updated.
Ich kriege ganze Zeit selbe Antwort, zu viele Auszahlung Anfrage, System Update, Verzögerung… Aber ich soll mir keine Sorgen machen ich bekomme mein Geld ich muss Geduld haben und so weiter.. tja hoffentlich kommt mein Geld auch
Wie lange haben Sie auf Auszahlung gewartet?
Hi, am 02.02 beantragt, heute morgen ausgezahlt und auf dem Konto. Also wirklich nur die 72 Stunden. Hätte ich nicht erwartet nach den ganzen negativen Kommentaren hier, hatte auch Angst das es nicht funktioniert.
Mega. Hoffentlich kriege ich auch
Ich kriege ganze Zeit selbe Antwort, zu viele Auszahlung Anfrage, System Update, Verzögerung… Aber ich soll mir keine Sorgen machen ich bekomme mein Geld ich muss Geduld haben und so weiter.. tja hoffentlich kommt mein Geld auch
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
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