Anonymized862vor 1 Jahr
Hallo, ich würde mich freuen, wenn wir die Unterhaltung an einem Ort führen könnten. Es ist nicht nötig, dasselbe in mehreren Threads zu posten. Dies ist der offizielle Diskussionsthread des Casinos, aber bitte vermeiden Sie es, weitere Threads zum selben Thema zu erstellen.
Danke schön.
Ich habe bei supabet.com einen Bonus mit 150x30-Rollover-Bedingungen erhalten. Ich habe alle Regeln befolgt, die Anforderungen erfüllt und der Bonusstatus wurde als „abgeschlossen" angezeigt. Ich habe das Grand Premium Jackpot-Spiel „Wild Gunslinger" von Playtech erhalten und mir wurden 25.000 Euro ausgezahlt, wobei die maximale Auszahlung beansprucht wurde, nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte. Im Chat und im Gespräch mit dem Manager herrschte ein komplettes Chaos – er hatte offensichtlich keine Ahnung, wovon er redete und versuchte mich nur hinters Licht zu führen. Er schickte mir weder die Auszahlungsdetails für die 25.000 Euro noch die Transaktionshistorie; stattdessen erzählte er mir ständig irgendwelche „Vegas-Casino-Regeln" – dabei spielte ich gar nicht in diesem Casino. Ich befürchte, dass wir ein ernsthaftes Problem mit dem Anbieter Playtech bekommen werden, der im Falle eines maximalen Jackpots den vollen Betrag auszahlt. Irgendjemand muss diese 25.000 Euro eingesteckt haben – die maximale Auszahlungsgrenze kann nicht auf einen Jackpot-Gewinn angewendet werden; das verstößt gegen internationale Gesetze für faires Glücksspiel.
Hallo, ich habe diesen Beitrag auch gefunden, deshalb leite ich ihn an die anderen weiter, damit der Kontext für alle klar bleibt.
Okay, aber wer ist für diesen Fall zuständig? Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll.
Supabet weigerte sich nicht nur, mir die Transaktionshistorie meiner Einsätze von 20 €, 50 € und 100 € beim Playtech-Jackpot auszuhändigen, sondern der VIP-Manager schickte mir auch noch privat einen Screenshot aus einem völlig anderen Casino (Vegas Casino), um die Regel zur „maximalen Auszahlung" zu rechtfertigen. Dies beweist, dass das Casino gemäß seinen eigenen AGB keine gültige Grundlage hat, meine 25.000 Euro einzubehalten, und versucht, mich zu täuschen. Ich füge die Beweise zur Prüfung durch den Mediator bei. „Vielen Dank, Herr Jaroslav."
Gespräch mit dem VIP-Manager – was für ein Chaos!
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