Starz Spins Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich muss jetzt nur noch abwarten und hoffe, dass sie keine ungelöste Beschwerde und eine potenziell niedrigere Bewertung hier auf Casino Guru riskieren wollen, sondern kooperieren und mir meinen Gewinn trotz dieser extremen Verzögerung auszahlen werden.

Wir haben von einem Casino-Vertreter die Information erhalten, dass deren Risiko- und Betrugsteam zusätzliche Überprüfungen durchführt.

Das ist die Antwort, die ich auf eine Frage in einem anderen Casino-Forum erhalten habe, und ich verstehe wirklich nicht, was sie bedeuten soll.

Seit meinem Gewinn sind fast 50 Tage vergangen, ich habe weder Freispiele noch andere Angebote genutzt.

Ich hatte einfach Glück und konnte mein Guthaben beim Live-Blackjack vervielfachen. Weder im Live-Casino noch bei den Spielautomaten gab es Störungen.

Hallo, ich antworte hier, da es sich anscheinend um das letzte Update handelt. Ehrlich gesagt, könnte man daraus schließen, dass es wohl noch eine zusätzliche Überprüfung gegeben haben muss, und es ist schon interessant, dass das Casino dies jetzt nach so langer Zeit des Schweigens erwähnt.

Genau, Radka! Ich frage mich wirklich, wonach sie wohl all die Tage suchen.

Ich habe nichts falsch gemacht – ich habe einfach gespielt, hatte Glück und habe weder gegen die Geschäftsbedingungen noch gegen irgendetwas anderes verstoßen, was ein Casino als Vorwand nutzen könnte, um Gewinne zu annullieren. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies nur eine weitere klassische Ausrede ist, um Zeit zu gewinnen.

Es ist leicht nachzuvollziehen, dass man mich, wenn ich tatsächlich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte, nach fast zwei Monaten bereits darauf hingewiesen hätte, anstatt vage Ausreden zu verwenden.

Und das ist ein weiterer Punkt, der mich verwirrt.

Angenommen, es wurden Regeln verletzt. Was passiert normalerweise? Das Casino sperrt das Konto umgehend, annulliert die Gewinne und schließt die Sache ab. Doch das, worin Sie verwickelt sind, hat meiner Meinung nach schon vor etwa einem Monat seinen Sinn verloren. Verzögerungen kommen vor; das Support-Team könnte Ihre alte griechische ID verwechselt haben, was zu ziemlich unangenehmen Anfragen geführt hat, denen Sie nachkommen mussten. Die Frage ist: Was hat sich seitdem geändert? Worauf basiert dies? Hat das Casino Ihre KYC-Prüfung noch nicht abgeschlossen? Alles, was wir bisher wissen, obwohl die Beschwerde bearbeitet wurde, ist, dass eine interne Prüfung stattgefunden hat. Ich gehe davon aus, dass eine Prüfung stattfindet, aber wie lange sollen Sie auf ein mögliches Ergebnis warten?

Ich meine, wir reden hier nicht vom Knacken des Hauptjackpots, es muss also etwas im Bereich der, sagen wir, grundlegenden Kontoaktivitäten liegen, ohne beispielsweise die Beteiligung des Spieleanbieters, obwohl selbst die Überprüfungen durch den Spieleanbieter letztendlich schneller ablaufen....

OMG!!! Endlich ist mein Konto verifiziert und ich habe eine Auszahlung beantragt.

Sobald ich das Geld erhalten habe, werde ich meine Beschwerde als erledigt erklären, aber ehrlich gesagt waren 50 Tage eine wahnsinnig lange Wartezeit.

Leider war es nicht so einfach, wie ich erwartet hatte! 😂

Das Casino teilte mir mit, dass die Auszahlung über Skrill (meine ursprüngliche Einzahlungsmethode) nicht möglich sei und stornierte meinen ersten Auszahlungsantrag.

Ich wurde gebeten, die Auszahlung stattdessen per Kryptowährung zu beantragen. Daher habe ich soeben einen neuen Auszahlungsantrag mit USDT (TRC20) gestellt und warte nun auf die Bearbeitung.

Okay, endlich habe ich das Geld.

Ich bin ehrlich gesagt fast geschockt! Es ist toll, dass du das Geld hast und diesen Albtraum hinter dir lassen kannst. Ich verstehe nur nicht, was da los war, und soweit ich weiß, hat niemand die Details der eingehenderen Prüfungen oder Ergebnisse erklärt oder mitgeteilt. Ich habe das Team lediglich gebeten, die Prüfung zu priorisieren, und jetzt, nach 50 Tagen … und noch eine Kleinigkeit: Wir haben herausgefunden, dass Skrill nicht funktioniert.

Ich freue mich sehr, dass du das Geld hast, aber ich sehe viele Möglichkeiten für sofortige Verbesserungen. 😁

Vielen Dank, Radka, für deine Unterstützung und dein Engagement während des gesamten Prozesses! Ich bin überzeugt, dass deine Anwesenheit und dein Einsatz entscheidend für die Lösung des Problems nach 50 Tagen Wartezeit waren. (Nachdem der Casino-Mitarbeiter auf meine Beschwerde bei Casino Guru geantwortet hatte, war alles innerhalb von zwei Werktagen erledigt.)

Interessanterweise schrieb ich ihnen, sobald das Geld ausgezahlt war, eine E-Mail und fragte, wie ich ihrer Seite nach dieser Erfahrung jemals wieder vertrauen könnte. Sie antworteten innerhalb einer Stunde und versprachen zukünftig Auszahlungen innerhalb von 15 Minuten! Das ist schon etwas ironisch, wenn man bedenkt, wie wochenlang zuvor nichts passiert war, aber zumindest ist dieses Kapitel nun abgeschlossen.

Nochmals vielen Dank an Sie und die Casino Guru Community!

Gern geschehen. Meiner Meinung nach war es tatsächlich die Beschwerde, die den Ausschlag gab. Ich wünschte, so etwas wäre nicht nötig gewesen, denn 50 Tage sind einfach Wahnsinn, egal wie man es betrachtet. 😆 Weißt du was? Ich werde das Versprechen der 15-minütigen Auszahlung nicht kommentieren, aber falls du es ausprobierst, sag mir bitte Bescheid, wie es gelaufen ist!

Das Kapitel ist nun abgeschlossen; ich wette, wir sind beide erleichtert. Zeitweise war ich etwas besorgt, aber das möchte ich lieber nicht sagen… 😁

Ich hoffe, diese ganze Erfahrung war für eine sehr lange Zeit die komplizierteste Angelegenheit deines Lebens. Und falls du dich mal melden und vielleicht zur Abwechslung mal etwas Positives teilen möchtest, bin ich wohl da. 😉

Mir ging es genauso. Irgendwann dachte ich: Ich verliere mein Geld absichtlich, weil ich es sowieso nie wiedersehen werde, oder ich fange an, mit wahnsinnig hohen Einsätzen zu spielen.

Ich hätte wirklich nie gedacht, dass ich dieses Geld bekommen würde.

Doch schließlich blieb ich ruhig und beschloss, das bis zum Ende durchzuziehen und meine Balance nicht zu gefährden.

Um ehrlich zu sein, war es zu 99,99 % ihr Ziel, mich mit dieser extremen Verzögerung zu zermürben, damit ich das Gleichgewicht verliere.

Herzlichen Glückwunsch, Herr Peter.

Ich weiß nicht, wie es in meiner Situation aussieht, das dauert ewig...

Sei geduldig,

Es handelt sich um ein Casino, das etwas zwielichtig operiert, aber nach offiziellen Beschwerden rudern sie schließlich zurück.

Ich glaube, da kann dir niemand widersprechen, und ich verstehe, warum diese Erklärung zu deinen Erfahrungen passt. 🙂

Hallo, es tut mir leid, dass Ihre Angelegenheit noch immer ungeklärt ist. Aufgrund Ihrer Beschwerde geht das Casino davon aus, dass es Probleme mit vermischten Geldern im Zusammenhang mit dem zweiten Bonus gibt. Weitere Rückmeldungen anderer Nutzer sind derzeit noch nicht absehbar. Ich gebe zu, nicht mit allen Details vertraut zu sein, möchte aber betonen, dass es sich hier nicht nur um eine verzögerte KYC-Prüfung handelt, wie wir sie bereits erlebt haben. Meiner Meinung nach geht es um unterschiedliche Auffassungen bezüglich der Kontoschließung und die Vermischung von Geldern. Derzeit ist unklar, was mit dem Restguthaben geschehen ist.

Das Casino hat in diesem Fall sehr kooperativ reagiert, und ich hoffe, dass eine für beide Seiten faire Lösung erzielt wird – und zwar bald.

Wenn es darum geht, hoffe ich, dass Casinoguru alle Details erfragt, denn einige meiner Gewinne wurden zeitweise nirgends registriert.

Nun, das habe ich auch Ihrer Beschwerde entnommen, und Munyas Anfrage zufolge ist mir klar, dass er sich bereits darum gekümmert hat, während das Casino offenbar noch Fragen hat. Ich finde es gut, dass beide Seiten kooperativ sind, denn das schafft die Grundlage für weitere Fortschritte. Ich frage mich nur, ob die KYC-Prüfung notwendig ist; diesen Teil habe ich nicht ganz verstanden. Wir werden sehen.

Ich weiß nicht, ob ich mutig oder dumm bin, aber ich habe zwei weitere Einzahlungen getätigt. Gestern habe ich 50 $ eingezahlt und verloren, heute etwa 80 $. Ich habe sie in 340 $ umgewandelt und eine Auszahlung beantragt. Mal sehen.

Wow, die Bearbeitung dauerte nur 5 Minuten, als wäre es ein anderes Casino.