Starz Spins Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

😃 Hallo, das ist ja was!

In diesem Fall ergibt dein Mut ein völlig unerwartetes Bild! 👌

Ich sehe keine Antwort von Munya?

Ja, ich glaube, ich verstehe, was du meinst. Ich rate ungern, aber erinnerst du dich, dass ich die Antwort des Casinos erwähnt habe? Die Antwort deutet darauf hin, dass der Verfasser weitere Anweisungen benötigte oder sich der KYC-Prüfung ebenfalls nicht bewusst war; dies hat wahrscheinlich dazu geführt, dass es länger dauerte, bis Munay die von ihm angeforderten Informationen vom Casino erhalten hatte.

Ich rate nur. Den Rest überlasse ich Munya; das ist praktischer.

Und was, wenn sie nicht antworten? Ich meine, ich habe dieses Casino schließlich aufgrund der Empfehlungen von Casinogurus ausgewählt...

Ich verstehe, worauf Sie mit dieser Frage hinauswollen, und sie ist berechtigt. Sollten sie nicht reagieren, wird der Fall letztendlich geschlossen, da ohne konstruktive Zusammenarbeit wenig erreicht werden kann. Das Casino war in der Vergangenheit stets kooperativ, und es gab keine ungelösten Beschwerden. Meine Kollegen können, wie alle anderen auch, die Zukunft nicht vorhersagen. Sollte sich also etwas ändern, wird sich auch die Bewertung ändern.

Meiner Meinung nach ist die Person, die aktuell im Beschwerdethread antwortet, möglicherweise nicht direkt mit solchen Situationen vertraut und gehört womöglich einem völlig anderen Team an. Was auch immer geschieht, liegt zumindest vorerst in den Händen des Casinos.

Aber warum ist das Problem ungelöst, wenn ich doch 1500 Euro auf dem Konto habe und sie sich weigern zu zahlen? Ich versuche nur, diesen Vorgang zu verstehen. Welche Möglichkeiten habe ich noch, wenn sie nicht zahlen und auch nicht antworten?