Spinrollz Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, die Bank sagt mir, sie wüssten nichts. Ich habe nach der besten Methode gefragt, aber sie haben noch keine Antwort erhalten.

Okay, warten Sie eine Weile, um zu sehen, was das Casino sagt, und wenn sie nicht antworten, würde ich versuchen, dieselbe Methode anzuwenden, die Sie bisher verwendet haben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich warte auf Ihr nächstes Update.

Ich hatte einen großen Gewinn von über 10.000 €, das maximale Auszahlungslimit beträgt 500 € pro Tag und Sie können nur bis zu 3 ausstehende Auszahlungen vornehmen!

heute sind 4 Werktage und 6 Kalendertage vergangen und keine Auszahlung ist auf dem Konto eingegangen, im Support-Chat Standardnachrichten, dass die Finanzabteilung daran arbeitet! Also habe ich gestern und heute weitere 500 Euro für insgesamt 1500 Euro angefordert, und die erste Anfrage wurde vor 6 Kalendertagen gestellt und nichts! Ich brauche dieses Geld dringend!

Hallo, auch wenn ich Ihre Frustration verstehe und Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten möchten, ist es leider nicht möglich, den Vorgang zu beschleunigen. Einige Casinos zahlen Spieler etwas verspätet aus, manchmal aufgrund der Zahlungsmethode, die zu Verzögerungen bei Auszahlungen und verschiedenen anderen Dingen führt.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Spieler auszuzahlen. Ich würde also auf jeden Fall versuchen, geduldig zu sein, denn das ist wahrscheinlich das, was Sie am meisten brauchen werden.

Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?

Die erste Auszahlung, die heute 6 Kalendertage später ist, erfolgte von NETELLER! Und gestern und heute habe ich sie per Banküberweisung angefordert! Aber diese hier über NETELLER, heute ist der vierte Werktag und der 6. Kalendertag.

Ja, ich habe das gelesen und verstehe, was für ein Tag das ist, aber wie gesagt, es ist wichtig, geduldig zu sein.

Wenn Sie Ihr Geld nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich weiß, dass Verzögerungen bei Auszahlungen unangenehm sind, aber manchmal passieren solche Dinge. Versuche, alle zwei Tage den Support zu kontaktieren, um deine Auszahlung zu überprüfen und einen kühlen Kopf zu bewahren; das ist im Moment wahrscheinlich das Einzige, was hilft.

Ok, ich warte die 14 Tage ab. Wenn das Problem nicht gelöst ist, melde ich mich bei Ihnen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit 🙂

Das ist richtig, wir warten auf ein Update, hoffentlich ein positives, und Sie werden unsere Hilfe nicht brauchen.🙂☘️

Hallo, heute sind es 14 Tage, aber vor 2 Tagen erschien auf der Website die Option, meine Dokumente zu senden. Ich bin Brasilianer und lebe seit 3 Jahren in Portugal. Aufgrund der hohen Nachfrage der Einwanderungsbehörde und der Verzögerungen habe ich mein Dokument jedoch noch nicht erhalten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, das Land auszuwählen. Ich habe Brasilien ausgewählt und den Reisepass hochgeladen. Dies wurde abgelehnt, weil sie ein portugiesisches Dokument und einen Kontonachweis verlangten. Ich habe genau das gesendet, was sie verlangten, einen Auszug mit meinem vollständigen Namen und meiner IBAN, und trotzdem wurde es abgelehnt! SpinRollz lässt mich mit so vielen Problemen wirklich im Stich!

Hallo,

Ich glaube, es könnte notwendig sein, den Support zu kontaktieren und das Land und Ihre Dokumente zu besprechen. Wenn Sie die Situation nicht klären, könnte das Casino denken, dass Ihre Dokumente ein anderes Land enthalten, und das wird die Prüfungen wahrscheinlich nicht bestehen.

Ich vermute, dass das Casino-Registrierungsformular nicht die Option „Wohnst du im selben Land?" enthält. Daher denke ich, dass es gut ist, dies mit dem Support zu klären. Wenn du bei der Registrierung vielleicht Portugal angegeben hast, kann das jetzt zu diesen Problemen führen.

Haben Sie bitte versucht, das mit ihnen zu besprechen?

Ich habe den Support bereits kontaktiert! Bei meiner Registrierung habe ich Portugal als mein Wohnsitzland angegeben, aber da es hier zu absurden Verzögerungen bei der Zustellung von Dokumenten kommt, habe ich meine noch immer nicht erhalten! Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu erklären, und sie sagten mir, dass sie ein portugiesisches Dokument benötigen, aber ich spiele in mehreren Casinos hier in Portugal und hatte noch nie dieses Problem mit Auszahlungen. Ich habe meine NIF (Steueridentifikationsnummer), meinen Arbeitsvertrag, meine Fahrzeugpapiere und meine IRS-Steuererklärung, die alle beweisen, dass ich hier in Portugal einen regulären Wohnsitz habe!

Genau deshalb habe ich das Registrierungsformular erwähnt. Sie sollten in Ihren Dokumenten das Land angeben, in dem Sie sich aktuell befinden, da die Regeln normalerweise besagen, dass die Informationen während des KYC überprüft werden. Ich verstehe, was Sie meinen, aber wie Sie sehen, helfen Ihnen frühere Erfahrungen in verschiedenen Casinos jetzt nicht viel weiter. Können Sie also Dokumente vorlegen, aus denen das Land hervorgeht, das Sie bei der Registrierung angegeben haben? Das ist die dringendste Angelegenheit. Wenn Sie die Dokumente vorlegen können, das Casino aber nicht kooperieren möchte, benötigen Sie möglicherweise Unterstützung, da möglicherweise ein Problem mit dem Prozess vorliegt.

Wenn Sie die Dokumente nicht vorlegen können, wird die Angelegenheit für Sie komplizierter.

Ich empfehle, die Beschwerde einzureichen, den Sachverhalt ausführlich zu erläutern und unserem Mediator die Möglichkeit zu geben, zu prüfen, ob Hilfe möglich ist. Im ersten Schritt müssen immer alle Zweifel ausgeräumt werden, dann ergibt sich höchstwahrscheinlich eine Lösung.

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guten Morgen, ich werde noch ein wenig warten, bevor ich den Vermittler kontaktiere, denn in dieser Nacht wurde das Ausweisdokument akzeptiert, aber jetzt verlangen sie einen Adressnachweis, den ich bereits einmal gesendet hatte und der bereits akzeptiert wurde, und jetzt verlangen sie ihn erneut. Ich habe ihn bereits gesendet und warte und werde hier weiterhin Updates veröffentlichen. Nochmals vielen Dank für die Unterstützung, ich werde Sie bald auf dem Laufenden halten.

Guten Tag! Natürlich, überhaupt kein Problem.

Es scheint, dass sich Ihre Bemühungen endlich auszahlen; das sind großartige Neuigkeiten!

Geben Sie den Vorgang weiter, und ich werde nach Ihnen sehen. Wenn Ihnen etwas nicht passt, können Sie sich auch beschweren.

Viel Glück! 🤞

Mein Adressnachweis wird seit fünf Tagen bei SpinRollz geprüft, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Dies ist das dritte Mal, dass ich die angeforderten Dokumente gesendet habe.

Meine Auszahlung verzögert sich seit fast 30 Tagen und meine Dokumente wurden dreimal ohne Erklärung abgelehnt. Dabei handelt es sich genau um die Dokumente, die das Casino selbst anfordert, wie etwa die Internetrechnung und der Mietvertrag.

Ich habe nun ein offizielles portugiesisches Dokument von Finanças eingereicht, das ich nach drei Stunden Wartezeit und Verzögerungen bei der Arbeit erhalten habe, was mir ernsthafte berufliche und persönliche Probleme bereitet hat.

Trotzdem stockt die Analyse noch immer und ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich möchte einfach meine Auszahlung vornehmen und diese Situation so schnell wie möglich beenden können.

Die Casinos zahlen nicht aus, bei drei Casinos stehen noch Auszahlungen aus und ich habe sogar aufgehört zu spielen, bis ich sie alle erhalten habe.

Ich habe die Rückerstattung erhalten und musste trotz eines offiziellen portugiesischen Dokuments drei Stunden anstehen und zu spät zur Arbeit kommen, um das Problem zu lösen! Ich fühle mich wie ein Clown, weil ich wirklich nicht mehr weiß, was ich tun soll!

Hallo,

Sie sind nicht der Einzige, der verwirrt ist. Zum Glück haben Sie die Beschwerde eingereicht, was das Beste ist, was Sie tun konnten. Lassen Sie sich die Situation von jemand anderem erklären und machen Sie, wenn möglich, eine Pause.

Wurde von Ihnen auch eine Bestätigung angefordert, oder ist diese nicht erforderlich?