vor 5 Monaten
Hallo, die Bank sagt mir, sie wüssten nichts. Ich habe nach der besten Methode gefragt, aber sie haben noch keine Antwort erhalten.
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Spinrollz Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 5 Monaten
Okay, try waiting a little while to see what the casino says, and if they don't respond, I would try using the same method you've been using so far.
If the problem persists, we will try to assist you.
I'll wait for your next update.
vor 4 Monaten
Ich hatte einen großen Gewinn von über 10.000 €, das maximale Auszahlungslimit beträgt 500 € pro Tag und Sie können nur bis zu 3 ausstehende Auszahlungen vornehmen!
heute sind 4 Werktage und 6 Kalendertage vergangen und keine Auszahlung ist auf dem Konto eingegangen, im Support-Chat Standardnachrichten, dass die Finanzabteilung daran arbeitet! Also habe ich gestern und heute weitere 500 Euro für insgesamt 1500 Euro angefordert, und die erste Anfrage wurde vor 6 Kalendertagen gestellt und nichts! Ich brauche dieses Geld dringend!
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vor 4 Monaten
Hello, even though I understand your frustration and that you would like to receive your money as quickly as possible, unfortunately, it is not possible to speed up the process. Some casinos pay players a little late, sometimes due to the payment method causing delays in withdrawals and various other things.
We give casinos 14 days to pay players, so I would definitely try to be patient because that's probably what you'll need most.
What payment method did you use?
vor 4 Monaten
Die erste Auszahlung, die heute 6 Kalendertage später ist, erfolgte von NETELLER! Und gestern und heute habe ich sie per Banküberweisung angefordert! Aber diese hier über NETELLER, heute ist der vierte Werktag und der 6. Kalendertag.
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vor 4 Monaten
Yes, I have read that and I understand what kind of day it is, but as I said, it is important to be patient.
If you still haven't received your money after 14 days, we will try to help.
I know that delays in withdrawals are not pleasant, but sometimes these things happen. Try contacting support every two days to check on your withdrawal and keep a cool head; that's probably the only thing that will help at the moment.
vor 4 Monaten
Ok, ich warte die 14 Tage ab. Wenn das Problem nicht gelöst ist, melde ich mich bei Ihnen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit 🙂
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vor 4 Monaten
That's right, we'll wait for an update, hopefully a positive one, and you won't need our help.🙂☘️
vor 4 Monaten
Hallo, heute sind es 14 Tage, aber vor 2 Tagen erschien auf der Website die Option, meine Dokumente zu senden. Ich bin Brasilianer und lebe seit 3 Jahren in Portugal. Aufgrund der hohen Nachfrage der Einwanderungsbehörde und der Verzögerungen habe ich mein Dokument jedoch noch nicht erhalten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, das Land auszuwählen. Ich habe Brasilien ausgewählt und den Reisepass hochgeladen. Dies wurde abgelehnt, weil sie ein portugiesisches Dokument und einen Kontonachweis verlangten. Ich habe genau das gesendet, was sie verlangten, einen Auszug mit meinem vollständigen Namen und meiner IBAN, und trotzdem wurde es abgelehnt! SpinRollz lässt mich mit so vielen Problemen wirklich im Stich!
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vor 4 Monaten
Hello,
I believe it might be necessary to contact the support and discuss the country and your documents. If you don't clarify the situation, the casino might think your documents include a different country, and that will likely fail the checks.
I imagine the casino registration form does not include "do you live in the same country of residence?" tick, so I think it's good to settle that with the support. If you perhaps put Portugal while registering, it may cause those troubles now.
Did you try to talk that out with them, please?
vor 4 Monaten
Ich habe den Support bereits kontaktiert! Bei meiner Registrierung habe ich Portugal als mein Wohnsitzland angegeben, aber da es hier zu absurden Verzögerungen bei der Zustellung von Dokumenten kommt, habe ich meine noch immer nicht erhalten! Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu erklären, und sie sagten mir, dass sie ein portugiesisches Dokument benötigen, aber ich spiele in mehreren Casinos hier in Portugal und hatte noch nie dieses Problem mit Auszahlungen. Ich habe meine NIF (Steueridentifikationsnummer), meinen Arbeitsvertrag, meine Fahrzeugpapiere und meine IRS-Steuererklärung, die alle beweisen, dass ich hier in Portugal einen regulären Wohnsitz habe!
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vor 4 Monaten
Well, you see, this is precisely why I mentioned the registering form. You are supposed to put the country that is currently present in your documents, because the rules usually say the information will be verified during the KYC. I understand what you are saying, but as you can see, previous experiences in different casinos won't help much now. So, can you provide documents stating the country you put in while registering? That's the most pressing matter. If you are able to provide the documents but the casino is unwilling to cooperate, you may need assistance, as there could be an issue with the process.
If you are unable to provide the documents, it will complicate matters for you.
I recommend submitting the complaint, providing a full explanation of the matter, and allowing our mediator to determine if assistance is possible. The first step always includes clearing out all doubts and then the solution very likely emerges.
What do you think? https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
vor 4 Monaten
guten Morgen, ich werde noch ein wenig warten, bevor ich den Vermittler kontaktiere, denn in dieser Nacht wurde das Ausweisdokument akzeptiert, aber jetzt verlangen sie einen Adressnachweis, den ich bereits einmal gesendet hatte und der bereits akzeptiert wurde, und jetzt verlangen sie ihn erneut. Ich habe ihn bereits gesendet und warte und werde hier weiterhin Updates veröffentlichen. Nochmals vielen Dank für die Unterstützung, ich werde Sie bald auf dem Laufenden halten.
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vor 4 Monaten
Good day to you! Of course, no problem at all.
It seems that your efforts are finally starting to pay off; what great news this is!
Try to pass the process along, and I'll be around to check on you. If anything feels off, however, the complaint is an option.
Best of luck! 🤞
vor 4 Monaten
Mein Adressnachweis wird seit fünf Tagen bei SpinRollz geprüft, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Dies ist das dritte Mal, dass ich die angeforderten Dokumente gesendet habe.
Meine Auszahlung verzögert sich seit fast 30 Tagen und meine Dokumente wurden dreimal ohne Erklärung abgelehnt. Dabei handelt es sich genau um die Dokumente, die das Casino selbst anfordert, wie etwa die Internetrechnung und der Mietvertrag.
Ich habe nun ein offizielles portugiesisches Dokument von Finanças eingereicht, das ich nach drei Stunden Wartezeit und Verzögerungen bei der Arbeit erhalten habe, was mir ernsthafte berufliche und persönliche Probleme bereitet hat.
Trotzdem stockt die Analyse noch immer und ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich möchte einfach meine Auszahlung vornehmen und diese Situation so schnell wie möglich beenden können.
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vor 4 Monaten
Die Casinos zahlen nicht aus, bei drei Casinos stehen noch Auszahlungen aus und ich habe sogar aufgehört zu spielen, bis ich sie alle erhalten habe.
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vor 4 Monaten
Ich habe die Rückerstattung erhalten und musste trotz eines offiziellen portugiesischen Dokuments drei Stunden anstehen und zu spät zur Arbeit kommen, um das Problem zu lösen! Ich fühle mich wie ein Clown, weil ich wirklich nicht mehr weiß, was ich tun soll!
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vor 4 Monaten
Hello,
you are not the only one who is confused. Luckily, you have submitted the complaint, which is the best you could ever do. Let someone else explain the situation and take a break if possible.
Gelöscht
Alexa95
hat den Post gelöscht.
Alexa95
vor 1 Monat
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