Spinrollz Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich wollte es einreichen, weil ich dachte, es würde danach gefragt werden, aber sie fragen nicht danach und sagten, es sei zu diesem Zeitpunkt nicht erforderlich.

Nein, sie sagten, es sei nicht erforderlich, selbst als ich nach der E-Mail-Adresse der KYC-Abteilung fragte, wie ich es im Hilfebereich ihrer Website geschrieben hatte.

Ich habe es erhalten.

Du hast den Gewinn erhalten, ja?

Ja

Das freut mich zu hören.

Ich bin jetzt zum 2 x von spinnrollz, mehr oder weniger betrogen worden. und jedesmal mit der gleichen Ausrede es sind ja Bonusgewinne und die können nicht ausgezahlt werden. Ich spiele doch mit echten Geld, was sollen solche Reden?Jetzt ist aber ein sehr grosser Gewinn einfach mal wieder vom Konto verschwunden. Und sie halten es nicht für nötig auf meine Nachrichten zu reagieren. Ich werde mich hüten bei einem solchen Verein weiter zu spielen.

Verstehe ich das richtig, dass der Gewinnbetrag nicht in Ihrem Konto angezeigt wird?

Haben Sie vielleicht die Rücknahme beantragt?

Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang auf Neuigkeiten und teilen Sie uns diese mit. Sollten Sie selbst nichts unternehmen können, hilft Ihnen unser Beschwerdeteam gerne weiter.

Wie schon erwähnt, hatte ich Echtgeld eingezahlt und mit den fast letzten Euro freispiele gewonnen. Diese mit einem Gewinn von 16900€. Also ich mir das Geld dann auszahlen wollte ( geht ja immer nur in kleinen Raten) war auf einmal die gesamte Summe verschwunden. Auf Anfrage kam man mir wiedermal mit der Aussage es wären Bonuszahlungen die nicht ausgezahlt werden. Es kam schon einmal vor da waren es 3000€.

Ach und ich habe keinerlei Rückforderung von ihnen erhalten. Trotz schriftlicher fristgerecht Ermahnung kamen keine Antworten. Auch vom vip Manager.

Darf ich fragen, was Sie damit meinen, dass Sie Freispiele gewonnen haben?

Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht so gut.

Gab es bei diesen Freispielen nicht einen maximalen Gewinn?

Was ist daran nicht zu verstehen. Man kann freispiele erhalten. Und daraus ergab sich der Gewinn

Mir ist das auch passiert. Ich habe 50 € eingezahlt und dafür 50 € Bonus erhalten. Zeitweise hatte ich 3.700 € Gewinn, aber als ich ging, waren es nur noch 250 €. Früher war das anders, da wurde einem der volle Betrag ausgezahlt. Jetzt heißt es, man könne nur noch das Fünffache des Bonusbetrags erhalten.

Und das werde ich mir nicht ein zweites Mal gefallen lassen.

kann mir jemand sagen bei welcher Lizenz Amt spinnrollz gemeldet ist?

Es ist ein Casino, das nicht dem AMS-System angehört, da kann man nichts machen. Sie verschwenden nur Ihre Zeit und Ihr Geld.

Nun ja, so schwer ist es natürlich nicht zu verstehen. Ich hatte lediglich um eine möglichst genaue Erklärung gebeten. Aber egal.

Es ist nichts Ungewöhnliches, dass es bei Boni ein maximales Gewinnlimit gibt. Deshalb ist es so wichtig, die Bonusbedingungen genau zu lesen.

Stand es dort geschrieben?

Dieses Casino operiert tatsächlich unter der Aufsicht der Komoren (AOFA) .

ich habe auch ein Problem mit SpinRollz. Und zwar hab ich am 02.03.2026 € 20,00 einbezahlt nachdem ich dort ein Konto eröffnet habe. Ich habe das Automatenspiel "Gates of Hades" gespielt und habe nach einigen Drehs tatsächlich 3 Scatter und damit 10 Freispiele bekommen. Während dieser Freispielserie hatte ich dann auch noch das Glück und erhielt den 500-fachen Betrag. In der Summe waren das dann ca. € 770,00. Ich spielte noch eine Weile, hatte aber dann kein Glück mehr und habe nur noch verloren. Bei € 500,00 stoppte ich und stellte einen Auszahlungsantrag über diesen Betrag.

Ich habe denen auch bereits zweimal eine E-Mail geschrieben, was mit der Auszahlung los ist und ob etwa noch Unterlagen fehlen würden. Ich wurde jeweils vertröstet, aber kein Hinweis auf fehlende Unterlagen.

Hier ist die Antwort auf meine 2. E-Mail:

Ihre Anfrage (45920166) wurde aktualisiert. Antworten Sie auf diese E-Mail, um weitere Kommentare hinzuzufügen.

Eddie (Spinrollz)

6. März 2026, 16:35 OEZ

Sehr geehrter Lothar Maximilian 

Vielen Dank, dass Sie sich an das Spinrollz.com Support-Team wenden.

Ich verstehe Ihre Situation vollkommen und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Auszahlung entstanden sind. Ich versichere Ihnen, dass die Finanzabteilung Ihren Antrag so schnell wie möglich abschließen wird und wir Ihnen auch ein Update senden werden.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld, die Finanzabteilung ist bereits über alle Fälle informiert, in denen es zu einer Verzögerung der Auszahlung kommt.

 Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail support@Spinrollz.com oder per Live Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinrollz Kundensupport

diese Auszahlungsanweisung habe ich heute vormittag bekommen.

Ich schaute gleich auf mein Girokonto und ich traute meinen Augen kaum, das Geld war schon verbucht.

Ende gut alles gut!!!