Spinrollz Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Spinrollz Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo!

Ich habe Probleme bei der Auszahlung ...

Sie entschuldigen sich damit, dass es Probleme mit meiner Bank gäbe …

Was ich tun kann?

Hallo,

Ich würde sagen, es hängt von den Ausreden ab. Darf ich wissen, was man Ihnen bisher gesagt hat? Wann ist es passiert, bitte?

Auf die eine oder andere Weise werden wir versuchen zu helfen, sobald wir die Situation als Ganzes verstanden haben. Können Sie uns dabei bitte helfen? Fangen Sie einfach von Anfang an an, z. B. ist dies Ihre erste Abhebung? Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, seit Sie die Bank erwähnt haben, und so weiter?

Wir werden hier sein.

Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Spinrollz Casino und brauche Hilfe. Ich habe einen größeren Betrag gewonnen, aber nach zwei Auszahlungen von je 500 € warte ich nun seit sechs Wochen auf den Rest. Der Support gibt mir immer nur dieselbe Standardantwort, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und sich bemüht die auszahlung zu tätigen. Es passiert jedoch nichts. Ich frage mich, warum ein solches Online-Casino nicht gesperrt wird. Wie sollte ich am besten vorgehen? Hat jemand da rechtliche schritte mal eingeleitet. Danke!

Sie geben Ihnen also keine Erklärung für diese lange Verzögerung, sondern sagen Ihnen nur, dass es bald kommen wird?

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, die sehr teuer werden könnten, können Sie versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Dies ist kostenlos und unser Team wird sein Bestes tun, um dieses Problem zu lösen.

Für das Casino ist es jedoch sehr wichtig, mit unserem Team zu kommunizieren, damit wir der Sache gemeinsam auf den Grund gehen können.

Wenn Sie es unbedingt ausprobieren möchten, folgen Sie bitte diesem Link und erläutern Sie die Situation ausführlich in der Beschreibung.

Was sagen Sie?

Spinrollz hat auf jeden Fall ein Problem mit der Bearbeitung von Auszahlungen.

Man kann Glück haben und die Auszahlung wird "schnell" in 3-4 Tagen bearbeitet. Meistens jedoch dauert die Bearbeitung jedoch erheblich länger.

Zur Zeit warte ich seit 2 Wochen auf eine Auszahlung in Höhe von 330€.

Der sogenannte " Kundenservice" ähnelt einem Bot, mit vorgefertigten Ausreden bzw. Antworten. Sobald der Agent keine Lust mehr hat oder keine vorgefertigten Argumente parat hat, wird der Chat beendet.

Absolut nicht hilfreich!

Ich hoffe nur, dass unser Beschwerdeteam Ihnen bei der Auszahlung weiterhelfen kann.

Warten wir ab, wie es sich entwickelt. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo ich brauche hier Hilfe, das Casino hat mein Gewinn von selber reduziert, statt 5027€ haben die 2000€ als einen maximalen Gewinn gemacht. In den ABG steht nichts davon das die Gewinne begrenzt sind oder umgeändert werden können. Zum Glück habe ich Screenshots gemacht.

Hallo.

Hast du dort mit einem Bonus gespielt? In den Bedingungen jedes Bonus sollte immer angegeben sein, wie hoch die maximale Auszahlung ist.

Gab es denn irgendeine Erklärung für die Kürzung des Geldes?

Hallo, etwas sehr Schlimmes ist passiert. Mein Konto wurde zu Unrecht mit rund 4000 Euro Guthaben geschlossen, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte, es nicht zu schließen. Das Casino antwortete, dass das Konto nur geschlossen wird, wenn ich es wünsche. Heute wurde es mit dem Guthaben geschlossen. Das ist unvorstellbar. Die Schließung erfolgte gegen meinen Willen. Ich glaube sogar, dass es sich um einen Fehler des Kundendienstes handelte. Ich verlange die sofortige Wiedereröffnung, andernfalls muss ich rechtliche Schritte einleiten. Ich füge meiner Anfrage ein Foto Ihrer gestrigen Antwort bei.

mein Konto muss wiedereröffnet werden. Es wurde von ihnen geschlossen, obwohl ich ihnen Widerrufs-E-Mails geschickt habe und sie mir entsprechend geantwortet haben, dass es nicht geschlossen wird

also gab es einen Fehler ihrerseits

wie können sie mein Konto schließen, wenn ich auch Geld abgehoben habe? Kommt Ihnen das normal vor?

ICH MÖCHTE DARAUF HINWEISEN, DASS ICH AM 17. MÄRZ EINE E-MAIL GESENDET HABE, UM DAS KONTO ZU SCHLIESSEN. AM FOLGENDEN TAG, DEM 18. MÄRZ, SCHICKTE ICH ABER EINE E-MAIL, IN DER ICH SCHRIFT, DASS DAS KONTO ERHALTEN SOLLTE UND DASS ICH WEITERSPIELEN WOLLTE. DIES WURDE IN DEM SINNE AKZEPTIERT, DASS SIE MIR GEMÄSS DER BEILIEGENDEN E-MAIL ANTWORTEN. ICH WANDTE AUCH DEN SUPPORT KONTAKTIERT, UM IHNEN ZU SAGEN, DASS ICH BLEIBEN WOLLTE, UND SIE ANTWORTEN, DASS ICH NUR EINE E-MAIL SENDEN MÜSSE UND ALLES GELÖST WÜRDE. WAS ICH AUCH TAT...

ICH FÜGE EIN FOTO DER ANTWORT BEI.

Sie müssen mir helfen, mein zu Unrecht geschlossenes Konto und das darin enthaltene Geld zurückzubekommen. Es ist undenkbar, mein Konto mit diesem Betrag zu schließen.

GESTERN, AM 20. MÄRZ, WURDE MEIN KONTO GESCHLOSSEN. MIT EINEM BETRAG VON 4.000.000 EURO.

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen. Bitte seien Sie sich jedoch darüber im Klaren, dass wir hier nicht für das Casino arbeiten, sondern die Administratoren des Forums sind. Es sieht so aus, als ob Ihnen beim Verfassen Ihres Beitrags ein Fehler unterlaufen ist.

Wie ich sehe, hat unser Beschwerdeteam Ihre Beschwerde bereits geprüft und benötigt hier Ihre Antworten. Bitte aktualisieren Sie es so schnell wie möglich, damit wir weitermachen können.

Ich habe bei diesem Casino problemlos Auszahlungen vorgenommen.

Guten Morgen, ich habe drei Auszahlungen von jeweils 800 €, die seit über einer Woche ausstehen. Ich mache mir langsam Sorgen, denn jedes Mal, wenn ich um Klärung bitte, heißt es, die Auszahlungen würden bearbeitet. Das ist aber nicht der Fall. Was empfehlen Sie? Danke.

Hallo, ich würde Ihnen empfehlen, noch etwas Geduld zu haben. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um Geld an die Spieler auszuzahlen. Sollte dies nicht geschehen, können Sie unser Beschwerdezentrum um Hilfe bitten.

Hat das Casino Sie jedoch nach irgendwelchen Dokumenten gefragt? Haben Sie nach dem Grund für die Verzögerung gefragt und haben Sie nur Standardantworten erhalten?

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Das Casino hat mich weder nach Dokumenten noch nach dem Grund für die Verzögerung gefragt. Nur Standardantworten, danke.

Wenn Sie nichts an das Casino senden müssen, warten Sie einfach und versuchen Sie es erneut. Wenn die 14 Tage knapp werden, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie Fortschritte gemacht haben oder nicht.

Dann machen wir den nächsten Schritt.

Ok. Vielen Dank.

Gern geschehen.

Update: Heute haben sie nur eine der drei Abhebungen ausgezahlt, während die anderen beiden ohne Erklärung storniert wurden. Ich habe gefragt, was passiert ist, und sie behaupten, die Abhebung sei von meiner Bank storniert worden, aber das ist unmöglich. Hätten sie nicht einen Grund? Sie akzeptieren 800 €, aber nicht 2.400 €?

Danke für das Update.

Haben Sie, wie vom Casino vorgeschlagen, Kontakt zur Bank aufgenommen?

Haben Sie versucht, beim Casino zu erfragen, ob es besser wäre, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder ob Sie die Auszahlungen erneut anfordern sollten?