Noch einmal: Wir ändern keine Bewertungen, die auf Benutzerbewertungen basieren. Viele Bewertungen werden einfach mit Absicht verfasst. Wir ändern auch keine Bewertungen basierend auf Forenbeiträgen.
Versuchen Sie statt ständiger Kritik, den Spielern zur Abwechslung zu helfen.🙏
Ich habe meine Überprüfung bereits durchgeführt und kann die Auszahlung einfach nicht durchführen. Sie stornieren mit der Begründung, die Finanzabteilung habe sie abgelehnt. Ich bin schon seit Tagen dabei. Es ist absurd, wenn der Spieler sein Geld aufs Spiel setzt und wenn er gewinnt, er sich nichts auszahlen lassen kann. 😡
Hallo.
Wissen Sie bitte den Grund für die Ablehnung?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe gebrauchen könnten, reichen Sie eine Beschwerde ein und erläutern Sie dort die Situation:
Lassen Sie mich hinzufügen, dass wir es versucht haben – seine Beschwerde stammt übrigens aus dem Januar 2022 und wurde leider als unberechtigt abgelehnt:
https://casino.guru/snatch-casino-player-s-attempt-to-self-exclude-from
Sie behaupten lediglich, dass die Finanzabteilung den Rückzug abgelehnt habe.
Ich habe nur um echtes Geld und ohne Boni gespielt.
Ich habe alle Kontrollen vor 3 Tagen durchgeführt.
Jedes Mal, wenn ich um eine Auszahlung bitte, schicken sie mir eine E-Mail, die abgelehnt wurde. Tatsächlich glaube ich, dass sie nicht zahlen wollen, damit ich wieder spielen und verlieren kann, aber das werde ich nicht tun, ich werde mich einfach beruhigen wenn ich mich zurückziehe.
zu Beginn möchte ich gleich mal festhalten, dass es nicht meine Aufgabe ist den Spielern zu helfen! Nicht ich arbeite für Casino Guru! Sondern du! Und zum Thema: Reputationen werden nicht aufgrund von Bewertungen geändert: aber anhand von Beschwerden! Die ihre alle! zu Gunsten des Casinos entscheidet! Bei Askgamblers wurde meine Beschwerde bereits zum vierten Mal wieder aufgenommen! Dort bemüht man sich um die Spieler!
So ein Schwachsinn! Im Jänner 2022 war ich bei Snatch Casion noch gar nicht registriert! Ihr seit ja wirklich maßlos überfordert
Bei mir haben sie auch versucht, mich zum Spielen zu nötigen! Daraufhin habe ich mein Konto dauerhaft geschlossen! Damit ihnen klar ist, dass die Option mein Geld bei ihnen zu verlieren, nicht mehr gegeben ist! Die haben trotzdem nicht bezahlt! Casino Guru hat meine Beschwerde, nachdem ich Casino Guru negativ bewertet habe, abgelehnt! Sie haben auch nicht wie üblich eine Verlängerung eingeräumt! Die persönlichen Empfindlichkeiten der Admins wiegen höher als das Wohl der Spieler
Um gleichzeitig pro Bild einzuzahlen, generieren sie einen Code und akzeptieren ihn.
Wenn Sie dann gewinnen und Bilder per Bild erhalten, erfinden sie eine Menge Dinge, um den Benutzer nicht zu bezahlen. 
zu Beginn möchte ich gleich mal festhalten, dass es nicht meine Aufgabe ist den Spielern zu helfen! Nicht ich arbeite für Casino Guru! Sondern du! Und zum Thema: Reputationen werden nicht aufgrund von Bewertungen geändert: aber anhand von Beschwerden! Die ihre alle! zu Gunsten des Casinos entscheidet! Bei Askgamblers wurde meine Beschwerde bereits zum vierten Mal wieder aufgenommen! Dort bemüht man sich um die Spieler!
Nun, es ist auch nicht mein Job, ich mache das, weil es mir wichtig ist.
Ich habe dir schon oft alles erklärt. Es tut mir leid, ich werde meine Zeit nicht mit dir verschwenden. Da du immer noch die gleichen hasserfüllten Dinge schreibst. Wenn Ihnen dieser Ort nicht gefällt, verlassen Sie uns.
So einfach ist das.
Hallo.
Nur eine blöde Frage: Sind Sie sicher, dass Ihre CPF-Nummer passt? Ist es o.k? Denn auf dem Bildschirm steht, dass Sie die Auszahlung damit noch einmal übermitteln sollen.
Da ich mit dem brasilianischen Steuersystem noch nicht vertraut bin, frage ich.
Lass es mich bitte wissen.
So ein Schwachsinn! Im Jänner 2022 war ich bei Snatch Casion noch gar nicht registriert! Ihr seit ja wirklich maßlos überfordert
Ja, ich bin überwältigt von deinem ständigen Streit und deiner versteckten Selbstbeschneidung. Ihr Konto wurde als ungerechtfertigt geschlossen. Bitte kümmern Sie sich darum. Nichts, was Sie jemals im Forum posten, wird daran etwas ändern.
Mein Fehler, die Beschwerde wurde im November 2022 eingereicht – also genau jetzt. Der Punkt bleibt derselbe.
Um gleichzeitig pro Bild einzuzahlen, generieren sie einen Code und akzeptieren ihn.
Wenn Sie dann gewinnen und Bilder per Bild erhalten, erfinden sie eine Menge Dinge, um den Benutzer nicht zu bezahlen.
Ich verstehe, aber ich mache mir immer noch Sorgen um die CPF-Nummer. Wie auch immer, Nick wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bei mir haben sie auch versucht, mich zum Spielen zu nötigen! Daraufhin habe ich mein Konto dauerhaft geschlossen! Damit ihnen klar ist, dass die Option mein Geld bei ihnen zu verlieren, nicht mehr gegeben ist! Die haben trotzdem nicht bezahlt! Casino Guru hat meine Beschwerde, nachdem ich Casino Guru negativ bewertet habe, abgelehnt! Sie haben auch nicht wie üblich eine Verlängerung eingeräumt! Die persönlichen Empfindlichkeiten der Admins wiegen höher als das Wohl der Spieler
Das ist interessant. Verstehe ich es also richtig, dass Sie uns eine negative Bewertung gegeben haben, aber trotzdem Hilfe von uns wünschen? Das ergibt keinen Sinn. Ich bin jedenfalls sicher, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der negativen Bewertung nicht abgelehnt haben. Da wir über 70 Mitarbeiter beschäftigen, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Person, die Ihre Beschwerde bearbeitet hat, nicht einmal Kenntnis von Ihrer negativen Bewertung hatte (sofern Sie diese in Ihrer Beschwerde nicht erwähnt haben).
Selbst wenn wir negative Bewertungen erhalten, tun wir das Gegenteil. Wir versuchen immer sicherzustellen, dass wir alles getan haben, um den Spieler zufrieden zu stellen oder einfach fair zu entscheiden, und wenn wir trotz alledem die negative Bewertung erhalten, dann haben wir zumindest ein gutes Gewissen.
Ich kann auch sehen, dass Sie 15 Beschwerden auf unserer Website eingereicht haben. In einigen Fällen haben wir Ihnen geholfen, in anderen Fällen haben wir Sie jedoch auch abgelehnt. Das bedeutet also nicht, dass wir jede von Ihnen eingereichte Beschwerde automatisch ablehnen.
Wenn Sie jedoch mit dem Beschwerdeverfahren bei Casino Guru unzufrieden sind, stehen Ihnen jederzeit andere Optionen zur Verfügung. Ich denke, Sie verstehen immer noch nicht, dass wir Spielern kostenlos bei ihren Beschwerden helfen. Auch wenn wir viel Zeit mit Beschwerden verbringen, bringt uns dies kein direktes Einkommen. Es ist nicht etwas, mit dem wir unsere Rechnungen und Löhne bezahlen können. Wir tun dies, weil wir mit dem Glücksspielgeschäft Geld verdienen und den Spielern etwas zurückgeben möchten. Dabei hilft uns unsere Autorität, die wir uns in der Glücksspielbranche erworben haben.
Ich lese Ihre Beiträge hier durch und es scheint, dass Sie im Grunde mit allem, was wir tun, unzufrieden sind und uns die Schuld für gute Bewertungen, abgelehnte Beschwerden usw. geben. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie oft nicht wissen, wie wir arbeiten, wie unser Ruf funktioniert , Benutzer-Feedback, Beschwerden, schwarze Punkte und Sie verbreiten einfach Informationen, die für Spieler, die dies lesen, einfach irreführend sind. Auch wenn wir immer reagieren und unseren Standpunkt und die Funktionsweise erklären, machen Sie einfach so weiter. Wir können nicht viel erklären, es wurde bereits alles erklärt. Du kannst also entweder mit dem aufhören, was du hier seit November 2022 tust, oder du wirst gesperrt. Dieses Forum richtet sich an Spieler, die Hilfe suchen, die verschiedene Dinge besprechen möchten, sie können ihr Feedback teilen (auch negatives, da es uns hilft, die Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten), aber ich lehne es ab, ständig darüber zu lesen, wie schlecht es uns geht unser eigenes Forum. Es gibt viele Plattformen, auf denen man darüber schreiben kann, aber ich werde es hier nicht mehr dulden. Vor allem nicht von dir.
die Wahrheit ist manchmal schwer zu verstehen, oder? Ich habe Casino Guru doch schon lange verlassen! Aber die Freiheit mich an dieser Diskussion zu beteiligen, lasse ich mir nicht nehmen!
Wieso lügst du? Es gibt unzählige Emails von mir, in denen ich einen Selbstausschluss gefordert habe! Wurde immer verweigert! Und als ich mit dem Anwalt gedroht habe, hat man diese geschlossen! Wie kannst du hier so dreist lügen und behaupten, dass mein Konto ungerechtfertigt geschlossen wurde? Soll ich Screenshots posten, damit man sieht dass du schon wieder die Unwahrheit erzählst ?
Ich habe bereits um Fotos und eine Banküberweisung gebeten und sie lehnen es immer mit der Begründung ab, der CPF sei ungültig, nur dass mein CPF korrekt sei und sie sowieso nicht zahlen wollen.
Hier ist ein weiterer Test, er stand seit dem 19.05. an und wurde erneut abgelehnt.
Die schrecklichste Wettseite, auf der ich je gespielt habe!
Und was bewerten Sie wirklich? , es wird mich nicht überraschen, dass Sie sie nicht einmal zugunsten des Casinos und so in Betracht ziehen.
Es wurde bereits mehrfach in diesem Forum erwähnt, darunter auch in diesem Thread: Benutzerbewertungen haben keinen Einfluss auf die Reputationsbewertung des Casino Guru. Das sind zwei verschiedene Dinge und beide werden im Detail des Casinos angezeigt. Es gibt zum Beispiel Casinos wie Vulkan Vegas oder Ice Casino mit einer sehr guten Casino Guru-Bewertung, aber die Benutzerbewertung (Feedback ist ziemlich schlecht). Das liegt einfach daran, dass einige Spieler dort recht lange Auszahlungszeiten erleben. Das ist etwas, was wir in unseren Bewertungen nicht berücksichtigen, da wir nicht in der Lage sind, die durchschnittliche Auszahlungsdauer in jedem einzelnen Casino auf unserer Website herauszufinden.
Ich glaube, die über 1000 Beschwerden, die wir jeden Monat erhalten, sprechen für sich. Wir sind nicht ohne Grund zum größten Online-Projekt geworden, das Spielern bei Casino-Beschwerden hilft. Wenn wir es nicht besser machen würden als andere, hätten die Spieler hier keinen Grund, sich zu beschweren, sondern würden andere Websites nutzen. Genau das können Sie jedoch tun, wenn Sie mit unserem Beschwerdelösungsprozess unzufrieden sind. Es gibt andere Optionen, die Sie wählen können, wenn Sie glauben, am Ende ein besseres Ergebnis zu erzielen.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, wem Sie geholfen haben, aber Tatsache bleibt, dass Sie auf der Seite des Casinos stehen. Was Volcano Vegas betrifft, ich spiele dort seit der Eröffnung, die verständlichste Bonuspolitik aller Casinos, sie ziehen sich schnell zurück. Im Gegensatz zu Snatch-Casinos, bei denen es bei der Aktivierung des Bonus keine Informationen über die maximale Auszahlung gibt. Erst am Ende bekommen Sie Ihre Pfennige und der Rest ist erst einmal echt, der Name selbst spricht für sich. Komplettes Amt, keine Gewinnchance.
Und dennoch, wenn man sich das Benutzerfeedback ansieht, hat Vulkan Vegas SCHLECHTE Bewertungen
Nach Ihrer Logik, die Sie hier zuvor beschrieben haben, sollten sie also keine gute Bewertung bei Casino Guru haben, obwohl wir immer noch glauben, dass sie fair sind und jeder dort sicher spielen kann und sogar Sie glauben, dass es ein gutes Casino ist.
Vulkan Vegas ist sehr aktiv, wenn es um den Umgang mit Spielerbeschwerden geht, aber genau das Gleiche können wir auch vom Snatch Casino behaupten. Sie haben bis heute keine ungelösten Beschwerden. Natürlich könnte man sagen, dass sie 0 haben, weil wir einige der Beschwerden zurückgewiesen haben, aber dann würden wir uns in dieser Diskussion nur im Kreis drehen.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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