Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 34)

Ich habe viel über die wahre Ursache der Situation nachgedacht, aber ich stimme dir zu: Es geht ums Geschäft, und einige interne Motivationen oder Situationen, die niemand in der Gruppe erklären möchte, spielen jetzt eine bedeutende Rolle im täglichen Rückzugsplan. Schade...

Ich respektiere und schätze Ihre moralischen Qualitäten. Ich muss zugeben, dass ich nicht die Geduld hätte, mich mit den Antworten des Casinos auf die meisten Beschwerden auseinanderzusetzen. Ich wäre sehr direkt und sehr skrupellos, was natürlich nicht sehr professionell ist.

Ja, das macht mich auch oft wahnsinnig! Aber selbst der Live-Chat ist unverständlich, man kann nicht kommunizieren und muss oft dasselbe sagen! Sie verfolgen eine bestimmte Taktik, daher muss man geduldig sein und wissen, was in solchen Fällen passieren wird.

Ich mache mir langsam Sorgen. Ich habe 8.000 Euro auf ihrer Website gewonnen und sehe immer wieder ähnliche Fälle von verspäteten Zahlungsüberprüfungen, die ungerechtfertigt wiederholt werden. Das finde ich beunruhigend und beängstigend. Ich habe mit ihnen im Chat gechattet, als meine Auszahlungen noch ausstanden, und sie sagten mir, dass keine Überprüfung nötig sei. Sie würden Ihr Geld erhalten, das ist nicht nötig. Am nächsten Tag wurden dann alle meine Auszahlungen storniert und ich wurde nach Dokumenten gefragt ... irgendetwas.

Sie machen es viel besser als ich. Sie haben mich nicht nach Dokumenten gefragt. Sie haben nur meine Auszahlungen blockiert und die Spieleprüfung und meinen letzten Chat mit ihnen erwähnt. Sie sagten mir, dass es ein oder zwei Jahre dauern kann, bis der Spieleanbieter antwortet, und dass sie mich bis dahin nicht bezahlen können.

Wir alle haben auf einem Betrug ein Casino hinterlegt, weil ihre Bewertung hier 9,1 war

Den Beschwerden zufolge warten Sie schon fast eine Woche. Leider können wir Auszahlungen nicht beschleunigen. Bei diesem Casino sollten Sie sich darauf einstellen, dass die Auszahlung etwa zwei Wochen oder länger dauert.

Ich denke, wir wären alle froh, wenn das nicht der Fall wäre, aber ich bin überzeugt, dass man das Geld abheben kann, wenn man die Verifizierung erfolgreich besteht. Sie hätten darüber nachdenken können, einem zu sagen, dass man keine Verifizierung braucht und dann danach zu fragen. Das ist nicht gerade die Art von Kommunikation, die ich mir von einem Casino wünschen würde.

Aber ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Ihr Geld bekommen werden, Sie müssen nur Geduld haben.

Leider weiß ich nicht, was ich noch sagen kann, wenn man all diese Beiträge sieht. 😕

Sehr geehrter Administrator und Mitspieler aus Quebec,

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zum Betrag Ihrer Auszahlung mitteilen?

Wie lange haben Sie auf den Erhalt Ihres Geldes gewartet und haben Sie schon einmal in diesem Casino gespielt?

An den Administrator: Bei allem Respekt, wie ist es möglich, dass dieses Casino trotz all dieser wiederkehrenden Zahlungsprobleme noch in Betrieb ist?

Auf vielen anderen Plattformen dauern Auszahlungen normalerweise 1–2 Tage und die Identitätsprüfung nur wenige Stunden.

Wie kann es sein, dass das Snatch Casino immer noch eine Lizenz mit so geringer Zuverlässigkeit besitzt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Erkenntnisse.

Mit freundlichen Grüße,

Kurzes Update für euch: Goodwin, die betrügerische Firma hinter Snatch, Immerion und YBets, hat auch das iWild Casino übernommen und betreibt es nun. Macht euch auf Beschwerden und Forenbeiträge gefasst 🙂.

Wie wird dieses Casino mit einem hohen Sicherheitsindex bewertet?

Ich verstehe vollkommen, dass der Casino-Guru die Bewertung nicht herabsetzen möchte, weil das Casino dadurch verärgert werden könnte und sie möglicherweise gar niemanden bezahlen.

Aber hier muss etwas getan werden. Ich habe seit 41 Tagen kein Geld mehr erhalten und Abhebungen sind immer noch deaktiviert.

Ich habe insgesamt 4 Monate gewartet. Am Ende wurde bezahlt, aber man muss sehr geduldig sein. Ich habe Stunden damit verbracht, E-Mails zu schreiben und mit dem Kundendienst zu chatten. Am Ende hat nur die Beschwerde bei Casino Guru etwas bewirkt...

Viel Glück euch allen. Ich hoffe, ihr bekommt euer Geld zurück und spielt nie wieder in diesem Casino! Haha

also, ich werde dann auch anfangen, E-Mails zu schreiben und ihren Support zu belästigen.

Ich werde auch hier eine Beschwerde einreichen, da es so aussieht, als ob das andere Forum sie einfach auf die schwarze Liste setzt und sie als Schurken einstuft.

Ja, einen Fall eröffnen. Das Einzige, was geholfen hat.

Hallo,

Ich habe Mitgefühl mit allen Spielern, die von diesen Verzögerungen betroffen sind, und Ihre Frage ist absolut logisch und berechtigt. Diese Frage wird sehr häufig gestellt, nicht nur in diesem Thread.

Ich stelle mir vor, wie unsere Antworten in solchen Situationen klingen würden. Ich versuche es trotzdem, da ich stets bemüht bin, offen über unsere Vorgehensweise zu sprechen. Wir sind uns der Situation voll bewusst, da es viel zu viele Beschwerden mit demselben Muster gab. Als wir begannen, die Situation genauer zu untersuchen, stellten wir fest, dass die Antworten und Bemühungen des Casinos/der Partnergruppe recht uneinheitlich und instabil geworden waren, während sich die Beschwerden weiter häuften. Das wirft eine drängende Frage auf: Wie können wir das Casino „bestrafen", ohne den fragilen Kommunikationskanal zu gefährden, der Spielern mit aktiven Beschwerden, wenn auch verzögert, Lösungen liefert? Nun, wir haben noch keine ideale Lösung gefunden. Dennoch entschieden wir, dass es sich nicht lohnt, den Kontakt zum Casino aufrechtzuerhalten. Stattdessen setzten wir auf Überzeugungsarbeit und Diplomatie. Ich weiß, es klingt, als wüssten wir um den Zorn des Casinos; das verstehe ich, aber die wahre Angst ist, die Kontrolle über die Lösung der damit verbundenen Beschwerden zu verlieren.

Das ist im Grunde immer noch das eigentliche Problem, mit dem wir alle konfrontiert sind …

Wie ich bereits sagte, verstehe ich, wie das aus Ihrer Sicht klingen mag. Wir werden diese Frage erneut aufgreifen, sobald unsere wichtigsten Experten aus dem Urlaub zurück sind. Ich schätze, das dürfte innerhalb der nächsten Woche der Fall sein.

Ich werde mein Bestes tun, um weitere Informationen bereitzustellen, sobald diese verfügbar sind.

Hallo, ich habe dies an meine Kollegen im Datenteam weitergeleitet. Vielen Dank für Ihr aufmerksames Auge!

Ja, ich werde so viele Informationen wie möglich sammeln, wenn wir ein weiteres internes Meeting ansetzen. Allerdings ist die ganze Situation so merkwürdig, dass meine Kollegen bereits frustriert sind. Die Casino-Vertreter haben direkte Antworten vermieden oder gelogen. Wie soll man darauf reagieren? Natürlich ist das nur eine rhetorische Frage. Nun, ich weiß nicht …

Aber ich stimme zu, die Situation muss irgendwie eskalieren. Meine Kollegen werden versuchen, sich etwas einfallen zu lassen.

Ja, das ist eine gute Idee. Meiner Meinung nach, selbst wenn sie den Spielern im ersten Monat ihrer Amtszeit Geld zahlen, geschieht dies nur, um Vertrauen zu gewinnen und die Spieler anschließend zu betrügen. Das war das Muster bei den anderen Goodwin NV-Marken.

Eine faire Warnung, ich habe sie verstanden! Es wäre von Vorteil, wenn unsere bestehenden Kontakte mehr Interesse daran hätten, das Vertrauen der Spieler zu gewinnen. Aber es scheint, als ob diese „neue Gruppe" sich nicht darum schert. Sind sie wirklich so sicher, dass sie nur mit einmaligen Auszahlungen erfolgreich sein können? Wer würde jetzt oder nach einer einzigen persönlichen Erfahrung mit diesen umfangreichen Überprüfungen jemals in einem Casino einzahlen?

Ich glaube nicht, dass es ihnen wirklich wichtig ist. Höchstwahrscheinlich werden sie ihr Geschäft weiterführen, bis sie von Bewertungs- oder Streaming-Seiten entfernt werden, dann andere Marken kaufen und der Zyklus beginnt von vorne.

Ich kann nicht behaupten, dass mir dieser Zeitplan so unrealistisch erscheint. Das Problem ist meiner Meinung nach, dass es nicht immer einfach ist, solche „Überholmanöver" zu erkennen, und diejenigen, die sich auf solche Szenarien verlassen, versuchen, die Muster zu verschleiern. Das würde ich tun …

Meine Beschwerde wurde nach 4 Monaten gelöst, da das Casino endlich gezahlt hat. Das freut mich und ich bin mir sicher, dass ich ohne die Beschwerde mein Geld nicht bekommen hätte. Dennoch bleibt ein fader Beigeschmack, auch was das Wirken von Casinoguru betrifft. Jetzt ist doch tatsächlich meine Bewertung abgelehnt worden, mit der Begründung, dass das Casino mich ja bezahlt hätte. Das ist wohl ein schlechter Scherz. Das Casino wird weiter mit einer Top Note bewertet und schlechte Bewertungen werden unterdrückt. Es ist weiter alles darauf angelegt, dass neue Opfer auf dieses Casino hereinfallen.