vor 3 Monaten
I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks
RoyalGame Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 3 Monaten
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
vor 3 Monaten
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
vor 3 Monaten
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
vor 1 Monat
Hallo zusammen,
ich habe insgesamt 3000€ gewonnen, welche ich mir gerne auszahlen lassen würde. Unabhängig der Tatsache, dass man nur 500€ auf einmal und auch nur jeden Tag eine Auszahlung beantragen kann (höchstens 3 laufende Auszahlungen), warte ich nun seit 12 Tagen auf mein Geld.
Der Status der Auszahlungen hat sich noch nicht verändert (wird noch immer Überprüft).
Ich wurde laut Support bereits 5x in eine Prio-Liste geschoben, der Prozess wurde laut Support bereits mehrfach eskaliert und es sollte sich ein "VIP Manager" bei mir melden - ist bereits auch 5 Tage her.
Es passiert GAR NICHTS auf dieser Seite, es ist mit großem Abstand der schlechteste Support und auch Prozess den ich je in einem Casino erlebt habe, jeden Tag höre ich "heute sollte es da sein" oder "die Finanzabteilung arbeitet aktiv an Ihrer Auszahlung" - PUSTEKUCHEN!
Hat jemand einen Rat was ich noch unternehmen kann? So langsam habe ich das Gefühl, dass hier gar kein Geld (bei niemanden) ausgezahlt wird und die Seite ein Riesen Scam ist!
Hat jemand einen Rat?
*Im Chat wurde mir schriftlich zugesagt das es eskaliert wird - das war vor 4 Tagen
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
vor 1 Monat
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
vor 1 Monat
Hallo Romi,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe mich noch nicht verifiziert und eine Verifizierung steht mir auch nicht zu bzw. ich kann mich zurzeit nicht verifizieren.
Der Support sagt, er könne zurzeit keine Aufforderung zur Verifizierung sehen und wenn ich auf der Seite auf Verifizierung gehe bekomme ich folgende Info: "Es sieht so aus, als ob dein Konto nicht verifiziert werden muss. Viel Spaß mit unseren Spielen".
Ich habe also nicht mal die Möglichkeit mich zu verifizieren.
Eine Beschwerde habe ich bereits gestern versucht einzureichen aber wenn ich mit der nächsten Frage fortfahren möchte geht es nicht weiter.
Ich muss immer zurück und kann keine Beschwerde einreichen - was kann ich da tun?
Besten Dank !
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
vor 1 Monat
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
vor 1 Monat
Hallo Jaro,
heute ist der 14 Tag auf den ich auf meine Auszahlung warte und ich werde weiterhin vom Support vertröstet mit "Es sollte bald da sein" - bislang ist nichts passiert und alle meine Anfragen stehen weiterhin auf "In Bearbeitung".
Meine Auszahlungen habe ich am 03.11. / 04.11. und 05.11. beantragt - keine wurde bisher bearbeitet und es tut sich einfach nichts.
Ich reiche nun eine Beschwerde ein - mit Firefox geht es
vor 1 Monat
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
vor 1 Monat
Ich heiße Sie herzlich willkommen.
Leider habe ich es auch schon oft erlebt, dass etwas schief gelaufen ist! Sie halten sich einfach nicht an ihre eigenen Regeln! Ich habe diese Casinoseiten, die Bonuskrabben geben, und die dazugehörigen Seiten bereits aufgegeben. Ich werde mir die Firmennamen ansehen und herausfinden, wem sie gehören! Sie sind nicht lizenziert.
Sie haben auf dieser Site nicht einmal bezahlt.
Automatische Übersetzung
vor 1 Monat
Oh, I saw how your complaint ended and it's very unpleasant. It's a shame they didn't respond and resolve the situation, because if they continue like this it probably won't have good consequences for them.
Anyway, I understand how you feel and I'm sincerely sorry.
I hope that if you still play in a casino, you'll find a better one.😕
vor 2 Wochen
Guten Morgen, ich schreibe Ihnen, weil ich Hilfe brauche. Ich habe 3 ausstehende Abhebungen auf der Royalgame-Site in Höhe von 500 Euro, die am 1.12.24 getätigt wurden – 500 am 2.12.24 und 400 am 3.12.24. Sie werden offensichtlich immer noch überprüft, auch wenn mehr als 7 Arbeitstage vergangen sind. Die Antworten im Chat sind immer die gleichen, das heißt, sie haben eine Erinnerung an die Finanzabteilung gesendet, aber nichts. Ich habe auch E-Mails an den Support gesendet, aber sie haben auch die gleiche Antwort erhalten. Für mein Konto ist keine Überprüfung erforderlich, und ich kann den Abschnitt „Beschwerden" auf der Site nicht finden.
Automatische Übersetzung
vor 2 Wochen
Ich habe gerade gechattet und sie sagten mir 
und diejenigen, die seit Tagen schreiben
Automatische Übersetzung
vor 2 Wochen
Hello, Kristina has already written to you in your complaint that we give casinos 14 days to resolve and send money to the player. It's probably not pleasant to hear similar messages from the casino and I know that often players would like a deadline or more accurate info.
Unfortunately, sometimes the casino has nothing to say and you will have to keep your cool until your withdrawal is processed. If nothing changes, then our team will assist you.
You think you can handle it?
vor 2 Wochen
Es hat alles geklappt, es wurde alles überwiesen🙏
1
vor 2 Wochen
Hoffen wir, dass alles gut ausgeht
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1
vor 2 Wochen
Entschuldigung, Ickel, nach wie vielen Tagen haben sie Sie bezahlt?
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1
vor 2 Wochen
Hi!
If I may, try using the reply button, please. If you don't, the player will not get notified and may miss out on your question. that would be a shame.
I checked the previous posts and found out the player said:
"I have been waiting for my money for 12 days now." dated back on 14.11.24. Well, that was extremely slow!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Wochen
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