RollXO Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich habe das Gefühl, du beschreibst das Problem und sagst, wie wir es lösen können. Dann meinst du, du brauchst keine Hilfe. Das verwirrt mich etwas. Du sagst, das Problem liege beim Zahlungsanbieter. Warum akzeptiert der keinen Adressnachweis?

Kannst du Nick bitte auch in deiner offenen Beschwerde schreiben, dass du keine Hilfe mehr brauchst? 🙂

Hallo Jaro. Warum war meine Anfrage verwirrend? Vielleicht liegt es an der Übersetzung in deine Sprache? Ich habe mich an Euch gewandt weil Rollxo meine Auszahlung verweigert hat. Jedes Mal wenn ich auszahlen wollte hat Rollxo einen anderen Grund gefunden um die Auszahlung zu verweigern. Ich habe mich an Euch gewandt weil ich dachte ihr könnt mir helfen. Nach ein paar Tagen habe ich wieder versucht auszahlen zu lassen und plötzlich wurde das Geld via Skrill überwiesen ohne jegliche Erklärung von Rollxo. Ich habe Euch geschrieben,dass das Problem behoben ist und ich das Geld bekommen habe und nebenbei habe ich erwähnt, dass Skrill jetzt das Geld nicht auf mein Konto überweist und jeden Adressnachweis ablehnt. Das war einfach nur so eine Info. Es tut mir leid wenn meine Nachricht nicht ganz nachvollziehbar war.

LG

Überhaupt keine Sorge. Wir sind froh, dass das Casino alles gelöst hat.

Aber wie ist es jetzt mit dem Geld? Ist es endlich bei dir angekommen? Ist alles in Ordnung?

Hallo Romi.

Ja, das Geld ist endlich da. Nach unzähligen Versuchen hat Skrill meinen Steuerausgleich als Adressnachweis akzeptiert und das Geld überwiesen.

Das freut uns beide sehr! Ich hoffe nur, dass das das Schlimmste ist, was Ihnen passieren kann, und dass Ihre nächsten Casino-Besuche deutlich angenehmer werden! Meiner Meinung nach hat sich der Skrill-Support dieses Mal nicht von seiner besten Seite gezeigt.

Hallo , habe bei Rollxo 2000 € gewonnen .

Bekomme das Geld aber nicht ausgezahlt.

Habe schon alles probiert . Geld wurde ohne Bonus gewonnen . Kommt immer nur Auszahlung abgelehnt.

Grüße Jürgen

Hallo, das Wichtigste in der aktuellen Situation ist wahrscheinlich, warum das Casino Ihre Auszahlungen ablehnt. Haben Sie sie danach gefragt und haben sie Ihnen eine relevante Antwort gegeben? Wie lange versuchen Sie schon, Ihr Geld abzuheben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo, Ich hatte eine Einzahlung bei Rollxo getätigt und unmittelbar danach, nachdem das geld gutgeschrieben wurde, wurde mein Account blockiert und deaktiviert. Ich hatte seit Freitag versucht den Support zu kontaktieren. Der Live chat ist für mich nicht erreichbar , da ein Konto benötigt wird.

Auf Emails reagiert keiner.

Hallo, ich hätte ein paar Fragen an Sie, aber wenn Sie direkt nach Ihrer Einzahlung blockiert wurden, werden Sie wohl nicht viel wissen. Vor allem, wenn Sie den Kundenservice kontaktiert haben und keine Antwort erhalten haben.

Deshalb empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird den Fall untersuchen und hoffentlich herausfinden, wo das Problem liegt.

Haben Sie Interesse?

Falls ja, klicken Sie bitte hier . ⬅️

Hallo,

Ich habe vor etwa einer Woche 550 $ bei Rollxo gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Ich habe den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen und mein Konto erfolgreich verifiziert. Meine Auszahlungsversuche werden jedoch immer wieder abgelehnt. Ich habe es bereits mehrmals versucht und werde jedes Mal aufgefordert, den Antrag erneut einzureichen. Ich glaube, hier läuft etwas schief. Außerdem dauert die Bearbeitung jedes Mal sechs Tage. Ich bin total frustriert. Der Kundenservice ist auch nicht besonders gut. Die Mitarbeiter sind wie Roboter, die immer wieder dasselbe wiederholen und mich vertrösten. Sie können mir keinen Zeitrahmen für die Auszahlung nennen. Ich habe auch mehrere E-Mails an den Support geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich bin mit dem Service überhaupt nicht zufrieden und mir ist dadurch der ganze Spaß am Gewinnen verdorben. Ich möchte einfach nur mein gewonnenes Geld, aber ich weiß, dass ich es nicht bekommen werde.

Es ist absolut verständlich, dass Sie so empfinden, und ich glaube, dass jeder so empfinden würde.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist und wann Sie zuletzt eine Auszahlung beantragt haben.

Sollte sich überhaupt nichts tun, kann unser Beschwerdeteam eingreifen. Sie müssen lediglich eine Beschwerde einreichen und die Situation darin schildern.

Wir warten auf Ihre Rückmeldung zur Lage.

Hallo vielleicht kann mir jemand helfen ob das rechtens war vom Casino RollXO. Ich habe einen Bonus umgesetzt und 3000€ Echtgeld bereits gehabt. Ich wollte diese dann Auszahlen, also plötzlich eine Stornierungsmail kam und die kompletten 3000€ weg genommen wurden. Das war die Begründung vom Casino:

Hello, Silvia!

> 

> Your cash-out request of 3000 EUR was canceled.

> 

> Wir haben herausgefunden, dass Sie den Maximaleinsatz überschritten haben, während Sie mit einem aktiven Bonus gespielt haben.Leider mussten wir aus diesem Grund Ihre Bilanz korrigieren. Wir bitten Sie, unsere Bonusbedingungen zu beachten und beim nächsten Mal aufmerksamer zu sein.Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.

Also normalerweise kann man kein hohen Einsatz spielen solang man im Bonus drin ist ( Grenze meist ab 5€ Einsatz ), ich konnte aber mehr spielen und so ist das doch ein Fehler des Casinos und nicht meiner oder sehe ich das falsch ?

Ich wäre über jeden Rat oder Tip sehr dankbar, ich meine das ist wirklich eine Menge Geld was die mir einfach unterschlagen haben.

liebe grüße Silvia

Es wäre sicherlich am besten, wenn das Casino Einsätze über dem Limit blockieren könnte, und genau das empfehlen wir auch allen Casinos. Leider bieten das aber nicht alle an.

Sie überlassen es also ihren Spielern. Der Spieler muss die Bonusbedingungen vor dem Spielen lesen und darf das Einsatzlimit nicht überschreiten.

Darf ich fragen, ob Sie ständig über dem Limit setzen, weil Sie herausgefunden haben, dass es möglich ist?

Hey es sollte auch eher eine Beschwerde sein über das Casino aber natürlich bin auch über jeden Ratschlag dankbar. Angehen kann man das ganze sowieso nicht aber ich kenne es aus anderen Casinos, das wenn man noch im Bonusbereich ist, gar nicht hohe Einsätze spielen kann.

Mein Konto ist da verifiziert vollständig, allerdings hatte ich noch keine Auszahlung beantragt gehabt, da ich da erst seit kurzem angefangen hatte zu spielen.

Guten Tag. Ich stimme zu, dass das Bonusguthaben in den meisten Casinos auf den maximalen Einsatz begrenzt ist. Vielen Dank, dass Romi dies erwähnen durfte. Es wäre großartig, wenn Casinos in ihre Plattformen investieren würden, um solche Beschränkungen softwareseitig zu implementieren. 🙂

Sobald Sie die erste Auszahlung veranlasst haben, teilen Sie uns bitte mit, wie reibungslos diese verlaufen ist.

Hatte schon mal jemand Probleme beim Abheben von Geld, nachdem alles genehmigt wurde und man bereits zwei Abhebungen erhalten hat?

Sie scheinen die Auszahlung meines Geldes hinauszuzögern. Der Status meiner Auszahlungsanfrage änderte sich erst 72 Stunden nach Absenden von „Ausstehend" auf „In Bearbeitung". Ich fragte nach der weiteren Bearbeitungsdauer und mir wurden 7 Tage genannt. Meine beiden anderen Auszahlungen über 300 $ und 550 $ dauerten insgesamt weniger als 6 Stunden ab Antragstellung. Diese Auszahlung beträgt 1000 $.

Ist das normal?

Hallo, das mag ungewöhnlich sein, aber vielleicht gibt es noch etwas anderes zu bedenken. Wie sieht es mit den Auszahlungslimits oder anderen Faktoren aus, beispielsweise mit Limits für bestimmte Auszahlungsmethoden?

In einigen Rezensionen ist von niedrigeren Auszahlungslimits und langsamen Auszahlungen die Rede, daher meine Frage.

Das Problem ist, dass nicht jedes Casino Auszahlungen immer pünktlich auszahlt, aber ich würde auch eine Erklärung für einen so spezifischen Zeitraum von 7 Tagen erwarten.