I have the feeling that you describe the problem and once you say how we can solve it and then that you don't need help. I'm a little confused about that. You say the problem is with the payment provider, why don't they want to accept proof of address?
Also, can you write it to Nick in your open complaint, you do not need help anymore please? 🙂
Hallo Jaro. Warum war meine Anfrage verwirrend? Vielleicht liegt es an der Übersetzung in deine Sprache? Ich habe mich an Euch gewandt weil Rollxo meine Auszahlung verweigert hat. Jedes Mal wenn ich auszahlen wollte hat Rollxo einen anderen Grund gefunden um die Auszahlung zu verweigern. Ich habe mich an Euch gewandt weil ich dachte ihr könnt mir helfen. Nach ein paar Tagen habe ich wieder versucht auszahlen zu lassen und plötzlich wurde das Geld via Skrill überwiesen ohne jegliche Erklärung von Rollxo. Ich habe Euch geschrieben,dass das Problem behoben ist und ich das Geld bekommen habe und nebenbei habe ich erwähnt, dass Skrill jetzt das Geld nicht auf mein Konto überweist und jeden Adressnachweis ablehnt. Das war einfach nur so eine Info. Es tut mir leid wenn meine Nachricht nicht ganz nachvollziehbar war.
LG
No worries at all. We're glad that the casino has resolved everything.
But what about the money now? Have you finally received them? Is everything okay?
Hallo Romi.
Ja, das Geld ist endlich da. Nach unzähligen Versuchen hat Skrill meinen Steuerausgleich als Adressnachweis akzeptiert und das Geld überwiesen.
We are both so glad to hear that! I just hope this is the worst you may encounter and any other casino journeys will be much more pleasant! The way I see it, Skrill support didn't show its best this time.
Hallo , habe bei Rollxo 2000 € gewonnen .
Bekomme das Geld aber nicht ausgezahlt.
Habe schon alles probiert . Geld wurde ohne Bonus gewonnen . Kommt immer nur Auszahlung abgelehnt.
Grüße Jürgen
Hi, the most important thing in the current situation is probably why the casino is declining your withdrawals. Did you ask them about it and did they give you a relevant answer? How long have you been trying to withdraw your money?
Please let me know.
Hallo, Ich hatte eine Einzahlung bei Rollxo getätigt und unmittelbar danach, nachdem das geld gutgeschrieben wurde, wurde mein Account blockiert und deaktiviert. Ich hatte seit Freitag versucht den Support zu kontaktieren. Der Live chat ist für mich nicht erreichbar , da ein Konto benötigt wird.
Auf Emails reagiert keiner.
Hello, I would like to ask you some questions, but apparently if they blocked you right after you made the deposit, you won't know much. Especially if you contacted them and they didn't respond.
That's why I would recommend you lodge a complaint, where our team will investigate and hopefully find out where the problem lies.
Are you interested?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
