Meine Frage ist, ob ich ein Recht darauf habe und ob es möglich ist? Ich bin mir sicher, dass es möglich ist, was ich sehr bizarr finde. Ich möchte freiwillig von einem VIP-Diamant-Status auf einen Platin-Status herabstufen, aber das geht nicht. Ich fühle mich wie im Gefängnis. Ich bin einfach nur genervt, wie oft ich schon Kontoauszüge angefordert und versucht habe, meinen VIP-Status herabzustufen, weil es keine Vorteile gibt. Es steht ganz klar da, dass jeder VIP-Status die gleichen Vorteile wie der vorherige hat, und sie lassen mich nicht herabstufen, weil man einen bestimmten Betrag von 10.000 Dollar erreichen muss, um die Vorteile eines VIP-Diamant-Status zu erhalten, und ich bin nicht der höchste Status. Ich habe darum gebeten, auf Platin herabzustufen, aber sie lehnen es ab. Sie haben mir nie einen Kontoauszug ausgestellt. Jedes Mal, wenn ich nach meinem Konto gefragt habe, bekomme ich nur Antworten wie: „Sei nicht wütend, weil du Geld verlierst." Die Behandlung durch das Kundenservice-Team wird immer schlechter, und anscheinend beantworten sie jetzt keine Fragen mehr. Der Manager war die letzten acht Monate ständig abwesend und beschäftigt. Jeden Tag, wenn ich um Hilfe bitte, will mir niemand helfen.
