hallo Welt, ich mache das OG-Ding seit über 10 Jahren und noch nie bin ich auf ein so unterdrückerisches, abzockendes, betrügerisches Casino gestoßen, und ihr Geschäftssinn ist einfach nur schockierend.
KANN MIR DAS JEMAND AUFKLÄREN? ICH HABE BEI EINEM JACKPOT 4.500 NZD GEWONNEN UND DIREKT DANACH (3 SEKUNDEN) HATTE ICH 1.231 NZD GEWONNEN. IST DAS NORMAL?
Hallo.
Wir benötigen hierzu sicherlich noch weitere Informationen. Könnten Sie sie uns bitte mitteilen?
Leider kann ich das nicht genau nachvollziehen.
Außerdem benötigt unser Team in Ihrer Beschwerde weitere Informationen zu Ihrem Problem, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Wir warten auf Ihre Antworten.
Hallo Daniel,
Bist du noch hier
Kann ich eine Sprachnotiz aufzeichnen, gefolgt von Bildern oder Screenshots des ROLLXO-Erlebnisses mit dem BGAmimg-Slot-Jackpot-GEWINN, den ich erzielt habe, und den beiden Beträgen, die anschließend nach dem Jackpot-Gewinn gepostet wurden?
Foto 1 
Dies ist ein Vollbild mit Münzen oder Bällen auf dem bGaming-Slot auf ROLLXO. Es gleicht die Anzahl der gewonnenen Bälle oder Münzen aus und zahlt aus, sobald alle Slots gefüllt sind. Der Jackpot wird ausgezahlt. Dies summiert sich auf 4500 NZD. Ich werde das auf dem nächsten Foto Nr. 2 zeigen
Foto Nr. 2
Dies ist die Auszahlung für den Jackpot, den ich gewonnen habe. Gemäß dem zu zahlenden Betrag, dem Gesamteinsatz und der Anzahl der belegten Slots beträgt sie wie oben angegeben 4.500 NZD.
Foto Nr. 3
Dies wurde nur Sekunden nach der Anzeige des Jackpot-Gewinns von 4500 NZD angezeigt und zu Recht gewonnen, der Betrag von 1224 NZD wurde nur etwa 10 -15 Sekunden nach der Anzeige des Gewinns von 4500 NZD für das Ausfüllen aller Spalten der SPINs-Funktion angezeigt und gutgeschrieben
Ich habe gerade FORTUNA Trueways gespielt und die COIN-Respin-Funktion aktiviert. Ich habe 27 Zellen oder 27 Münzen erhalten. Der Bildschirm wurde ausgefüllt. Das entspricht dem Jackpot.
Gemäß der Auszahlung und den Spielinformationen entsprechen 27 Zellen dem 250-fachen des Gesamteinsatzes, also 18 NZD. Der Jackpot am Ende des Features besagte, dass ich 4.500 NZD gewonnen hatte. Es wurden nur 1.224 NZD ausgezahlt.
Es gibt keinen Grund oder irgendetwas, das besagt, dass ich keinen Anspruch auf die 4.500 NZD hatte, und so gibt es einen Fehlbetrag von 3.276 NZD, die NICHT bezahlt wurden. Es wurden nur 1.224 NZD bezahlt. Bitte beheben Sie das und klären Sie das, das ist nicht akzeptabel. Ich habe genug durch die Abhebung von Bonusgeldern von Ihnen verloren. Bitte klären Sie das so schnell wie möglich. Siehe Anhang.
Foto 1 zeigt den 4500$ NZD Jackpot, der mit 27 Zellen oder 27 Bällen gewonnen wurde, also 250 x TB @ 18 NZD pro Drehung = 4500 $.
Foto 2 ist der Beweis für den Einsatzbetrag von 18 NZD pro Drehung und dafür, dass der gesamte Bildschirm ausgefüllt und der Jackpot gewonnen wurde.
Auf dem Foto 3 sind die Nachricht und der ausgezahlte Betrag nach der Jackpot-Nachricht in Höhe von 1224,00 $ zu sehen.
Es macht keinen Sinn bei 350x TB
Bitte zahlen Sie die Differenz, da es, wie ich gelesen habe, dafür keine Rechtfertigung gibt und ich gemäß den Spielinformationen und Zahlungsbedingungen die vollen 4.500 $ erhalten hätte und nicht einen Fehlbetrag von 3.276 $.
Anbei finden Sie Einzelheiten zu den zu zahlenden Beträgen, den Namen des auf ROLLXO gespielten Spiels und unten Screenshots eines DEMO-Spiels mit der Funktion und ihrer Funktionsweise.
Der Name des Spiels ist Fortuna
das ist die Auszahlung für das Feature, bei dem ich den Jackpot gewonnen habe
4.500 NZD
Bitte beachten Sie die Tabelle hier. 27 Zellen werden in der Funktion ausgefüllt. Mit einer Gesamtzellenausfüllung von 27/27 wird der Jackpot ausgelöst. 27 Zellen entsprechen dem 250-fachen Einsatz (der Gesamteinsatz betrug 18 NZD pro Drehung). 
Somit wurden 27/27 Zellen ausgefüllt und der Jackpot ausgelöst. Laut Auszahlungstabelle entspricht dies dem 250-fachen des Gesamteinsatzes (18 NZD$).
Das entspricht einem Gewinn von 4.500 $. 
Hallo.
Ich bin nicht sicher, was Sie von Daniel möchten, da Sie gefragt haben, ob er noch hier ist, aber versuchen Sie bitte zunächst, bei Ihrer Beschwerde zu bleiben.
Alle Informationen in diesem Forum zu veröffentlichen, bringt Ihnen nicht viel, außer dass Sie uns und andere Benutzer über Ihre Erfahrungen informieren.
Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihrem Beschwerdelöser so schnell wie möglich antworten, um die Untersuchung der Angelegenheit in Gang zu bringen.
Tun Sie dies also bitte so schnell wie möglich, indem Sie einfach diesem Link folgen, bevor Ihr Fall abgelehnt wird.
Hallo. Ich habe vor einiger Zeit begonnen bei Rollxo zu spielen. Verifizierung ging schnell und ich konnte auch schon ein paar Mal Geld auszahlen und die Auszahlung ging immer schnell.Am 08.04 habe ich wieder viel Geld via Skrill eingezahlt und verloren. Am 9.04 war die Einzahlung via Skrill nicht mehr möglich also habe ich Kreditkarte gewählt. Nach ein paar Einzahlungen war auch dies nicht mehr möglich also musste ich Google Pay wählen. Die Zahlung ging über einen Drittanbieter und ich musste die Zahlung in meiner Bank App freigeben. Es waren 2 x 50€. Beide Einzahlungen scheinen auf Rollxo als bewilligt auf und das Geld wurde unter einer komischen Abkürzung von meinem Konto abgebucht. Ich habe 1140€ gewonnen und wollte auszahlen aber plötzlich ist die Auszahlung nicht mehr möglich. Das Casino möchte eine Bestätigung von meinem Google Pay Konto. Diese habe ich aber nicht da der Anbieter das gleich über mein Konto abgebucht hat. Dann habe ich das an das Casino geschrieben und alles geschickt was ich habe. Meine Bankkarte,Mein Wallet von Google Pay,einen Kontoauszug aus meiner Bank und jetzt wurde mir plötzlich geantwortet das beide Einzahlung über Google Pay angeblich storniert wurden und ich muss jetzt 7 Tage warten ob das Geld auf mein Konto überwiesen wird. Das ist doch nicht fair was die da machen. Wäre die Transaktion storniert worden hätte ich mit diesen 100€ nicht spielen können. Kann mir jemand bitte helfen was ich in dieser Sache jetzt machen kann. Im Prinzip ist das kein Gewinn sondern das Geld was ich die letzten Tage eingezahlt und verspielt habe. Die werden bestimmt meinen Account blockieren nur damit sie nicht auszahlen müssen.
Danke
Hey, tut mir leid, dass du das durchmachen musst. Das klingt super frustrierend, vor allem, nachdem ich vorher gute Erfahrungen mit Rollxo gemacht habe.
Nur um die Situation besser zu verstehen:
Wurde Ihnen vom Casino bei der Einzahlung die erfolgreiche Gutschrift der 100 € per Google Pay auf Ihrem Spielerkonto eindeutig bestätigt?
Sind diese beiden Einzahlungen in Höhe von 50 € noch immer in Ihrem Transaktionsverlauf auf dem Casino-Konto aufgeführt?
Haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt, ob die Transaktionen tatsächlich storniert wurden oder noch normal verarbeitet werden?
Hat Ihnen das Casino eine Referenznummer oder einen Nachweis des Zahlungsanbieters über die Stornierung gegeben?
Es ist definitiv merkwürdig, wenn Sie mit dem Geld spielen konnten und nun behauptet wird, die Einzahlungen seien nicht eingegangen. In diesem Fall sollten Sie einen soliden Beweis vorlegen. Dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation, Sie könnten sie brauchen, wenn die Situation eskaliert.
Alternativ können Sie bei Bedarf auch eine Beschwerde einreichen, damit wir bei der Vermittlung helfen können.
Hallo.
Ich habe die 100€ eingezahlt und es wurde auch korrekt von meinem Bankkonto abgebucht und auch im Casino war die Transaktions als erfolgreich angegeben.
Ich habe gestern am Abend nochmal eine Auszahlung versucht und Rollxo hat die 1140€ heute überwiesen. Wahrscheinlich hat jemand vom Casino meinen Beitrag hier gelesen. 1 Woche wollte das Casino den Betrag nicht auszahlen. Ich glaube,dass das Casino einfach nur gehofft hat das ich das Geld wieder verspiele wenn sie die Auszahlung immer verweigern und neue Dokumente von mir verlangen. Es gab für das Casino keine Begründung um meine Auszahlung zu verweigern.
Liebe Grüße Martina
Super, gilt das Problem dann als gelöst oder hast du noch Geld da? Hat man dir auch etwas zu dieser Unannehmlichkeit gesagt?
Hallo Jaro.
Das Problem ist gelöst. Zumindest bei Rollxo. Jetzt hängt das Geld bei Skrill und die weigern sich das Geld auszubezahlen weil sie alle Adressnachweise aus irgendwelchen Gründen ablehnen. Es ist wirklich frustrierend. Am besten wäre es gar nicht zu spielen und die Finger von solchen Zahlungsanbietern zu lassen. Aber das hat ja jetzt nichts mehr mit dem Casino zu tun!!
Rollxo hat sich überhaupt nicht mehr geäußert. Ich habe 6 x versucht das Geld auszahlen zu lassen und es wurde jedes mal verweigert. In meiner letzten Mail an den Support habe ich erklärt, dass ich nicht spielen und gewinnen hätte können wenn meine Einzahlungen abgelehnt worden wären. Ich habe mit meiner Bank telefoniert und es wurden alle Beträge korrekt abgebucht. Ich habe Ihnen alle Dokumente geschickt die verlangt wurden und ich möchte von Ihnen bitte eine Antwort wie wir die Sache lösen können. Auf diese Email erhielt ich keine Antwort mehr. Vorgestern am Abend habe ich auf gut Glück nochmal versucht eine Auszahlung durchzuführen und am nächsten Tag war das ganze Geld dann tatsächlich auf Skrill. Die Argumente vom Casino bezüglich der Auszahlungsverweigerung waren kompletter Unsinn und ich bin mir sicher, dass das Casino nur erreichen wollte das ich das ganze Geld wieder verspiele. Aber vielleicht ist meine Unterstellung auch falsch.
Ich benötige keine Hilfe mehr und bedanke mich.
LG Martina
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