Rolletto Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Das war auch mein ursprünglicher Gedanke. So wie ich das sah, muss die Telefonnummer auf keinen Fall verwendet werden. Erinnern Sie sich, dass ich gefragt habe, ob die Nummer verifiziert werden muss? Ich glaube, die Antwort war, dass dies nicht der Fall ist. Wenn also eine andere Person dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse verwendet, ist es kein Wunder, dass er oder sie auch dieselbe Nummer verwendet, insbesondere wenn die Nummer keine persönlichen Daten erfordert und überhaupt nicht verifiziert werden muss.

Dennoch ist die Chance, dass jemand anderes Ihr Gerät ausnutzt, sehr gering, schätze ich.

Moment, hat das Casino Beweise geschickt, dass dasselbe Gerät auch für das andere Konto verwendet wurde?

Leider ja,..

Aus diesem Grund sage ich immer wieder, dass wir eine nicht verifizierte Telefonnummer nicht zu Ihrer Verteidigung verwenden können. Sie könnte auch verwendet werden, nur weil sie in den vorausgefüllten Daten des Geräts gespeichert ist.

Ich meine, erinnern Sie sich, dass Sie gelegentlich aufgefordert wurden, eine Adresse online in einem Registrierungsformular einzugeben, beispielsweise in einem E-Shop? Wenn das Gerät/Online-Profil alle Details gespeichert hat, genügt normalerweise ein Klick oder Tippen, um alles in ein anderes Ausfüllformular einzugeben.

Wenn das zweite Konto nicht Ihnen gehörte, ist die einfachste Erklärung, dass jemand Ihr Gerät und das VPN verwendet und im Casino dieselben Dinge getan hat wie Sie.

Sind Sie sicher, dass Sie dort aktuelle Informationen haben? Da ich Peter Informationen über das von mir verwendete Gerät geschickt habe, hat er die Beschwerde erneut geöffnet und eine Geräteübereinstimmung wurde nie erwähnt. Auch basierend auf den Informationen, die ich außerhalb von Casinoguru erhalten habe, wurde eine Geräteübereinstimmung nie erwähnt.

Wenn Ihre Informationen richtig sind, ist es noch wahrscheinlicher, dass sie Beweise manipuliert haben. Ich habe NUR mein Mobiltelefon verwendet, das ich immer bei mir trage und das passwortgeschützt ist. Es ist praktisch unmöglich, dass jemand mein Telefon verwendet haben könnte.

Ich versuche immer noch herauszufinden, ob das andere Konto vor oder nach meinem erstellt wurde.

Ich glaube schon. Das Casino hat uns die Spieldetails geschickt und Peter hat das auch in der Beschwerde erwähnt:

Ich fürchte, es gibt zu viele gleiche Übereinstimmungen.

Sie haben also Beweise vom Casino gesehen, dass jemand mein Gerät benutzt hat?

Nein, ich habe gesehen, dass dasselbe Gerät verwendet wurde. 🙂 Ich habe keine Erklärung.

Für mich würde das bedeuten, dass ich 100 % sicher sein kann, dass Rolletto Beweise manipuliert hat, aber es wäre super, wenn Peter mir bestätigen könnte, dass der andere Account mein Gerät verwendet hat. Ist er gerade im Urlaub?

Sie können versuchen, ihm eine E-Mail zu schreiben, auch wenn ich jetzt, da die Feiertage vor der Tür stehen, ehrlich gesagt nicht sicher bin, wann Sie eine Antwort erhalten.

Ich warte nun schon seit 28 Tagen auf seine Antwort. Gibt es wirklich niemand anderen, dem ich schreiben kann?

Bitte beachten Sie, dass unser gesamtes Team sehr beschäftigt ist und täglich Hunderte von Beschwerden eingeht. Wenn also einige Fälle bereits abgeschlossen sind und es keine Möglichkeit gibt, sie erneut zu öffnen, oder wenn die eingegangenen Beweise stark genug sind, um die Beschwerde abzuschließen, gibt es keinen Grund, auf die Beschwerde zurückzukommen, wenn wir nichts weiter tun können.

Wenn er mehr könnte, würde er es sicher tun, und deshalb glaube ich, dass Sie keine Antwort erhalten haben.

Es tut mir Leid.

Ich verstehe, dass Ihr Team beschäftigt ist, aber meiner Meinung nach können die Beweise des Casinos nicht wahr sein und mit den Antworten von Peter könnte ich das möglicherweise beweisen. Das wäre auch für Sie von Vorteil, wenn Sie herausfinden, dass ein Casino Sie betrügt.

Ich verstehe, was Sie meinen.

Versuchen Sie, die Beschwerde mit allen Ihnen vorliegenden Beweisen erneut einzureichen. Unser Team wird sie prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Da noch immer keine Antwort von Peter vorliegt, habe ich nun genau das gemacht, was Du mir geraten hast. Hoffen wir mal, dass es angenommen wird.

Wissen Sie, Romi war sich offensichtlich nicht darüber im Klaren, dass Sie es bereits versucht haben, und auch nicht über den Rest Ihres langen Gesprächs. Es tut mir leid. Ich glaube, ich habe erklärt, dass Peter keine Option für eine Wiedereröffnung geäußert hat. Traurigerweise kehren wir zum Anfang zurück – wenn Sie nichts Neues beweisen können und weiterhin darauf bestehen, dass das Casino etwas erfunden hat, gibt es keinen Weg vorwärts.

Ich bestehe nicht darauf, dass das Casino Beweise manipuliert haben muss, ich kann einfach nicht erklären, was passiert ist. Und es gibt logische Mängel, auf die ich hinweisen möchte: Es ist nicht plausibel, dass ich Tage, nachdem ich den größten Betrag meines Lebens gewonnen habe, ein weiteres Konto mit derselben Telefonnummer eröffnet habe, ohne auf die Auszahlung zu warten. Das ergibt keinen Sinn, und wenn das Casino wirklich nichts manipuliert hat, ergibt es immer noch keinen Sinn, dass ich es getan habe, und ich sollte nicht dafür bestraft werden, dass jemand anderes MEINE Telefonnummer verwendet. Ich kann beweisen, dass diese Nummer vollständig mir gehört, und es ist völlig unfair, dass ich dafür bestraft werde, dass jemand meine Nummer verwendet, obwohl er jede beliebige Nummer verwenden könnte, da es keine Notwendigkeit zur Überprüfung gibt.

Die Frage zur Beweismanipulation durch das Casino ist geschlossen; das ist gut. Danke.

Ich wiederhole noch einmal den Grund für die Beendigung des Falles: Da auch wir keine Erklärung für das Geschehene haben, fehlt uns außer den Beweisen und Hinweisen, die nicht zu Ihren Gunsten sprechen, auch die Möglichkeit, den Standpunkt des Casinos zu ändern, weshalb wir nicht in der Lage sind, zu helfen.

Es gibt keine Möglichkeit, Ihre Position zu untermauern.

Ich bin anderer Meinung. Ich glaube, es gibt Möglichkeiten, die Wahrheit zu beweisen. Ich weiß, dass das, was ich sage, richtig ist, und es könnte Möglichkeiten geben, das zu beweisen, wenn Peter oder jemand anderes sich die Zeit nehmen würde, meine E-Mails zu beantworten. Ich habe es schon oft gesagt, aber ich verstehe die Situation selbst nicht einmal vollständig, weil ich kaum eine Antwort bekomme. Das ist der einzige Grund, warum ich diesen Thread eröffnet habe.

Leider drehen wir uns wohl im Kreis. Das ist okay, Sie sind überzeugt, dass Sie nichts falsch gemacht haben. Wir konnten das nur nicht beweisen. Wenn Peter in einer der E-Mails, die Sie bisher gesendet haben, etwas entdeckt, das er zu Ihrem Vorteil nutzen könnte, würde er das tun.

Es tut mir leid, aber er hat keine Zeit, Ihnen das zu erklären. Obwohl ich verstehe, dass es aus Ihrer Sicht nicht ideal ist.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen helfen. Aufgrund dessen, was ich gesehen habe, bin ich nicht davon überzeugt, dass wir dem Casino etwas Solides vorlegen können.

Ja, wir drehen uns im Kreis. Aber nur, weil ich keine Antworten auf meine Fragen bekomme. Ich kann keine weiteren Beweise vorlegen, wenn ich nicht einmal vollständig verstehe, was passiert ist.