Roby Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo wenn auf Live Chat drücke egal ob mit pc Handy iPad öffnet sich kein neues Fenster über email Kontakt wurde es versucht aber ich bekomme keine Antwort ist schon seit mehreren Monaten so

Das ist eine lange Zeit ohne Antwort. Wenn Sie sich selbst ausschließen möchten und dies nicht möglich ist, würde ich versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Was denken Sie?

Ja das wollte ich auch machen heute wieder eine Spam Nachricht bekommen

Okay, und wie hindert Sie das daran, eine Beschwerde einzureichen?

Eben gesehen das das eine generelle Diskussion ist mein Fehler

Hallo, ich bin etwas verwirrt, aber Sie müssen sich ganz sicher nicht entschuldigen. Vielleicht sprachen Sie beide von unterschiedlichen Beschwerden.

Generell gilt: Wenn Sie ein Problem im Casino nicht selbst lösen können, bieten wir Ihnen diese Funktion an 👈

Haben Sie Probleme beim Einreichen einer CasinoGuru-Beschwerde? Zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben; ich helfe Ihnen gerne weiter.

Hallo liebes Community,

ich kann dieses Casino leider nicht empfehlen und habe bisher einen komischen Eindruck. Ich habe dort eingezahlt und gewonnen: 3.000€. Gestern habe ich 500€ ausgezahlt und heute 500€, die sich in Bearbeitung befinden.

Es wird angeblich keine Verifizierung benötigt, was ich nicht verstehe? Man sagte mir, dass alles in Ordnung ist. Mein Verdacht ist hier, dass damit Zeit gewonnen wird. Also das die Verifizierung defitniv kommen wird und wieder Zeit vergehen wird wegen der Überprüfung.

Dann ist es sehr negativ, dass sie nicht am Wochenende arbeiten. Das ist aus meiner Sicht ein No-Go. Ich kann schließlich auch jederzeit einzahlen und es wird zugelassen. Ich muss aber als Kunde das Wochenende abwarten, absolut nicht zeitgemäß. Auch hier wieder eine Möglichekeit, um Zeit zu gewinnen.

Dann ist folgendes passiert: Sie haben meinem Retsguthaben von 2001,55€ eine Gutschrift von 5,00€ verpasst. Ich weiss nicht woher diese stammen. In der Historie sieht man eine Gutschrift, die ich nicht getätigt habe. Nun kann ich deswegen keine weitere 500,00€ auszahlen, da ich erst Einzahlungen umsetzen muss, bevor ich diese auszahlen kann. Einzahlung? Diese 5,00e sind nicht meine. Ich habe es der IT-Abteilung weitergeleitet.

Das riecht für mich nach einer hinterhältigen, dreißten Methoden, mich zum Spielen und Verlieren zu animieren. Absolut inakzapetabel. Ich hoffe, dass ich schnell meine Auszahlungen erhalte.

Ich berichte hier.

Viele Grüße

luckypunch87

Tatsächlich verlangt nicht jedes Casino einen Identitätsnachweis. Das ist nichts Ungewöhnliches.

Insofern ist es auch nichts Ungewöhnliches, dass sie am Wochenende keine Auszahlungen bearbeiten. Banken haben dann ja auch keinen Betrieb, oder?

Ich hoffe, Sie können vom Support herausfinden, woher das Geld stammt. Bitte informieren Sie uns über etwaige Neuigkeiten und ob die Auszahlung problemlos verlaufen ist.

Vielen Dank für deine Nachricht Romi.

Ich finde es grundsätzlich gut, dass du versuchst, die Perspektive der Casinos zu beleuchten und zu verstehen, aber hier müssen wir ganz klar über zeitgemäßen Service und Fairness sprechen. Vergesse bitte nicht, dass sie zudem am längeren Hebel sitzen und das für sich nutzen.

Das Auszahlungen am Wochenende pausiert werden, ist heutzutage schlichtweg nicht mehr zeitgemäß. Viele seriöse und gut geführte Online-Casinos bearbeiten Auszahlungen mittlerweile rund um die Uhr, auch samstags und sonntags. Und was passiert jetzt nachdem Wochenende? Richtig, weiterhin nichts. Das Wochenende ist hier nur als Zeitgewinn gedacht, nicht das sie auch nur Menschen sind und Pause brauchen. Sie wollen das Spieler ihre Auszahlungen stornieren und verspielen.

Es steht in keinem Verhältnis, dass Einzahlungen in sekundenschnelle akzeptiert werden, eine Auszahlung dann aber Tage oder Wochen dauern. Wir reden hier von einem Glücksspiel mit hohem Risiko: Wenn ich als Spieler bereit bin, mein Geld sofort zu riskieren, ist es nur fair, dass gewonnene Beträge ebenso zügig und professionell bearbeitet werden.

Dieses Casino sollte in der Bewertung negativer ausfallen als jetzt. Das Bearbeiten von KYC und Auszahlungen sind für viele Spieler viel wichtiger als schneller Live-Chat der nie wirklich helfen kann oder Design der Spielseite, etc.

Sobald es Updates gibt, melde ich mich.

Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Ich denke, an dieser Stelle überlassen wir es anderen Spielern, ihre Meinungen und Erfahrungen auszutauschen. Da der Casino-Vertreter nicht anwesend ist, gibt es kaum Raum für eine zweite Meinung. Verstehst du, was ich meine?

Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und am besten tragen Sie zum Image des Casinos bei, indem Sie eine Nutzerbewertung oder Beschwerde abgeben. Ein Forum bietet sich jedoch hervorragend an, um über alles rund um das Thema zu sprechen.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin für Aktualisierungen zur Verfügung.

Danke für deine Antwort. Ich habe nur zwei Fragen an dich:

1.) Wie würdest du es finden, wenn das Casino mir nach über eine Woche mitteilt, dass eine KYC doch durchgeführt werden muss, obwohl sie die ganze Zeit sagen:,, Nicht notwendig. Die Auszahlung wird bereits bearbeitet"? Würdest du nicht denken:,, Warum sagen dir es nicht vorher?"

2.) Warum antwortest du deinen Mitgliedern hier schnell? Warum lässt ihr euch nicht 1-2 Wochen Zeit?

Hallo, ich glaube, meine Gefühle sind in Ihrer Situation nicht hilfreich, aber ich verstehe, dass Ihre Gefühle wichtig sind, und wir hören Ihnen zu.

Dies ist ein Forum, das wir Administratoren täglich im Blick behalten. Beschwerden werden jedoch anders bearbeitet. Die Mediatoren sind keine Administratoren des Forums; daher hat jede Beschwerde einen eigenen Timer.

Sie können gerne mehr über die Beschwerden erfahren. 👈

Danke für Ihre Zeit und Antwort.

Ich habe dazu bereits eine Beschwerde eingereicht.

Jederzeit. Sie können uns auch hier im Forum auf dem Laufenden halten. Es ist natürlich Ihre Entscheidung.

Ich kann dieses Casino absolut nicht empfehlen Leute. Haltet euch bitte fern. Seitdem 20.02. wird keine einzige Auszahlung bearbeitet. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und Guru schaut zu, wie das Casino ihr Ding durchzieht. Und bekommt dafür noch eine gute Bewertung. Unglaublich Guru, was ihr hier macht.

Ich werde mich nicht mehr auf eure Bewertung verlassen. Zeigen sie Haltung Guru und unterstützen sie ihre Mitglieder. Die Casinos lesen das hier, nur mal zur Info und lachen.

Ich kann von diesem Casino und deren Gruppe absolut nur abraten.

Hallo, wir beobachten die Zahlungsentscheidung des Casinos. Sollte es nicht zahlen, wird seine Bewertung anhand der vergebenen Minuspunkte angepasst. Dies zeugt von Sorgfalt. Darüber hinaus sind alle Erfahrungen und Beschwerden vollständig einsehbar, damit sich auch andere eine Meinung bilden können.

Aber ich verstehe, was du meinst, und danke, nehme ich an.

Nach den 1.500€ Auszahlung erneut wochenlang mich gequält und hingehalten. Habe aus Sucht und Frust alles verloren.

Sowohl das Casino als auch ihr Guru seit in meinen Augen Betrüger. Das Casino spielt ihre Spielchen, während ihr zuguckt und das duldet, weil ihr Geld von denen erhält und bei Problemen so tut als würdet ihr helfen.

Liebe User, Guru ist KEINE unabhängige Plattform. Sie verdienen mit. Ich bitte euch, lass die Finger vom Spielen. Ich habe 10.000€ gewonnen und gerade mal 1.500€ auszahlen können. Die Casinos lachen uns auch. Ich bitte euch wirklich, sowohl Guru den Rücken zu kehren als auch den Casinos.

Ihr schafft das!

Ich verstehe, dass diese Situation für Sie sehr frustrierend ist, insbesondere da Spielsucht im Spiel ist. Der Kontrollverlust kann alles noch viel schlimmer machen.

Leider verfügen wir über keine Möglichkeit, Casinos zu einer schnelleren Zahlungsabwicklung oder einer Änderung ihrer Entscheidungen zu zwingen. Wir können jedoch Fälle im Rahmen des Beschwerdeverfahrens prüfen und die Informationen öffentlich zugänglich machen. Sobald das Geld verloren ist, sieht die Sache anders aus.

Wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Spielverhalten nicht mehr kontrollieren zu können, ist der effektivste Schritt, das Casino um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Spielsucht zu bitten. Casinos sind verpflichtet, solche Anträge umgehend zu bearbeiten.

Da Sie bereits von Ihrem Problem mit problematischem Glücksspiel berichtet haben, wäre es jetzt am sichersten, sich ganz vom Glücksspiel fernzuhalten.

Aufpassen.