RoboCat Casino - generelle Diskussion (Seite 22)

So they're still causing these kinds of problems with BetAlice here too?

I also received a payout of €250 here, which came about in a very curious way:

Lured by the 100% bonus, I deposited and risked up to €300 cash.

Then I wanted to "limit the damage" and at least claim €50.

because the way the game was playing was no longer fun - namely not at all, almost violently.

The €50 took 12 days to be paid out, and support told me that in exceptional cases it could take longer than the 3 days stated in the statutes.

When I got tired of waiting, I withdrew those €50 and the winnings just flew around my ears, up to almost €700, of which I initially had €500 in payout and then came the big deduction.

Like a wall of losses, down to €250.

I have had this €250 paid out since January 20, 2026, and I am curious to see what will come of it.

Ich bin auch neugierig. Die Auszahlungen scheinen momentan nicht optimal zu funktionieren, zumindest nicht bei Casinos, die mit RoboCat verbunden sind.

Sollten die Dinge schiefgehen, ziehen Sie bitte in Erwägung, eine Beschwerde einzureichen.

Good morning, I played at a casino called robocat. I won after around €200 on deposits of €5000. I have made 3 withdrawal requests. In the first withdrawal request, 3 business days passed and I did not receive an email that the request was processed. Nor have they asked me for identification documents. My account also seems to not require verification. Will they pay me or will I lose it?

καλημέρα, έπαιξα σε ένα καζίνο που το λένε robocat. κέρδισα μετά απο γύρω στα 200€ σε καταθέσεις 5000€. έχω κάνει 3 αιτήματα ανάληψης. στο πρώτο αίτημα ανάληψης περάσανε 3 εργάσιμες ημέρες και δεν μου ήρθε email οτι διεκπαιρεώθηκε το αίτημα. ούτε μου έχουν ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης. ο λογαριασμός μου επίσης φαίνεται οτι δεν απαιτεί επαλήθευση. θα με πληρώσουν ή θα τα χάσω?

Today they also blocked my live chat because I kept asking them questions and the only way to communicate is via email which they respond after 1 day or so. And of course they still haven't paid me.

Σήμερα μου μπλοκάρανε και το live chat γιατί τους ρωτούσα συνέχεια και ο μονος τρόπος επικοινωνιας είναι μέσω email που απαντάνε μετα απο 1 μέρα και άμα. Και φυσικά ακόμα δε με πληρώσανε.

Hey, ich weiß, dass es in diesem Casino manchmal etwas länger dauert, bis man Gewinne auszahlt. Du musst dich also wahrscheinlich etwas gedulden. Solange dein Konto nicht verifiziert werden muss und du keine Regeln verletzt hast, sollte das Casino dir dein Geld normalerweise auszahlen.

Ich weiß, es ist keine angenehme Situation, wenn man wissen möchte, wann man sein Geld bekommt, aber es bringt nichts, sie mit Nachrichten zu bombardieren. Versuchen Sie, Ruhe zu bewahren. Sollte das Casino nicht in der Lage sein, Ihnen innerhalb von 14 Tagen zu zahlen, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Was denken Sie?

Good morning, I have also opened a complaint. For now, I will wait 14 days but I will continue to bombard them with emails until someone answers officially and not with these robotic answers that they copy - paste. They are so ridiculous that in the chat they tell me that they are not responsible and in order to get a clear answer I have to send an email to support. So I send an email to support and the same people who answer in the live chat answer again and all they say is we are sorry for the delay but we are not responsible to answer you. hahaha

Καλημέρα, έχω ανοίξει και ένα παράπονο. προς το παρών θα περιμένω 14 ημέρες αλλα θα τους βομβαρδίζω συνέχεια με email μέχρι να απαντήσει κάποιος επίσημα και όχι με τις ρομποτικές αυτες απαντήσεις που κάνουν copy - paste. είναι τοσο γελιοι που στο τσατ μου λένε οτι δεν είναι αρμόδιοι και για να έχω ξεκάθαρη απάντηση πρέπει να στείλω email στο support. στέλνω λοιπόν email στο support και απαντάνε πάλι τα ίδια άτομα που απαντάνε στο live chat και το μόνο που λένε είναι λυπαμε για την καθυστέρηση αλλα δεν είμαστε αρμόδιοι να σας απαντήσουμε. χαχχαχαχαχαχαχαχα δηλα΄δή τώρα αυ΄τή η εταιρεία δεν θέλει λουκέτο?

Ja, Kommunikation ist für viele Spieler wichtig, und das wäre sie auch für mich. Wenn man dich auffordert, eine E-Mail zu schreiben, und du immer dieselbe Standardantwort erhältst, verstehe ich deinen Ärger.

Wenn Sie jedoch eine Beschwerde eingereicht haben, warten wir ab, und ich gehe davon aus, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, geben Sie mir bitte Bescheid.

Hello, unfortunately I also deposited €50 on the Robcat website and won €1000.

I've now withdrawn the first €500 via Skrill, and it's currently being reviewed. I can only request the other €500 in 24 hours.

And now I see that many people here have had bad experiences.

My question is, will I even get the money? Is the payout process at that casino still so shady?

Thanks!

Hallo, was Sie beschreiben, klingt normal, aber ich verstehe Ihre Bedenken. Im Allgemeinen zahlt das Casino aus, aber der Vorgang ist laut Spielererfahrungen nicht besonders reibungslos oder bequem.

Ich schlage vor, dass wir in Kontakt bleiben, um zu sehen, wie es bei dir weitergeht. Bist du einverstanden?

Hello,

Yes, that would be great...

Hi, another problem has occurred.

Deposit to game account 5000,-CZK (216.5€). The amount is deducted from the bank account, but it has not been credited to the game account. After communicating with support, the payment was allegedly blocked by the provider. Allegedly, the money should be returned to the bank account.

Has this happened to anyone else? Did you get your money back or should I just accept that I won't see the money again?

Thank you for your answer.

Ahoj, vyskytl se další problém.

Vklad na herní účet 5000,-Kč (216,5€). Z bankovního účtu je částka odečtena, ale nepřipsala se na herní účet. Po komunikaci s podporou údajně došlo k zablokování platby poskytovatel. Údajně by se peníze měly vrátit zpět na bankovní účet.

Stalo se to také někomu? Vrátili se vám peníze nebo se mám smířit s tím, že už peníze neuvidím.

Děkuji za odpověď.

Super. Ich hoffe natürlich, dass das Casino sich schnellstmöglich darum kümmert; andererseits kann es auch zu Verzögerungen kommen. Bitte haltet uns daher alle in diesem Thread auf dem Laufenden und scheut euch nicht, auch ungewöhnliche Dinge zu erwähnen. Angesichts der Umstände ist es wohl am besten, alle Details zu kennen. Sicher ist sicher.

Hi, I would wait a few days. It happened to me too, although elsewhere, but also blocked by the provider. And because my bank is quite slow, it took 4-5 days for the money to be returned, the entire time in the transaction history the payment was considered successful. It sounds similar to me, but we'll see what happens next.

Ahoj, já bych počkala pár dní. Mě se to stalo také, sice jinde, ale také zablokováno poskytovatelem. A protože moje banka je dost pomalá, tak trvalo 4-5 dní, než se peníze vrátili, celou dobu v historii transakcí byla platba jako úspěšná. Zní mi to podobně, ale uvidíme co se bude dít dál.

Hello,

It's been 4-5 days and still nothing... Should I prepare myself for a long wait? 😀

Hallo,

Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, dass die Zahlung bald erfolgt, aber das wäre leider nur ein Wunsch. Ich möchte Ihnen damit sagen, dass es wahrscheinlich besser ist, vorbereitet zu sein. Bitte bleiben wir in Kontakt, falls die Beschwerde doch noch benötigt wird.

Betrachten wir es als Sicherheitsmaßnahme. 🤞

Hello, the €1000 arrived today.

I expected it to take longer. Haha

Have a nice day

Hey! Was für eine tolle Überraschung! Danke, dass du meinen Sonntag so viel schöner gemacht hast. 😀

Viel Spaß mit dem Geld und hab einen wundervollen Tag!