Wenn Sie alles dokumentiert haben, reichen Sie unbedingt eine Beschwerde hier bei casinoguru ein. Ich empfehle Ihnen außerdem, sich an Anjouan, den Lizenzinhaber, zu wenden. Es lohnt sich auch, das Casino erneut zu kontaktieren und Ihre Situation noch einmal zu schildern!
Ich habe noch nichts von Anjouan und auch nichts von Rizzi gehört. Ich habe noch kein Geld erhalten. Hoffentlich entwickelt sich alles zum Guten.
Dieser neue Fall ist ziemlich schockierend, sie müssen zur Rechenschaft gezogen werden.
Okay. Es ist möglich, dass es dort aufgrund der Weihnachts- und Silvesterfeiertage ebenfalls zu Verzögerungen kommt. Ich hoffe, Ihr Fall kommt bald voran!
Ja, diese Seite ist wirklich kriminell. Ich hoffe, Kreher wendet sich auch an die Glücksspielbehörde. Rizzio ist eine absolut unseriöse Seite!
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Kontotransaktionen auf der Website machen? Sie hatten ja bereits ein Bild gepostet, auf dem eine Gutschrift von 1000 € und eine Abbuchung von 24000 € zu sehen waren. Mich würde interessieren, wie der Bonus dort angezeigt wird.
Das ist ja das Problem man sieht nichts man sieht wie auf dem Bild das 25.000 € Echtgeld Guthaben waren null Euro Bonus.
letzte Woche Freitag habe ich 1000 € ausgezahlt bekommen. Deshalb steht bei echtgeld Guthaben 24.000 €. Bonus Guthaben null Euro und diesen Montag kam die E-Mail, dass die 24.000 € einbehalten werden wegen AGB. Verstößen angeblich
es war dauert Bonus bei 0,0€
Wie genau reiche ich Beschwerde ein?
Haben sie ein Kontakt zum Lizenzgeber ?
Habe schon mal eine online Anzeige bei der Polizei unternommen und reiche jetzt Beschwerde ein bei Anjouan und Guru hier die Seite 👍
In Ihrem Bild war das Startdatum der 5.1. und das Enddatum ebenfalls der 5.1., weshalb Sie nur diese Beträge sehen können.
Wenn Sie als Suchkriterium beispielsweise den 1.1. und den 5.1. als Startdatum angeben, sehen Sie auch, wo der Bonus gutgeschrieben, wo Sie ihn storniert und wo Sie Einzahlungen getätigt haben. Ich vermute weiterhin stark, dass dort noch Bonusguthaben vorhanden ist und Ihnen nach einer neuen Einzahlung und der Auszahlung des Einsatzes ein Bonusverstoß vorgeworfen wird. Könnten Sie die Transaktionen in Ihrem Spielerkonto mithilfe dieses Suchkriteriums transparenter machen, könnte ich meine Vermutung überprüfen.
Ja, am unteren Rand der Rizzio-Seite befindet sich ein Symbol des Lizenzgebers. Wenn Sie darauf klicken, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie auf „Beschwerde einreichen" klicken.
Ich schau mal nach aber wenn das so wäre wieso wurden mir 1000€ ausgezahlt ??
Das kann ich noch nicht beantworten. Sie müssten zunächst Ihre Kontotransaktionen einsehen, um Einzahlungen, Boni und Auszahlungen zu prüfen.
Da steht doch auch eindeitig 0€ Bonus …
Und wenn man den Gesamten Zeitraum nimmt ist der Bonus 0 auf 0 der Gewinn erzielte ich danach !!
Können Sie genauer beschreiben, wann Sie den Bonus erhalten haben? Sie sagten, Sie hätten ihn irgendwann gehabt und ihn storniert, als noch 0,50 € übrig waren.
Als Sie diesen hohen Gewinn erzielten, mit welchem Einzahlungsbetrag begannen Sie zu spielen? Also eine einmalige Einzahlung?
Ich habe nach gefühlte 30 Einzahlungen
direkt 5€ und auch 50€ fach gespielt
20€ 30€ alles durch und bei 50€ ging er rein sowohl bei 30€ sodass ich auf den Gewinn gekommen bin.
der Bonus war vor Weihnachten ca und wie gesagt 100% habe ich diesen storniert bevor ich weiter gespielt habe mit echtgeld ich spiele leider schon zu lange und weis Bescheid deshalb regt mich das so auf !!!
Also: Ihr Kontostand betrug 0 €, dann haben Sie eine Einzahlung getätigt und 24.000 € gewonnen. Wie hoch war der Wert/Betrag dieser Einzahlung? Es geht mir nicht darum, wie viele Einzahlungen Sie getätigt haben.
Genau. Mein Kontostand betrug null Euro, weil ich extra drauf geachtet habe, diesen Bonus abzubrechen. Wegen genau diesen Problemen. Weil ich genau wusste, dass sowas passieren könnte.
Der Betrag kann 200 gewesen sein auch 500 das weiß ich jetzt nicht mehr. Man sieht es ja an mein Kontoauszügen vom Online Banking.
aber worauf möchten sie hinaus ?
Aus dem Kontoauszug Ihres Spielkontos können Sie nicht erkennen, mit welchem Einzahlungsbetrag Sie gewonnen haben.
Wenn es sich aber um einen Betrag von 200 oder 500 Euro gehandelt hätte, wäre es etwas ganz Besonderes, dass sie Ihnen 1.000 Euro gezahlt haben.
Wenn trotz eines Bonusguthabens von 0 € noch Bonusguthaben vorhanden ist, wird in der Regel nur der eingezahlte Betrag zurückerstattet. Rizzio ist eine sehr unseriöse Seite, und in Foren berichten Nutzer von ähnlichen Problemen. Nur ein Kampf gegen die Machenschaften hilft.
Es betrübt mich, dass diese Diskussionen nicht ausreichend gelesen werden und immer mehr Spieler mit grünen Anführer-Champions in Schwierigkeiten geraten (rizzio + andere Seiten desselben Besitzers).
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