Was genau meinst du mit „verantwortlich"? 🤔 Das würde ich nicht sagen, nein. Unser Beschwerdeteam spricht mit den Vertretern jedes Casinos, um das in jeder Beschwerde enthaltene Problem zu lösen. Das Casino, jedes Casino, kann tatsächlich mit einer Geldstrafe belegt werden, ja. Dies ist jedoch eine „Aufgabe" der Lizenzbehörde jedes Casinos und hängt, würde ich sagen, von der Abweichung ab, die sie in jedem einzelnen Fall gemacht haben. Wir von Casino Guru geben ihnen tatsächlich so genannte schwarze Punkte, und sie können anschließend ihren Sicherheitsindex senken. Unser Beschwerdeteam hier bei Casino Guru löst alle Beschwerden und hilft den Spielern.
Ich hoffe, Sie haben alle Antworten, die Sie brauchten. Wenn wir noch etwas tun können, halten Sie uns einfach auf dem Laufenden.👌
What do you exactly mean by "responsible"? 🤔 I wouldn't say that, no. Our complaint team talks to the representatives of each casino, in order to solve the issue included in each complaint. The casino, each casino, can actually be fined, yes. This, though, is a "job" of the licensing authority of each casino and it depends of the aberrance, I would say, they have done in each case. We, in Casino Guru, actually give them, so called, black points, and they can lower their safety index, afterwards. Our complaint team, here in Casino Guru, is resolving all the complaints and helping the players.
I hope, you've got all the answers you needed, if there is something else we can do, just keep us posted.👌
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