vor 9 Monaten
You still need to wait for the complaint to close and don't worry, our team will definitely advise you on what you can do, so even though I know you've given it plenty of time, try to hang in there and we'll see how it turns out.
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Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 10)
vor 8 Monaten
An diesem Punkt hat das Casino gesprochen und jetzt ist der Casino-Guru an der Reihe. Ich hoffe, ich bekomme die Gerechtigkeit, die ich verdiene. Danke.
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vor 8 Monaten
Hi, Jozef will give you everything you need when he answers, and yes, it is waiting for him now.
However, from what I have read, I have learned that the problem is that you have opened a duplicated account. Why did you open another one if you closed one account a few days after opening the other one ? That's a violation of the rules in any casino, so it doesn't seem reasonable to me. Let's see how our team sees it. 🤔
vor 8 Monaten
Mein Fehler war, dass ich das Konto geschlossen habe, aber ich habe es wegen einer Spielsucht geschlossen. Und nach zwei Tagen habe ich ein neues Konto eröffnet. Ich frage: Warum haben sie mich nicht direkt gesperrt und mich drei Tage lang spielen lassen, nachdem ich das eine Konto geschlossen und ein neues Konto mit meinen echten Daten eröffnet hatte? Warum haben sie meine Einzahlung akzeptiert und ich habe normal gespielt und als ich gewonnen habe, haben sie mich geschlossen? Von einem Doppelkonto spricht man, wenn man zwei aktive Konten hat. Ich habe eines geschlossen und ein zweites eröffnet, sogar mit meinen echten Daten. Noch eine Frage: Wenn ich weiterhin verlieren und Einzahlungen tätigen würde, würden sie mein Konto schließen? Ich antworte mit „Nein" … Wir sprechen hier also von Illegalität im verantwortungsvollen Spiel. Wenn ein Spieler ein Problem hat und bei meiner neuen Registrierung sieht, dass ich mit meinen echten Daten wieder ein Konto eröffne, sollten sie mich, ich wiederhole, nicht einmal registrieren lassen. Ich verlange mein hart verdientes Geld zurück, weil ich es für meine Spielsucht-Entzugsbehandlungen brauche … und das Casino Rabona sollte mich bezahlen, denn was sie getan haben, ist eine große Illegalität! Und abgesehen von meinem Geld sollten Sie vielleicht weitere Schritte unternehmen, um das fragliche Casino zu bestrafen und zur Einhaltung der Vorschriften zu bewegen. Wissen Sie, wie schwerwiegend ihr Vorgehen ist? Wir sprechen über Spielsucht und verantwortungsbewusstes Spielen. Es gibt keine illegalere Handlung als meinen Fall. Wir sprechen hier nicht über einen Fehler, sondern über ein Verbrechen gegen eine Person, die ein Problem hat. Alle meine Angaben, die ich Casino Guru gegeben habe, sind solide Dokumente, und ich werde mich daher rechtfertigen müssen. Wenn Sie jetzt alles lesen, was ich Ihnen schreibe, denke ich, dass man mich verstehen wird. Vielen Dank im Voraus.
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vor 8 Monaten
This is exactly the problem with the multiple accounts addicted players tend to create. Obviously, someone addicted just can't resist the urge to play, so he must get to the casino somehow despite his previously closed account.
I truly understand this situation. Frankly, when it comes to players protection, casinos are limited by their platform and software capabilities.
Just imagine the only "personal" detail such a platform compares with the history is an email address. As a result, you will be able to create as many accounts as you like because the email must always be unique. Under such circumstances, it does not actually matter whether you use your real name and address.
And because it's common knowledge that only one casino account is permitted, and using different personal details means failing the KYC, casino management may think all possibilities are covered. Sadly, the KYC usually comes after the initial withdrawal request. Accounts are not much investigated earlier, because it's part of the most likely inevitable KYC.
So, technically, there is a pretty tight spot for each addictive player, which may feel like a trap, and we're trying to explain that to casinos on every occasion.
I'm sorry you're struggling with this condition. Are you receiving proper care, please? How are you holding up?
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vor 8 Monaten
Sie haben das wahrscheinlich missverstanden. Das ist okay. Ja, Jozef verteidigt mich und sie haben mit dem Casino gesprochen. Und ich hoffe, dass ich Recht habe. Vielleicht haben Sie nicht den gesamten Verlauf und die Chats und Screenshots gesehen. Ich weiß nicht, was Sie denken. Trotzdem sage ich, dass ich Recht habe und das Casino illegal ist. Ich wiederhole, sie haben mich nie gebeten, meine Daten zu bestätigen, weder auf dem ersten noch auf dem zweiten Konto, und ich habe mit großen Summen gespielt. Wer hat also betrogen? Wo sind die zusätzlichen Maßnahmen, um süchtigen Spielern nicht zu erlauben, sich erneut anzumelden, selbst mit denselben Daten?? Um besser zu sehen, was ich lese, und mir dann zu sagen, ob ich falsch oder richtig liege. Ich hoffe, dass ich Recht habe und dass das betreffende Casino bestraft wird.
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vor 8 Monaten
I think it is too early to make such conclusions about who is right and who is wrong. We are admins on the forum and sometimes it is not possible to read all the messages or the whole complaint, because it would be time-consuming. Radka just explained how it works in casinos when players are addicted and what are the possibilities to reopen an account.
However, I saw that Jozef again asked some questions to the casino and so we will see where it goes from here. As always, we all hope for a fair deal and a fair outcome. 🙂
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vor 8 Monaten
Vielen Dank..
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vor 8 Monaten
Selbstverständlich werde ich Sie über alle Entwicklungen in meinem Fall auf dem Laufenden halten. Das ist für mich ein fairer Deal!!
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vor 8 Monaten
Ich bitte um Gerechtigkeit und ein Happy End. Ich brauche das Geld für meine Spielsucht-Reha-Behandlungen. Ich habe ihnen Tausende von Euro hinterlassen und hoffe, dass sie es mir mit Hilfe von Casino Guru zurückerstatten. 🤗🤗
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vor 8 Monaten
Die Leute bei Rabona lügen und schreiben in der Beschwerde, dass ich ein anderes Konto und eine andere IP hätte. Sie sollten sich schämen. Ich fordere sie auf, den gesamten Verlauf offenzulegen, und ich habe Guru die Fotos geschickt. Sie hat alles, was sie mir auszahlen werden und alles. Sie haben einen Fehler gemacht und mich trotzdem wieder akzeptiert. Auf dem vorherigen Konto habe ich vor zwei Tagen 1.250 € verloren und wie viele weitere Tausend Euro. Ich möchte rehabilitiert werden und hoffe, dass wir das gemeinsam mit dem Guru-Team erreichen werden.
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vor 8 Monaten
Ich warte auch seit Januar auf eine Rabona-Zahlung und sie haben es auf unendlich verlängert. In den ersten Wochen sagten sie mir, ich solle geduldig sein, sie hätten viele Anfragen usw. und nachdem ich darauf bestanden hatte, sagten sie mir, dass mein Konto verifiziert werden muss, um die Zahlung zu erhalten. Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und mein Konto bleibt ungeprüft und sie zahlen nicht
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vor 8 Monaten
Denn das sind Betrüger und sollten bestraft werden.
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vor 8 Monaten
Die Leute bei Rabona lügen und schreiben in der Beschwerde, dass ich ein anderes Konto und eine andere IP hätte. Sie sollten sich schämen. Ich fordere sie auf, den gesamten Verlauf offenzulegen, und ich habe Guru die Fotos geschickt. Sie hat alles, was sie mir auszahlen werden und alles. Sie haben einen Fehler gemacht und mich trotzdem wieder akzeptiert. Auf dem vorherigen Konto habe ich vor zwei Tagen 1.250 € verloren und wie viele weitere Tausend Euro. Ich möchte rehabilitiert werden und hoffe, dass wir das gemeinsam mit dem Guru-Team erreichen werden.
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vor 8 Monaten
We will see what can be done in this case and how our team will approach it. We need to be patient until Jozef gets to it and we will see. I won't get ahead of myself just yet.
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vor 8 Monaten
Ich warte auch seit Januar auf eine Rabona-Zahlung und sie haben es auf unendlich verlängert. In den ersten Wochen sagten sie mir, ich solle geduldig sein, sie hätten viele Anfragen usw. und nachdem ich darauf bestanden hatte, sagten sie mir, dass mein Konto verifiziert werden muss, um die Zahlung zu erhalten. Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und mein Konto bleibt ungeprüft und sie zahlen nicht
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vor 8 Monaten
Hi, but part of getting a withdrawal will be to successfully verify. But I have a feeling it's been a long time in the making, to tell you the truth.
Did the casino tell you why you are not verified yet and what is the problem with the documents ?
I also see that you have an open complaint, so I'm sure our team will try to help you in your situation.
Good luck. ☘️
vor 8 Monaten
senden Sie einen Adressnachweis, senden Sie einen Identitätsnachweis, senden Sie einen Eigentumsnachweis meiner Bank, senden Sie einen Eigentumsnachweis meiner Karte, senden Sie den Transaktionsverlauf meiner Bank und jetzt fragen sie mich nach dem Verlauf der PayPal-Transaktionen, aber ich habe PayPal nie verwendet, um bei Rabona zu spielen, ich habe die Karte nur verwendet, um bei Rabona zu spielen, ich habe auch den PayPal-Verlauf gesendet, um ihnen zu zeigen, dass ich nichts zu verbergen habe und alles legal ist, obwohl ich denke, dass ich ihnen nichts hätte senden sollen, wenn ich PayPal nie verwendet habe, um bei Rabona zu spielen und jetzt wird PayPal nicht akzeptiert. Ich habe es 2 Mal hochgeladen und wenn ich die Seite aufrufe, werde ich aufgefordert, den PayPal-Verlauf zu senden und sie sagen nicht, warum sie das ablehnen und sie verifizieren weder das Konto noch die Zahlung.
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vor 8 Monaten
Haben Sie hier Beschwerde eingereicht?
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