Ja, das sieht definitiv so aus, als hätte das Casino Probleme. Ich hoffe nur, dass es nur vorübergehend ist, z. B. viele Auszahlungsanträge auf einmal, und nichts weiter. Kann ja mal vorkommen, da viele Mitarbeiter im Urlaub sind.
Wie dem auch sei, ich habe gesehen, dass der strittige Betrag in Ihrer Beschwerde anders ist. Haben Sie also vielleicht bei der Einreichung einen Fehler gemacht?
Eigentlich nur, um sicherzustellen, dass wir dort die richtigen Informationen haben.
Ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam die Ursache herausfinden kann und deine Gewinne bald ausgezahlt werden. Bitte bleib geduldig. 🙏
Yeah, so that definitely looks like the casino has some issues. I just hope that it is just something temporary, like a lot of withdrawal requests at once, and nothing more. Might happen sometimes, as now many employees are on holidays, you know.
Anyway, I saw that the disputed amount in your complaint is different, though, so was it some mistake that you've done when submitting it, perhaps?
Just to make sure we have the right information there, actually.
I hope that our complaint team will be successful in finding out what exactly is going on and your winnings will be paid out soon, for sure. Just, please, stay patient. 🙏
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