Posido Casino - generelle Diskussion (Seite 33)

Ich habe die Auszahlung am 22. Juni beantragt. Fünf Werktage und eine weitere Woche sind vergangen. Das Problem ist die Art der Kommunikation im Chat. Es wird immer nur kopiert und eingefügt. Am schlimmsten ist, dass ich fünf E-Mails geschrieben habe, auf die ich keine einzige Antwort erhalten habe. Ich bin fassungslos. Ich habe keinerlei Rückmeldung zu meiner Auszahlung erhalten, mir wird überhaupt nicht geholfen. Die Antworten im Chat sind immer gleich. Es geht um eine Auszahlung von etwas über 300 € und das Casino ist posido.com. Ich bin bereit, alle Unterlagen und den Auszahlungsbeleg vorzulegen. Ich hoffe auf Ihre freundliche Antwort, denn ich weiß nicht mehr weiter.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe Ihre Situation.

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir Casinos bis zu 14 Tage Zeit geben, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Sollte Ihre Auszahlung innerhalb dieser Frist nicht abgeschlossen sein, kann Ihnen unser Beschwerdeteam möglicherweise weiterhelfen, indem es Ihren Fall anhand einer über unsere Website eingereichten Beschwerde prüft.

Ich sehe auch, dass die Kommunikation nicht gerade die Stärke des Casinos zu sein scheint. Wenn Sie nur Standardantworten erhalten, verstehe ich vollkommen, warum das kein Vertrauen erweckt und Sie sich nicht wohler fühlen. Dauert die Auszahlung hingegen einfach länger und gibt es keine neuen Informationen, könnte das erklären, warum Sie immer nur die gleichen Standardantworten bekommen.

Ich würde Ihnen vorerst zu etwas Geduld raten. Sollte sich nichts ändern, das Casino Sie nicht kontaktieren und Sie nach Ablauf der 14-tägigen Frist keine Neuigkeiten erhalten, melden Sie sich bitte wieder bei mir. In diesem Fall halte ich eine Beschwerde für die beste Vorgehensweise.

Was denken Sie?

Es ist in Ordnung, ich melde mich am 14. Tag bei Ihnen, da es sich um Geld handelt, das ich nicht wiedersehen werde. In den Chats bekomme ich immer die gleichen Ausreden, und auch auf meine E-Mails erhalte ich keinerlei Antwort. Vielen Dank.

Ich weiß, dass es in diesem Casino manchmal länger dauern kann als erwartet, bis die Spieler ihre Gewinne erhalten, aber ich bin überzeugt, dass Sie Ihr Geld bekommen werden, solange Sie nicht aufgeben und alles seinen gewohnten Gang geht.

Versuche, nicht zu negativ zu denken. Ich verstehe, dass es nicht einfach ist, wenn es um Geld geht, aber hoffentlich klärt sich die Situation bald.

Und falls sich bis zum 14. Tag nichts ändert, melden Sie sich einfach wieder bei uns, wie ich bereits erwähnt habe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Gern geschehen und einen schönen Tag noch!