Posido Casino - generelle Diskussion (Seite 32)

Ich schrieb weiterhin unterstützende

Das reicht völlig.

Glaubst du, dass das Schreiben geholfen hat? 🙂

Ich habe vor über drei Monaten die Schließung meines Kontos beantragt und seitdem vier weitere Male nachgehakt – vergeblich. Meine E-Mails werden ignoriert. Das Ergebnis: über 300 € Verlust und mein Konto ist immer noch aktiv. Sie bieten keinerlei Unterstützung für Menschen mit Spielsuchtproblemen.

Hallo, bitte lesen Sie meine Antwort hier 👈👈

Die Situation bleibt dieselbe, aber das Casino hat sich verändert. Am besten wäre es, gar nicht zu spielen, aber ich verstehe, dass das sehr schwierig ist.

Ich habe eine Umfrage durchgeführt, bisher aber seit 5 Tagen nichts erhalten.

Hallo, ist etwas passiert? Die automatische Übersetzung scheint nicht optimal zu sein... Verzögerte Auszahlung, vielleicht?

Ich habe vor einer Woche eine Umfrage durchgeführt, aber es kam immer noch keine Antwort, nur die gleiche, dass es spät sei usw.

Ich weiß, ich habe dir ja gerade im anderen Thread geantwortet. Dieser Thread zeigt meiner Meinung nach aber, wie das Casino in der Vergangenheit mit Verzögerungen umgegangen ist.

Ich brauche Ihre Hilfe, da Sie eine Woche brauchen, um auf meinen Fall zu antworten, der sich nun schon fast einen Monat hinzieht, und ich brauche Ihre Unterstützung.

Guten Tag, ich warte seit 25 Tagen auf meine Auszahlung in diesem Casino. Am 11. und erneut am 18. Februar wurde ich um eine Verifizierung gebeten. Ich bin verzweifelt. Ich weiß nicht, ob mir jemand helfen kann. Was soll ich tun?

Hallo, das ist alles in Ordnung, denn eine Woche ist der übliche Zeitrahmen für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde, wie Sie direkt in der Beschwerde sehen können. Mir ist bewusst, dass dies ein recht langer Zeitraum ist, aber angesichts der vielen Spieler, die dasselbe benötigen, ist er notwendig. Vor einigen Tagen ging es in den Fragen hauptsächlich um das weitere Verständnis der teilweise abgeschlossenen KYC-Prüfung sowie anderer wichtiger Ereignisse. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde schreitet voran, und zunächst muss der Sachverhalt klar verstanden werden; dies geschieht nun schon seit zwei Wochen.

Bitte haben Sie etwas Geduld. Um den Ablauf zu vereinfachen, geben Sie bitte die angeforderten Informationen an und bewahren Sie den Rest für den Kontext auf.

Keine Sorge, auch wenn es einige Zeit dauern mag, erfüllt die Beschwerde dennoch ihren Zweck.

Guten Tag. Ich habe ein Problem mit Casino Posido, das mir keine Lösung anbietet. Die Verifizierung wurde am 11. Februar eingereicht. Mein Ausweis und mein Selfie wurden verarbeitet, und ich habe meine Debitkarte am 18. Februar erneut gesendet. Zwei Tage später erhielt ich lediglich diese Nachricht und sonst nichts. Im Chat heißt es nur, man verstehe meinen Ärger und mein Fall werde eskaliert, was ich nicht nachvollziehen kann, da er innerhalb von 30 Tagen hätte gelöst sein sollen. Ich wurde weder nach weiteren Informationen gefragt, noch wurde mir erklärt, warum meine Auszahlungen nicht freigegeben werden. Ich kämpfe nun schon seit 30 Tagen mit diesem Problem und brauche dringend Hilfe, da ich immer die gleichen Antworten erhalte und weder die Verifizierung noch mein Geld bekomme.

Ich wünschte, dein Montag wäre viel besser.

Das ist in der Tat eine ziemlich unerfreuliche Situation und auch ein Grund, warum die Beschwerde so wichtig ist. Ich verstehe zum Beispiel nicht, warum das Casino 30 Tage für die Standard-KYC-Prüfung benötigt. Das Hauptproblem ist meiner Meinung nach, dass Ihnen alle Details direkt vom Support hätten mitgeteilt werden müssen. Da wir wissen, dass dieses Casino gelegentlich etwas langsamer ist, könnte das durchaus ein Teil des Problems sein. Ich verstehe aber, dass Sie überhaupt nicht zufrieden sind. Wer wäre an Ihrer Stelle?

Ich warte seit dem 24. Mai auf meine Auszahlung von 550 € von Posido. Mir wird immer wieder versichert, dass daran gearbeitet wird, alles in Ordnung ist und das Geld bald auf meinem Konto sein wird, aber ich sehe keine Lösung.

Ich warte seit dem 24. Mai auf meine Auszahlung. Mir wird immer wieder versichert, dass daran gearbeitet wird, alles in Ordnung sei, es gäbe einen langen Bearbeitungsstau, aber ich würde das Geld bald erhalten. Ich sehe keine Lösung und obendrein wurde heute Morgen auch noch mein In-Game-Chat und meine andere Telefonnummer gesperrt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.

Ich habe seit dem 24. Mai eine Abhebung von 550 € erhalten und kann nicht darauf zugreifen.

Nun, es sieht so aus, als müssten Sie einfach abwarten. Ich weiß, dass dieses Casino nicht gerade schnell mit Auszahlungen ist. Wenn man Ihnen also gesagt hat, was man Ihnen gesagt hat, müssen Sie wohl oder übel warten. Ich schätze, da können Sie nichts weiter tun.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, diesen Vorgang abzuschließen. Sollte nichts geschehen, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Setz das Geld nicht aufs Spiel und warte ab – ich bin überzeugt, dass du dein Geld zurückbekommst.

Guten Abend, ich möchte mich über ein Casino beschweren, das mir meine Gewinne nicht ausgezahlt hat. Ich habe Screenshots sowohl der Auszahlung als auch aller E-Mails, die ich ohne Antwort verschickt habe. Außerdem weiß man im Chat seit Tagen nicht, wie man reagiert, und antwortet immer nur mit Standardnachrichten. Ich bin bereit, alle Dokumente und den Namen des Casinos offenzulegen.

Ich bräuchte Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen alle Dokumente zusenden zu können.

Hallo. Sagen Sie mir gerne, um welches Casino es sich handelt.

Ich würde auch gerne wissen, wie lange Sie schon auf Ihre Auszahlung warten und was genau Ihnen das Casino bisher mitgeteilt hat. Ich kann mir vorstellen, dass es bisher hauptsächlich Standardantworten waren, aber jedes Detail hilft, die Situation besser zu verstehen.

Sobald Sie uns diese Informationen mitgeteilt haben, können wir prüfen, ob es sinnvoll ist, eine Beschwerde einzureichen, oder ob es besser wäre, vorerst noch etwas abzuwarten. 🙂