Polestar Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

There is no way I will ever trust this company with my money again….Poor update, very long withdrawal delay, live support which has inexpert reps that everyone says they want…If I didn't have all this fight with so many posts and complaints with screenshots and of course the help in your trial, I would still like to get my money!!!!! Thanks Jaro, Radka and Romi

UNACCEPTABLE Polestar Casino

Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να ξαναεμπιστευτώ τα χρήματα μου σ’αυτη την εταιρεία….Κάκιστη ενημέρωση,πολύ μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης,live support το οποίο έχει άπειρους εκπροσώπους που ο καθένας λέει ότι θελει…Αν δεν εκανα όλο αυτόν τον αγώνα με τόσες αναρτήσεις και καταγγελίες με screenshots και βέβαια τη βοήθεια τη δίκη σας,ακόμα θα παρακαλούσα να πάρω τα χρήματα μου!!!!!Ευχαριστω Jaro,Radka και Romi

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ Polestar Casino

Hallo!

Es tut mir leid, dass Sie mit einem anderen Casino sehr unzufrieden sind.

Ich gebe auch gern Einzelheiten weiter, und ja, diese beziehen sich auf sehr unterschiedliche Zeiträume.

Dem Screenshot zufolge scheint dies jedoch nicht die erste Runde gewesen zu sein, in der Sie auf „die Wahrheit" gedrängt haben. Stimmt das?

Ist es überhaupt möglich, dass der Chat Ihnen in derselben Angelegenheit bereits vor ein paar Mal geantwortet hat, wie der Screenshot zeigt, Sie aber trotzdem weiter herumdrucksen? Könnte dies der Grund sein, warum der Chat mit Ihnen geschlossen wurde?

Wie auch immer, darf ich wissen, ob diese „mehr als" 3 Tage eine Kontoüberprüfung jeglicher Art oder vielleicht andere Untersuchungen beinhalten? Dies ist der häufigste Bruchpunkt, also möchte ich sichergehen.

Ich hoffe, Deine düstere Erwartung wird sich nicht erfüllen!

Es würde mich nicht sehr überraschen, wenn sich herausstellen würde, dass beide Casinos Dienstleistungen wie Support oder Finanzen teilen, vielleicht sogar die ganze Plattform.

Sie scheinen ziemlich sicher zu sein, dass beide Casinos gelogen haben. Ich muss sagen, ich wäre ziemlich zögerlich. Technische Probleme kommen aufgrund der vielen Faktoren leider häufiger vor. Manche liegen sicher nicht einmal im Einflussbereich des Casinos. Für mich scheinen Sie jedoch sehr zuversichtlich zu sein, dass sie den Chat freiwillig geschlossen haben. Habe ich das richtig gesagt?

Entschuldigen Sie meine Manieren, aber Casinos tun das, um Nerven und Zeit zu sparen, wenn sie mit Spielern zu tun haben, die sich in den Kreisen wiederholen. Ich hoffe, das war nicht das Problem.

Ich verstehe, dass Ihre Zahlung verspätet ist, und es ist sicher nicht gerade beruhigend, wenn das Personal die Gründe ändert. Apropos, können Sie bitte auch meine Frage beantworten?

„ Darf ich jedenfalls wissen, ob diese „mehr als" 3 Tage eine Kontoüberprüfung jeglicher Art oder vielleicht andere Untersuchungen beinhalten? Das ist der häufigste Bruchpunkt, also möchte ich sichergehen."

Wir alle erwarten, dass jede Zahlung sofort erfolgt – ich auch. Dennoch glaube ich, dass wir geduldig sein sollten; es ist immer Zeit, jemanden einen Lügner zu nennen, auch wenn ich mir gerne einbilde, dass es nur aus Nervosität geschah.

Ich hoffe jedenfalls, dass die Auszahlung schneller erfolgt als erwartet!

I wonder why Guru has these reviews when there are only negative reports

Hallo.

Leider wurden die letzten Beiträge vom Ersteller gelöscht, sodass nicht mehr ersichtlich ist, was mit diesem Benutzer passiert ist. Es ist schade, dass wir diese nicht mehr lesen können.

Aber haben Sie vielleicht selbst schon einmal Probleme in diesem Casino erlebt?

Schreiben Sie uns gerne darüber, vielleicht können wir Ihnen weiterhelfen.

Wir warten auf Ihre Antwort.

Hi, I signed up to this casino called polestarcasino2 a few days ago by joining the welcome bonus promotion. I've been entitled to 20 free spins every day. Since I've been doing them, I've always received 0.47 cents, but today was really the best. It gave me 0.17 cents. I think that as a casino, it should be observed due to the many scams that are done with slots that don't pay a cent.

salve mi sono registrata a questo casino che si chiama polestarcasino2 pochi giorni fà aderendo la promozione del bonus di benvenuto ho diritto tutti giorni di 20 giri gratis da quando li sto facendo ho ricevuto sempre 0.47cent ma oggi e stato veramente il top mi ha dato 0.17cent credo che come casino dovrebbe essere osservato dai tanti imbrogli che fà slot che non pagano un cent

Gibt es für Sie eine Möglichkeit, ohne diesen Bonus zu spielen?

Vielleicht wäre es so besser und der RTP könnte auch höher sein.

Was sagen Sie?

Alle diese Informationen erhalten Sie beim Casino-Support, wenn Sie sich genauer informieren möchten.

Hey casinoguru team! What do you think about the latest complaint regarding polestarcasino?

The casinoguru system automatically marked it as a delayed withdrawal, although in reality my concern was that I have 2000e in the account of that casino, the withdrawal limit is 500e per day, withdrawals are being delayed intentionally, and I reported that I want to protect my money, I'm afraid I'll lose it, they said if I close the account I'll lose all the money. So there's nothing left for you to do, except lose the money. What else is left for me to do if I want to protect myself and my money? In my complaint, I asked casinoguru to contact the casino urgently, but the bot opened my complaint and set the timer for 14 days. Can you Radka help? Can you contact the casino or ask your colleague to respond to my complaint.

Hei casinoguru tiimi! Mitä mieltä olet viimeisemmästä valituksesta koskien polestarcasinoa?

casinoguru järjestelmä merkitsi sen automaattisesti viivästynyt nosto vaikka todellisuudessa huolenaiheeni koski sitä että minulla on 2000e kyseisen kasinon tilillä, nostorajoitus 500e päivässä, nostoja viivytetään tahallisesti, ja ilmoitin että haluan suojata rahani pelkään että häviän ne, he sanoivat jos suljen tilin menetän kaikki rahat. Joten sinulle ei jää mitään tehtävänä, muuta kun hävitä rahat. Mitä minulle jää muuta tehtäväksi jos haluan suojella itseäni ja rahojani? Pyysin valituksessani casinogurua ottamaan pikaisesti yhteyttä kasinoon mutta botti avasi valitukseni ja laittoi ajastimeksi 14päivää. Voitko sinä Radka auttaa? voitko ottaa yhteyttä kasinoon tai pyytää kollegaasi vastata valitukseeni.

Hallo, ich glaube, ich habe es noch nicht gesehen; ich muss warten, bis die Beiträge öffentlich sind. Ihrer Beschreibung nach sollten wir mit dem Casino zusammenarbeiten, um die Situation zu klären.

Es gibt mindestens zwei Standpunkte, und ich wage es nicht, allein aufgrund eines Forenbeitrags zu sagen, welcher letztendlich richtig ist. Aber wenn ich meine eigene Meinung äußern darf, dann dies:

Aus der Sicht eines normalen Spielers handelt es sich um eine verzögerte Zahlung.

Aus der Sicht eines süchtigen Spielers stellt sich die Frage des Selbstausschlusses aufgrund der Spielsucht.

Ehrlich gesagt, bin ich mit dem Mittelweg nicht so vertraut, falls Sie verstehen, was ich meine. Daher sind solche Beschwerden sehr wichtig und müssen unter Berücksichtigung des gesamten Kontextes einzeln geprüft werden.

Viele Casinos haben Regeln zur Stornierung des Guthabens, aber die Schließung eines Kontos ist nicht dasselbe wie das Eingeständnis des Problems und die Bitte um einen vollständigen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht, nehme ich an.

Meiner Ansicht nach ist dies ein entscheidender Unterschied. Wenn Sie also glauben, gefährdet zu sein, geht es in dieser Situation um mehr als nur die übliche Kontoschließung.

In dieser brenzligen Situation rate ich Ihnen, Ihr Casino-Konto unberührt zu lassen und sich stattdessen auf Ihre Beschwerde zu konzentrieren. Bitten Sie eine Ihnen nahestehende Person, Ihnen dabei zu helfen, sich davon fernzuhalten, und denken Sie über einen möglichen Selbstausschluss nach.

Ich kann mir vorstellen, dass das eine sehr schwierige Situation ist. Haben Sie vielleicht jemanden in Ihrer Nähe?

Hi, thanks for the reply.

I briefly expressed my concern to them that I need help to protect my winnings what tools do you have? I got a response we do not have any tools to protect you. I then stated that if I close my account will I get my winnings I am a vulnerable customer. They stated that all funds will be lost if you close your account. I informed them that in your responsible gambling section there is a mention contact us and we will help you, I said how can you help me in this case they stated again unfortunately no way even though we would like to make an exception in your case we cannot.

Dear Radka, I wish it were that easy to leave your casino account untouched, you can't always beat yourself no matter how hard you try. I was a 1-day winner and didn't touch the money, yesterday I already lost -500e, now I'm fighting and trying.

I say it means more than closing the account it means protecting me and that's exactly what you were talking about. But that's not an option because they're cancelling my money I still have 2000e in my account which I need a lot. I don't have anyone close to me to help with my little child so I have to fight.

Hei, kiitos vastauksesta.

lyhyesti ilmaisin heille huolenaiheeni että tarvitsen apua suojellaakseni voittojani mitä työkaluja sinulla on? Sain vastauksen meillä ei ole mitään työkaluja suojella sinua. Ilmaisin sitten että jos suljen tilini saanko voittoni olen haavoittuva asiakas. He ilmoittivat, että kaikki varat menetetään jos suljet tilisi. Ilmoitin heille vastuullinen pelaaminen osiossasi on maininta ota meihin yhteyttä niin autamme sinua, sanoin miten voit auttaa minua tässä tapauksessa he ilmoittivat toistamiseen emme valitettavasti mitenkään vaikka haluaisimme tehdä poikkeuksen sinun tapauksessasi emme pysty.

Radka rakas, toivon että se olisi niin helppoa jättää kasino tili koskemattomaksi, aina et voi voittaa itseäsi vaikka kuinka yrität. Olin 1päivän voittaja ja en koskenut rahoihin, eilen sorruin jo -500e nyt taistelen ja yritän.

sanon se tarkoittaa enemmän kun tilin sulkemista se tarkoittaa minun suojelemista ja juuri sitä mistä puhuit. Mutta se ei ole vaihtoehto koska he mitätöivät rahani tililläni on 2000e vielä jota tarvitsen paljon. Minulla ei ole ketään lähelläni joka auttaisi kun pieni lapseni joten on taisteltava.

Also,

Meiner Meinung nach sollten Sie sich mit der Spielsucht und den damit verbundenen Möglichkeiten des Selbstausschlusses auseinandersetzen, anstatt einfach Ihr Konto zu schließen. Wenn dieses Casino keine Tools für sichereres Spielen anbietet, sehe ich keine andere verantwortungsvolle Option.

2000 € auf dem Konto zu haben und das Gefühl zu haben, es gäbe keine sichere Anlagemöglichkeit, ist stressig. Ihren Schilderungen zufolge bietet das Casino keine Möglichkeit, Ihr Guthaben risikofrei zu schützen.

In solchen Situationen ist es am sichersten, sich auf den Selbstschutz zu konzentrieren, anstatt sofort Geld abzuheben. Das bedeutet, das Konto vorerst unberührt zu lassen oder die Selbstsperre des Casinos zu nutzen, die Ihr Konto endgültig schließt und Ihr Guthaben vor weiteren Verlusten schützen sollte.

Ich verstehe, dass es schwierig ist, besonders allein mit einem Kind, aber Ihr Schutz und der Schutz Ihres Geldes sollten an erster Stelle stehen. Bitten Sie, wenn möglich, einen vertrauten Freund, Ihnen zu helfen, das Casino zu meiden, während Sie die Beschwerde mit meinen Kollegen klären, falls Sie sich noch nicht selbst ausschließen möchten. Ich rate Ihnen dringend, all diese Bedenken direkt in der Beschwerde anzusprechen. Wie Sie sehen, geht es in der Beschwerde nun um die verspätete Zahlung – den ersten von mir erwähnten Aspekt. Bisher gibt es keine Hinweise auf Verantwortlichkeit.

Wenn ich einen Rat geben darf: Machen Sie nach dieser Saison eine Pause vom Glücksspiel. 🙏

Sie sind mit dieser Situation nicht allein, und um weiteren Verlust zu vermeiden, ist es am besten, jetzt vorsichtig zu handeln.

Sain kasinolta vastauksen:

Mich:

Hallo, wann wird meine Auszahlung genehmigt? Ich möchte anschließend mein Spielkonto schließen, da ich mein Spielverhalten nicht mehr kontrollieren kann.

Neela:

Ich überprüfe das gerne für Sie, wenn Sie bitte einen Moment warten könnten.

Neela (Folgenachricht):

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag in unserer Finanzabteilung zur Bearbeitung bereitliegt.

Wir sind bestrebt, Auszahlungsanträge innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Einreichung oder am darauffolgenden Tag zu bearbeiten.

Neela:

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag in unserer Finanzabteilung zur Bearbeitung bereitliegt.

Wir sind bestrebt, Auszahlungsanträge innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Einreichung, am nächsten Tag oder ab dem Datum des zuletzt bearbeiteten Auszahlungsantrags zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage in diesem Zeitraum nicht berücksichtigt werden. Der Status Ihrer Auszahlungsanfrage wird in Ihrem Transaktionsverlauf aktualisiert, sobald diese bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie außerdem, dass der Auszahlungsprozess neu gestartet wird, wenn Sie eine laufende Auszahlungsanfrage stornieren.

Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?

Mich:

Ja, erhält ein Spieler, der sein Konto aufgrund von Spielsucht schließt, das verbleibende Guthaben auf seinem Spielkonto zurück?

UUSI CHAT

Ich: Ich habe eben beim Kundenservice gefragt, ob ein Spieler, der sein Spielkonto aufgrund von Spielsucht schließt, sein Restguthaben und seine Gelder zurückerhält.

Der Chat war jedoch geschlossen.

Erik:

Vielen Dank für Ihre Frage!

Leider verfällt das Guthaben auf dem Konto bei dessen Schließung.

Ich empfehle Ihnen, mit der endgültigen Bestätigung der Kontoschließung zu warten, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.

Nach Ihrer ersten Nachricht werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Löschung Ihres Kontoguthabens verstehen. Das bedeutet: Wenn Sie warten, bis Ihr Geld eingegangen ist, können Sie die Schließung des Kontos beantragen.

Ich: Eine normale Kontoschließung und eine Kontoschließung aufgrund eines Spielproblems sind jedoch zwei verschiedene Dinge.

Mit einer minimalen Verzögerung? Casino bis 2000

Hallo,

Aufgrund dieser Gespräche müssen wir wohl vorsichtig sein.

Ich habe Michal, Ihren Beschwerdebearbeiter, um seine Meinung gebeten, und er schlug vor, dass Sie an jede offizielle Supportadresse, die Sie finden können, eine E-Mail senden und eine vorübergehende Kontosperrung beantragen, um zu verhindern, dass das Geld abgehoben wird. Ohne die Annullierung auszulösen.

Bitte verwenden Sie diesen Text:

„ Ich bitte höflich darum, mein Konto vorübergehend zu sperren oder einzufrieren, bis meine Auszahlung vollständig bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage in keinem Zusammenhang mit Spielsucht oder einem Selbstausschluss steht. Ich möchte lediglich vermeiden, dass mich die lange Bearbeitungszeit der Auszahlung zum Weiterspielen verleitet und ich dadurch möglicherweise meine Gewinne verliere. "

Sie können gerne erwähnen, dass diese Angelegenheit mit Casino Guru besprochen wurde.

Dies dürfte die sicherste Methode sein, die wir finden konnten.

Hi, Radka, thank you for trying to help.

Radka, on Thursday I already asked them this, on Friday I asked again after you and I had a conversation and they said to wait in the chat and they would sort it out with the team in question, I only got a response of "no matter how much we would like to help and make an exception, we cannot" the team replied the same way "I lost -500e even though I tried not to play. I already mentioned on Friday that I have talked to the casino guru.

On Friday you Radka replied to me in your last message on this forum, and I fought and tried to follow the instructions, yesterday I decided to go to their chat and ask them about the thing you just mentioned that self-exclusion and closure due to gambling addiction are two different things, I still got the answer we can't help wait until your withdrawal has been processed then you can close your account. I also told them not to close my account!!! Now I have a suspicion that they have seen these messages because my game account is closed, I got the answer "by administration decision" I asked what about my money that is in the game account? How do I get my money? Will I get my money? They couldn't answer because I heard another team is investigating it and will tell. 😥 I'm frustrated, I fought for a long time even though I lost -500e I still had 2000e in the casino account now I lost access to the casino account and my money, I think this is unfair.

Radka, believe me, I tried and fought because I knew I needed the money, Christmas is coming and I have a small child.

Hei, Radka kiitos että yrität auttaa.

Radka torstaina jo pyysin heiltä tätä, perjantaina pyysin toistamiseen minun ja sinun keskustelun jälkeen ja he ilmoittivat odota chatissa ja he selvittävät asiaa kyseisen tiimin kanssa, sain vastaukseksi vain "vaikka kuinka haluisimme auttaa ja tehdä poikkeuksen emme pysty tiimi vastasi samoin" menetin -500e vaikka yritin olla pelaamatta. Mainitsin jo perjantaina, että olen keskustellut casinogurun kanssa.

Perjantaina sinä Radka vastasit minulle tähän foorumiin viimeisempi viestisi, ja taistelin ja yritin noudattaa ohjeita, päätin eilen mennä heidän chat ja kysyä heiltä juuri mainitsemaasi asiaa että itsensäsulkeminen sekä sulkeminen peliriippuvaisuuden takia on kaksi eri asiaa, sain silti vastaukseksi emme voi auttaa odota että nostosi on käsitelty sitten voit sulkea tilisi. Ilmoitin heille myös älä sulje tiliäni!!! Nyt minulla on epäilys että he ovat nähneet nämä viestit koska pelitilini on kiinni, sain vastauksen "hallinnon päätöksellä" kysyin entä rahani jotka ovat pelitilillä? Miten saan rahani? Saanko rahani? He eivät osanneet vastata koska kuulema toinen tiimi tutkii sitä ja kertoo. 😥 olen turhautunut, taistelin pitkään vaikka menetin -500e minulla oli casino tilillä vielä 2000e nyt menetin casino tilille pääsyn ja rahani, mielestäni tämä on epäoikeudenmukaista.

Radka usko minua, yritin ja taistelin, koska tiesin tarvitsen ne rahat on joulu tulossa ja minulla on pieni lapsi.

Hallo, gern geschehen.

Ich verstehe, wie schwierig diese Situation für Sie sein muss. Im Moment ist es wichtig, dass Ihre Sicherheit und die Ihres Kindes im Vordergrund steht. Eine vorübergehende Abstinenz vom Casino, wie sie bereits durch die administrative Entscheidung bezüglich Ihres Kontos erfolgt ist, könnte tatsächlich der sicherste Weg sein.

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Kontostand?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist es am besten, Michal die Untersuchung durchführen zu lassen und ihn dabei mit allen Screenshots und E-Mails zu unterstützen, die Sie zu diesem Sachverhalt haben.

Versuche, ruhig zu bleiben und dich um dich selbst zu kümmern – deinem Kind zuliebe. 🙏

Radka, first of all, thank you for taking my case seriously and trying to help in every way. Honestly, I would have gambled my money if not for casinoguru, maybe it's for the best that the account is closed by the administration's decision. I'm just afraid of what will happen to my money that was in my casino account.

No update regarding my money😥

This is a stressful time, but I'm trying to keep myself busy so I don't go crazy. Thank you❤️

Radka, ensinnäkin kiitos kun suhtauduit asiaani vakavasti ja yritit auttaa kaikin keinon. Rehellisesti olisin pelannut rahani jos ei casinoguru, ehkä se on paras että tili on suljettu hallinnon päätöksellä. Pelkään vain mitä rahoilleni jotka olivat kasinotililläni tapahtuu.

Ei mitään päivitystä koskien rahojani😥

Tämä on stressaavaa aikaa, mutta yritän pitää itseni kiireisenä jotta en sekoa. Kiitos❤️

Hallo, es tut mir leid für die Verzögerung; ich fühlte mich etwas krank.

Es freut mich sehr, dass Sie das Gefühl haben, wir konnten Ihnen helfen, Ihr Geld besser zu sichern. Und natürlich verstehe ich, dass es belastend ist, nicht zu wissen, was als Nächstes passiert. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass Michal sehr erfahren im Umgang mit solchen Situationen ist. Versuchen Sie daher, sich nicht zu stressen – versuchen Sie, sich zu beruhigen. 🙏

Du hast tatsächlich den besten Ratschlag genannt, den man dir geben kann: Beschäftige dich. Du könntest versuchen, dich mit imaginären Situationen zu beschäftigen, wie zum Beispiel Weihnachtsvorbereitungen, einen Umzug in eine andere Stadt oder die Planung eines wichtigen Ereignisses. Solange es dir hilft, jeglichen Versuchungen zu widerstehen, ist es hilfreich und du schaffst das bestimmt, da bin ich mir sicher.

Vielen Dank fürs Durchhalten; weiter so!