Polestar Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich werde diesem Unternehmen auf keinen Fall jemals wieder mein Geld anvertrauen … Schlechtes Update, sehr lange Auszahlungsverzögerung, Live-Support mit unfachmännischen Vertretern, von denen jeder sagt, dass er sie haben möchte … Wenn ich nicht diesen ganzen Streit mit so vielen Beiträgen und … hätte Beschwerden mit Screenshots und natürlich die Hilfe bei eurem Test, ich möchte trotzdem mein Geld bekommen!!!!! Danke Jaro, Radka und Romi

INAKZEPTABLES Polestar Casino

Hallo!

Es tut mir leid, dass Sie mit einem anderen Casino sehr unzufrieden sind.

Ich gebe auch gern Einzelheiten weiter, und ja, diese beziehen sich auf sehr unterschiedliche Zeiträume.

Dem Screenshot zufolge scheint dies jedoch nicht die erste Runde gewesen zu sein, in der Sie auf „die Wahrheit" gedrängt haben. Stimmt das?

Ist es überhaupt möglich, dass der Chat Ihnen in derselben Angelegenheit bereits vor ein paar Mal geantwortet hat, wie der Screenshot zeigt, Sie aber trotzdem weiter herumdrucksen? Könnte dies der Grund sein, warum der Chat mit Ihnen geschlossen wurde?

Wie auch immer, darf ich wissen, ob diese „mehr als" 3 Tage eine Kontoüberprüfung jeglicher Art oder vielleicht andere Untersuchungen beinhalten? Dies ist der häufigste Bruchpunkt, also möchte ich sichergehen.

Ich hoffe, Deine düstere Erwartung wird sich nicht erfüllen!

Es würde mich nicht sehr überraschen, wenn sich herausstellen würde, dass beide Casinos Dienstleistungen wie Support oder Finanzen teilen, vielleicht sogar die ganze Plattform.

Sie scheinen ziemlich sicher zu sein, dass beide Casinos gelogen haben. Ich muss sagen, ich wäre ziemlich zögerlich. Technische Probleme kommen aufgrund der vielen Faktoren leider häufiger vor. Manche liegen sicher nicht einmal im Einflussbereich des Casinos. Für mich scheinen Sie jedoch sehr zuversichtlich zu sein, dass sie den Chat freiwillig geschlossen haben. Habe ich das richtig gesagt?

Entschuldigen Sie meine Manieren, aber Casinos tun das, um Nerven und Zeit zu sparen, wenn sie mit Spielern zu tun haben, die sich in den Kreisen wiederholen. Ich hoffe, das war nicht das Problem.

Ich verstehe, dass Ihre Zahlung verspätet ist, und es ist sicher nicht gerade beruhigend, wenn das Personal die Gründe ändert. Apropos, können Sie bitte auch meine Frage beantworten?

„ Darf ich jedenfalls wissen, ob diese „mehr als" 3 Tage eine Kontoüberprüfung jeglicher Art oder vielleicht andere Untersuchungen beinhalten? Das ist der häufigste Bruchpunkt, also möchte ich sichergehen."

Wir alle erwarten, dass jede Zahlung sofort erfolgt – ich auch. Dennoch glaube ich, dass wir geduldig sein sollten; es ist immer Zeit, jemanden einen Lügner zu nennen, auch wenn ich mir gerne einbilde, dass es nur aus Nervosität geschah.

Ich hoffe jedenfalls, dass die Auszahlung schneller erfolgt als erwartet!

Ich frage mich warum gibt bei Guru diese Bewertungen wenn es nur negative Meldungen gibt

Hallo.

Leider wurden die letzten Beiträge vom Ersteller gelöscht, sodass nicht mehr ersichtlich ist, was mit diesem Benutzer passiert ist. Es ist schade, dass wir diese nicht mehr lesen können.

Aber haben Sie vielleicht selbst schon einmal Probleme in diesem Casino erlebt?

Schreiben Sie uns gerne darüber, vielleicht können wir Ihnen weiterhelfen.

Wir warten auf Ihre Antwort.

Hallo, ich habe mich vor ein paar Tagen bei diesem Casino namens polestarcasino2 angemeldet und an der Willkommensbonus-Aktion teilgenommen. Ich habe jeden Tag Anspruch auf 20 Freispiele. Seitdem habe ich immer 0,47 Cent erhalten, aber heute war es wirklich der beste Tag. Ich habe 0,17 Cent bekommen. Ich denke, dass man als Casino aufgrund der vielen Betrügereien mit Spielautomaten, die keinen Cent auszahlen, etwas beachten sollte.

Gibt es für Sie eine Möglichkeit, ohne diesen Bonus zu spielen?

Vielleicht wäre es so besser und der RTP könnte auch höher sein.

Was sagen Sie?

Alle diese Informationen erhalten Sie beim Casino-Support, wenn Sie sich genauer informieren möchten.

Hallo, ich glaube, ich habe es noch nicht gesehen; ich muss warten, bis die Beiträge öffentlich sind. Ihrer Beschreibung nach sollten wir mit dem Casino zusammenarbeiten, um die Situation zu klären.

Es gibt mindestens zwei Standpunkte, und ich wage es nicht, allein aufgrund eines Forenbeitrags zu sagen, welcher letztendlich richtig ist. Aber wenn ich meine eigene Meinung äußern darf, dann dies:

Aus der Sicht eines normalen Spielers handelt es sich um eine verzögerte Zahlung.

Aus der Sicht eines süchtigen Spielers stellt sich die Frage des Selbstausschlusses aufgrund der Spielsucht.

Ehrlich gesagt, bin ich mit dem Mittelweg nicht so vertraut, falls Sie verstehen, was ich meine. Daher sind solche Beschwerden sehr wichtig und müssen unter Berücksichtigung des gesamten Kontextes einzeln geprüft werden.

Viele Casinos haben Regeln zur Stornierung des Guthabens, aber die Schließung eines Kontos ist nicht dasselbe wie das Eingeständnis des Problems und die Bitte um einen vollständigen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht, nehme ich an.

Meiner Ansicht nach ist dies ein entscheidender Unterschied. Wenn Sie also glauben, gefährdet zu sein, geht es in dieser Situation um mehr als nur die übliche Kontoschließung.

In dieser brenzligen Situation rate ich Ihnen, Ihr Casino-Konto unberührt zu lassen und sich stattdessen auf Ihre Beschwerde zu konzentrieren. Bitten Sie eine Ihnen nahestehende Person, Ihnen dabei zu helfen, sich davon fernzuhalten, und denken Sie über einen möglichen Selbstausschluss nach.

Ich kann mir vorstellen, dass das eine sehr schwierige Situation ist. Haben Sie vielleicht jemanden in Ihrer Nähe?

Also,

Meiner Meinung nach sollten Sie sich mit der Spielsucht und den damit verbundenen Möglichkeiten des Selbstausschlusses auseinandersetzen, anstatt einfach Ihr Konto zu schließen. Wenn dieses Casino keine Tools für sichereres Spielen anbietet, sehe ich keine andere verantwortungsvolle Option.

2000 € auf dem Konto zu haben und das Gefühl zu haben, es gäbe keine sichere Anlagemöglichkeit, ist stressig. Ihren Schilderungen zufolge bietet das Casino keine Möglichkeit, Ihr Guthaben risikofrei zu schützen.

In solchen Situationen ist es am sichersten, sich auf den Selbstschutz zu konzentrieren, anstatt sofort Geld abzuheben. Das bedeutet, das Konto vorerst unberührt zu lassen oder die Selbstsperre des Casinos zu nutzen, die Ihr Konto endgültig schließt und Ihr Guthaben vor weiteren Verlusten schützen sollte.

Ich verstehe, dass es schwierig ist, besonders allein mit einem Kind, aber Ihr Schutz und der Schutz Ihres Geldes sollten an erster Stelle stehen. Bitten Sie, wenn möglich, einen vertrauten Freund, Ihnen zu helfen, das Casino zu meiden, während Sie die Beschwerde mit meinen Kollegen klären, falls Sie sich noch nicht selbst ausschließen möchten. Ich rate Ihnen dringend, all diese Bedenken direkt in der Beschwerde anzusprechen. Wie Sie sehen, geht es in der Beschwerde nun um die verspätete Zahlung – den ersten von mir erwähnten Aspekt. Bisher gibt es keine Hinweise auf Verantwortlichkeit.

Wenn ich einen Rat geben darf: Machen Sie nach dieser Saison eine Pause vom Glücksspiel. 🙏

Sie sind mit dieser Situation nicht allein, und um weiteren Verlust zu vermeiden, ist es am besten, jetzt vorsichtig zu handeln.

Hallo,

Aufgrund dieser Gespräche müssen wir wohl vorsichtig sein.

Ich habe Michal, Ihren Beschwerdebearbeiter, um seine Meinung gebeten, und er schlug vor, dass Sie an jede offizielle Supportadresse, die Sie finden können, eine E-Mail senden und eine vorübergehende Kontosperrung beantragen, um zu verhindern, dass das Geld abgehoben wird. Ohne die Annullierung auszulösen.

Bitte verwenden Sie diesen Text:

„ Ich bitte höflich darum, mein Konto vorübergehend zu sperren oder einzufrieren, bis meine Auszahlung vollständig bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage in keinem Zusammenhang mit Spielsucht oder einem Selbstausschluss steht. Ich möchte lediglich vermeiden, dass mich die lange Bearbeitungszeit der Auszahlung zum Weiterspielen verleitet und ich dadurch möglicherweise meine Gewinne verliere. "

Sie können gerne erwähnen, dass diese Angelegenheit mit Casino Guru besprochen wurde.

Dies dürfte die sicherste Methode sein, die wir finden konnten.

Hallo, gern geschehen.

Ich verstehe, wie schwierig diese Situation für Sie sein muss. Im Moment ist es wichtig, dass Ihre Sicherheit und die Ihres Kindes im Vordergrund steht. Eine vorübergehende Abstinenz vom Casino, wie sie bereits durch die administrative Entscheidung bezüglich Ihres Kontos erfolgt ist, könnte tatsächlich der sicherste Weg sein.

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Kontostand?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist es am besten, Michal die Untersuchung durchführen zu lassen und ihn dabei mit allen Screenshots und E-Mails zu unterstützen, die Sie zu diesem Sachverhalt haben.

Versuche, ruhig zu bleiben und dich um dich selbst zu kümmern – deinem Kind zuliebe. 🙏

Hallo, es tut mir leid für die Verzögerung; ich fühlte mich etwas krank.

Es freut mich sehr, dass Sie das Gefühl haben, wir konnten Ihnen helfen, Ihr Geld besser zu sichern. Und natürlich verstehe ich, dass es belastend ist, nicht zu wissen, was als Nächstes passiert. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass Michal sehr erfahren im Umgang mit solchen Situationen ist. Versuchen Sie daher, sich nicht zu stressen – versuchen Sie, sich zu beruhigen. 🙏

Du hast tatsächlich den besten Ratschlag genannt, den man dir geben kann: Beschäftige dich. Du könntest versuchen, dich mit imaginären Situationen zu beschäftigen, wie zum Beispiel Weihnachtsvorbereitungen, einen Umzug in eine andere Stadt oder die Planung eines wichtigen Ereignisses. Solange es dir hilft, jeglichen Versuchungen zu widerstehen, ist es hilfreich und du schaffst das bestimmt, da bin ich mir sicher.

Vielen Dank fürs Durchhalten; weiter so!