Polestar Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Dieses Casino zahlt keine Gewinne aus und antwortet nicht auf E-Mails. Poste dieselben Kommentare auch im Chat. Meide dieses Casino.

Hallo,

Darf ich fragen, wie lange Sie sich schon mit der Auszahlung beschäftigen? Die Beschwerde ist ja noch aktiv, daher gehe ich davon aus, dass wir bald mehr wissen werden, sobald sich das Casino zu Wort meldet und eine Lösung präsentiert.

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum; ich kann mir vorstellen, dass es eine Herausforderung gewesen sein muss!

Ich habe mich bei polestars.ca angemeldet und in deren AGB stand, dass man 5.000 Dollar pro Tag abheben kann. Ich habe 26.000 Dollar gewonnen und versucht, 5.000 Dollar abzuheben. Mir werden aber nur 750 Dollar erlaubt. Es sind über 30 Tage vergangen und ich habe nichts vom Casino erhalten. Im Chat haben sie mir alle möglichen Ausreden aufgetischt, und man merkt, dass alles nur kopiert und eingefügt ist. Sie beantworten keine meiner E-Mails und haben mich jetzt gesperrt, weil sie es nicht mochten, dass ich auf meine Gewinne bestanden habe. Meiner Meinung nach sind diese Gewinne mein Geld, und sie haben es mir gestohlen. Und weil ihnen das nicht passte, haben sie mich einfach gesperrt. Ich finde das feige. Ich will nur eine ehrliche Antwort und meine Gewinne – ist das zu viel verlangt? Hier ist ein Foto ihrer Auszahlungsbedingungen.

Ich verstehe, warum du so empfindest.

Ich habe Ihre Beschwerde geprüft und gesehen, dass das Casino bereits kontaktiert wurde. Ich hoffe, sie antworten bald und klären die Angelegenheit auf.

Wenn Sie schon länger als einen Monat warten, finde ich das viel zu lang, ohne dass Sie Ihr Geld erhalten. Falls das Casino ein Auszahlungslimit hat und dieses reduziert hat, ist mir bewusst, dass so etwas vorkommen kann. Allerdings sollte das Casino diese Entscheidung immer nachvollziehbar begründen können.

Was mich noch mehr beunruhigt, ist, dass sie Ihr Auszahlungslimit reduziert haben und Ihnen trotzdem noch nichts überwiesen haben. Ich möchte auch gerne wissen, warum das so ist.

Ich hoffe, unser Team kann diese Antworten vom Casino erhalten, damit Ihr Fall weiter vorangetrieben werden kann.

Ich warte immer noch auf die Auszahlung. Ich habe die KYC-Verifizierung wiederholt und sie wie gewünscht per E-Mail informiert, werde aber wieder ignoriert. Zum Zeitpunkt der Sperrung hatte ich 8827,00 in meiner Wallet und drei ausstehende Auszahlungen von je 750,00. Sie behaupten, mir schulden sie nur 8827,00, inklusive der drei ausstehenden Auszahlungen. Sie haben mir in der ersten Juliwoche, als ich die Auszahlungen beantragte, jeweils 750,00 von meinem Guthaben abgezogen. Ich verstehe nicht, warum sie annehmen, dass die 8827,00 diese Abbuchungen beinhalten, da jeder weiß, dass eine Auszahlung bei Antragstellung vom Guthaben abgezogen und bei Stornierung wieder zurückerstattet wird. Wenn sie die drei ausstehenden Auszahlungen stornieren, würden 2250,00 meinem Guthaben gutgeschrieben, oder wenn sie die drei Auszahlungen bearbeiten, würde ich die 2250,00 erhalten und die 8827,00 blieben in meiner Wallet. Daher schulden sie mir 11077,00. Sofern es sich nicht um den ersten Arbeitstag der Person handelt, an dem sie mit mir zu tun hat, verstehe ich nicht, wie sie zu dem Schluss kommt, was sie mir schuldet.