Polestar Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Dieses Casino zahlt keine Gewinne aus und antwortet nicht auf E-Mails. Poste dieselben Kommentare auch im Chat. Meide dieses Casino.

Hallo,

Darf ich fragen, wie lange Sie sich schon mit der Auszahlung beschäftigen? Die Beschwerde ist ja noch aktiv, daher gehe ich davon aus, dass wir bald mehr wissen werden, sobald sich das Casino zu Wort meldet und eine Lösung präsentiert.

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum; ich kann mir vorstellen, dass es eine Herausforderung gewesen sein muss!

Ich habe mich bei polestars.ca angemeldet und in deren AGB stand, dass man 5.000 Dollar pro Tag abheben kann. Ich habe 26.000 Dollar gewonnen und versucht, 5.000 Dollar abzuheben. Mir werden aber nur 750 Dollar erlaubt. Es sind über 30 Tage vergangen und ich habe nichts vom Casino erhalten. Im Chat haben sie mir alle möglichen Ausreden aufgetischt, und man merkt, dass alles nur kopiert und eingefügt ist. Sie beantworten keine meiner E-Mails und haben mich jetzt gesperrt, weil sie es nicht mochten, dass ich auf meine Gewinne bestanden habe. Meiner Meinung nach sind diese Gewinne mein Geld, und sie haben es mir gestohlen. Und weil ihnen das nicht passte, haben sie mich einfach gesperrt. Ich finde das feige. Ich will nur eine ehrliche Antwort und meine Gewinne – ist das zu viel verlangt? Hier ist ein Foto ihrer Auszahlungsbedingungen.

Ich verstehe, warum du so empfindest.

Ich habe Ihre Beschwerde geprüft und gesehen, dass das Casino bereits kontaktiert wurde. Ich hoffe, sie antworten bald und klären die Angelegenheit auf.

Wenn Sie schon länger als einen Monat warten, finde ich das viel zu lang, ohne dass Sie Ihr Geld erhalten. Falls das Casino ein Auszahlungslimit hat und dieses reduziert hat, ist mir bewusst, dass so etwas vorkommen kann. Allerdings sollte das Casino diese Entscheidung immer nachvollziehbar begründen können.

Was mich noch mehr beunruhigt, ist, dass sie Ihr Auszahlungslimit reduziert haben und Ihnen trotzdem noch nichts überwiesen haben. Ich möchte auch gerne wissen, warum das so ist.

Ich hoffe, unser Team kann diese Antworten vom Casino erhalten, damit Ihr Fall weiter vorangetrieben werden kann.

Ich warte immer noch auf die Auszahlung. Ich habe die KYC-Verifizierung wiederholt und sie wie gewünscht per E-Mail informiert, werde aber wieder ignoriert. Zum Zeitpunkt der Sperrung hatte ich 8827,00 in meiner Wallet und drei ausstehende Auszahlungen von je 750,00. Sie behaupten, mir schulden sie nur 8827,00, inklusive der drei ausstehenden Auszahlungen. Sie haben mir in der ersten Juliwoche, als ich die Auszahlungen beantragte, jeweils 750,00 von meinem Guthaben abgezogen. Ich verstehe nicht, warum sie annehmen, dass die 8827,00 diese Abbuchungen beinhalten, da jeder weiß, dass eine Auszahlung bei Antragstellung vom Guthaben abgezogen und bei Stornierung wieder zurückerstattet wird. Wenn sie die drei ausstehenden Auszahlungen stornieren, würden 2250,00 meinem Guthaben gutgeschrieben, oder wenn sie die drei Auszahlungen bearbeiten, würde ich die 2250,00 erhalten und die 8827,00 blieben in meiner Wallet. Daher schulden sie mir 11077,00. Sofern es sich nicht um den ersten Arbeitstag der Person handelt, an dem sie mit mir zu tun hat, verstehe ich nicht, wie sie zu dem Schluss kommt, was sie mir schuldet.

Es ergibt natürlich wenig Sinn, was das Casino Ihnen erzählt, wenn es tatsächlich stimmt, dass die drei aktiven Auszahlungen nicht berücksichtigt wurden. Wie bereits erwähnt, müssen wir daher abwarten, bis unser Team den Fall untersucht hat. Bitte erwähnen Sie diesen Punkt unbedingt in Ihrer Beschwerde.

Ich hoffe, Sie erhalten Ihr gesamtes Geld zurück und nicht nur den Teil, den sie irgendwie abgezogen oder einbehalten haben.

Ich warte nun schon seit 45 Tagen und habe noch immer keine Antwort erhalten. Die KYC-Verifizierung wurde dreimal durchgeführt. Nach der ersten Verifizierung wurden mir 750,00 $ ausgezahlt. Wir mussten unser Haus wegen Waldbränden evakuieren, und zum Glück habe ich genügend Anhänger, um unsere Tiere in Sicherheit zu bringen. Andere Viehzüchter haben diese Anhänger nicht. Mit meinem Gewinn könnte ich weitere Viehanhänger in Alberta mieten und so viele Tiere wie möglich in Sicherheit bringen. Ich habe Polestar darüber informiert und inständig gebeten, meinen Gewinn freizugeben, um die Existenzgrundlage von Menschen und das Leben von Tieren zu retten. Sie ignorieren mich jedoch, obwohl ich die KFC-Verifizierung dreimal wiederholt habe. Sie sagten, sie würden mir sofort zahlen. Tiere sind in akuter Gefahr. Schauen Sie sich die Nachrichten aus British Columbia an, dann sehen Sie, in welch großer Notlage wir uns befinden. Wenn sie mir heute, am 24. Juli, das Geld auszahlen und ich die Anhänger noch vor dem Wochenende losschicken kann, werde ich die Beiträge löschen und die Leser über die Situation hier informieren. Bitte senden Sie uns positive Energie, wir brauchen sie dringend. Unsere Provinz befindet sich im Ausnahmezustand, und Polestar ignoriert meine Bitten.

Auch wenn mir Ihre Situation wirklich leid tut, glaube ich nicht, dass dies das Casino unbedingt dazu bewegen wird, seine Position zu ändern. Leider müssen Sie sich gedulden, auch wenn ich verstehe, dass Sie schon lange warten.

Ich denke, es ist am besten, wenn Sie unser Team die Angelegenheit weiter bearbeiten lassen. Offenbar konnten Sie selbst keine positive Lösung erzielen, was bedauerlich ist.

Ich glaube jedoch nicht, dass das Erzählen solcher Geschichten das Casino unbedingt dazu bewegen wird, seine Meinung zu ändern.

Am 18. Juli teilten sie mir mit, dass alle Unterlagen vorlägen und meine Zahlung bearbeitet würde. Am 22. Juli forderte dann eine andere inkompetente Person meine Unterlagen erneut an. Ich habe sieben E-Mails erhalten, in denen immer wieder dieselben Unterlagen angefordert werden, und fünf davon bestätigen die Genehmigung. Ich warte immer noch auf mein Geld, und es ist bereits der 1. August. Ich hoffe inständig, dass diese Leute für ihre Behandlung anderer Menschen die Konsequenzen tragen, die sie verdienen. Meiner Meinung nach haben sie mir in einer der schlimmsten Zeiten meines Lebens mein Geld gestohlen. Wir sind auf der Flucht vor Waldbränden, unsere Provinz steht in Flammen, und diese herzlosen Menschen sind wirklich herzlos und ohne jegliches Mitgefühl. Ich werde alles daransetzen, dass sie für ihr Verhalten gegenüber den Spielern zur Rechenschaft gezogen werden. Langsam glaube ich, dass sie sich die 10.000 Euro gar nicht leisten können, sonst hätten sie es längst getan. Oder sie sind einfach nur absolute Idioten, die gerne andere ärgern. Ich habe noch nie länger als 72 Stunden auf eine Zahlung gewartet, diesmal sind es über 45 Tage.

Ich hoffe, es ist jetzt nur noch eine Frage der Zeit. Ich weiß, Sie warten schon eine ganze Weile, aber da unser Team auch mit dem Casino in Kontakt steht, hoffe ich, dass es nicht mehr lange dauern wird.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich noch hinzufügen soll, da wir diese Situation bereits ausführlich besprochen haben. Es tut mir fast leid, Sie erneut um Geduld bitten zu müssen, aber leider können Sie im Moment nur abwarten, da unser Team weiterhin an dem Fall arbeitet und sowohl mit Ihnen als auch mit dem Casino in Kontakt steht.

Es sind nun über 60 Tage vergangen und ich warte immer noch auf meine Zahlung. Sie haben bestätigt, dass sie alle meine Unterlagen erhalten und genehmigt haben und dass sie mir sofort zahlen würden – und ich warte immer noch. Das ist mein Leben. Damit muss ich mich herumschlagen, und das Geld, das sie mir schulden, könnte Familien und Tieren helfen, aber das ist ihnen egal. Meiner Meinung nach ist das Diebstahl. Sie haben mir meinen Gewinn gestohlen. Ich würde jedem raten, dieses Casino so schnell wie möglich zu verlassen und hier kein Geld einzuzahlen, denn das bekommt man nie wieder zurück.

Ich sehe, dass noch etwas besprochen wird. Im Moment scheint es mit Ihrem Führerschein zusammenzuhängen, und nun ist das Casino am Zug, darauf zu antworten.

Ja, ich habe zwei Führerscheine geschickt, weil ich gerade geheiratet habe. Niemand dort kann das nachvollziehen. Ich bin nicht überrascht, es ist doch offensichtlich, dass niemand weiterweiß. Beide haben dasselbe Foto und dieselbe Führerscheinnummer. Ich bin fassungslos. Hier ist ein Chat-Foto vom 18. Juli, auf dem steht, dass es bearbeitet wird. Die Lügen, die sich diese Leute ausdenken, sind unglaublich. Wie kann man so etwas ertragen?

Ihr Anliegen wird noch bearbeitet. Ich melde mich lediglich zu Wort und behalte den Stand Ihrer Beschwerde im Auge. Ich denke, unser Team weiß, was zu tun ist.

Sind jetzt schon sechs Wochen vergangen? Sie haben Fragen gestellt, aber keine einzige wurde beantwortet. Polestars antwortet einfach, was ihnen gerade in den Sinn kommt. Das führt zu nichts, und ehrlich gesagt hatte ich mit mehr Fortschritt gerechnet. Polestars hat den Kontakt zu mir abgebrochen, sobald meine Verifizierung abgeschlossen war. Sie wollen nur mit Ihnen sprechen, sind aber nicht verpflichtet, die Fragen Ihres Teams zu beantworten. Wir drehen uns im Kreis, und ich frage mich, ob überhaupt noch etwas passiert. Wer auch immer dieses Casino betreibt, sollte untersucht werden, denn es ist höchst verdächtig.

Ich weiß, das ist frustrierend, besonders wenn das Casino manche Punkte nicht direkt beantwortet. Natürlich hat das Casino auch eine gewisse Zeit, um zu antworten, und manchmal antwortet es erst gegen Ende dieser Frist, wodurch sich der ganze Vorgang noch länger hinziehen kann.

Leider liegt dieser Teil außerhalb unserer Kontrolle. Unser Team kann weiterhin versuchen zu helfen und die Beschwerde voranzutreiben, aber wir können nicht beeinflussen, wie schnell oder wie gründlich das Casino reagiert.

Sollte die Diskussion im Kreis verlaufen und das Casino weiterhin die Kernpunkte meiden, ohne dass nennenswerte Fortschritte erzielt werden, muss die Beschwerde gegebenenfalls geschlossen werden. Solange jedoch noch eine realistische Chance auf eine Lösung besteht, wird unser Team weiter daran arbeiten.

Eine Beschwerde abzuschließen ist einfach, aber wenn ein kurzes Abwarten tatsächlich dazu beitragen könnte, den Fall zu einem ordnungsgemäßen Abschluss zu bringen, halte ich es für sinnvoller, ihm diese Chance zu geben, auch wenn ich verstehe, dass Sie sich bereits seit geraumer Zeit damit befassen.