Um ehrlich zu sein, denn in dieser ganzen Diskussion ist dies auf meine Rechnung geschrieben und ich erwarte natürlich……
Mal sehen, ob ich ein weiteres Hindernis starte, ich hoffe nicht!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
Nein, ich habe absolut keine Updates, weder auf der Plattform noch per E-Mail … Das ist meine große Beschwerde so lange bei Polestarcazino … Es zeigt, dass die 500 € wahrscheinlich in einem Auszahlungsprozess sind, aber ich bin für alles reserviert, was sie mich noch einmal fragen etwas…..Ich hoffe, dass sie nicht verschwinden…Ich bin hier, um sowohl das Richtige als auch das Falsche zu verkünden…
Nochmals vielen Dank für alles….
Sie haben mir gerade diese E-Mail geschickt … Sobald ich sie erhalte, werde ich sie aktualisieren und es sind noch 200 € übrig …
Ich muss Ihnen mitteilen, dass nach all dem, was ich durchgemacht habe, gerade 500 der 700 € mit einer Provision von 3 € offiziell auf mein Konto eingezahlt wurden ... Ich warte auf die anderen 200 €
Mir wurde gerade gesagt, dass der Vorgang erneut mit einer manuellen Auszahlung aus der Finanzabteilung erfolgen wird, da bei den 200 € derselbe anfängliche Fehler auftritt und ich nicht abheben kann … Wieder von Anfang an!!!!!!! ! Ich sehe also weitere 20 Tage Wartezeit……..Warum Leute??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Ich möchte mich wirklich nicht beeilen, aber warum passieren diese beispiellosen Dinge in Situationen, in denen es um UNSER Geld geht??????Das sind weitere 20 Tage, um den Rest zu bekommen????
Unglaubliches Zeug….
Ich habe gerade endlich die 500 € auf meinem Konto erhalten... Ich habe dir gesagt, dass ich ganz ehrlich sein werde, was auch immer passiert... Aber...!!!!!!!!
Für die restlichen 200€ habe ich noch einmal mit Livechat gesprochen und da es mir wieder einen Fehler bei der Auszahlung gibt, muss ich erneut auf eine manuelle Auszahlung der Finanzabteilung warten…..ich meine????Noch 20 Tage??? ??
Oh nein, Leute, ich will es nicht glauben...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
Nochmals warten..Ich werde noch einmal warten, wie es scheint..Was soll ich sagen...Unternehmen, die Sie unterstützen wollen, verlieren ihre Glaubwürdigkeit und es gibt kein Vertrauen mehr mit einer solchen Einstellung gegenüber dem Kunden....!!! !
Ich werde wieder hier sein, um Sie über das Neueste zu informieren....
Ich meine, ich werde wirklich verrückt nach dieser Firma....Nach so viel Mühe und insgesamt 20 Tagen habe ich geschwitzt, um 500€ von 700€ herauszuholen..Ich spreche heute mit Live-Support und währenddessen Ich habe diesen unglaublichen Entzug von Ärger gemacht, denn für die restlichen 200 € beginnt genau der gleiche Prozess des Leidens, der Müdigkeit und der schlechten Kommunikation!!!!!!
Noch einmal das Gleiche und das Gleiche und das Gleiche, um MEIN Geld zu bekommen...!!!!!!
Wie können Sie darauf vertrauen, dass Sie in einem solchen Unternehmen noch einmal Ihr Geld einsetzen?
Warum so ein Verhalten?????
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Lesen Sie in den Screenshots weiter und ziehen Sie Ihre eigenen Schlussfolgerungen...!!!!!!!!
Ich frage sie, was mit der Auszahlung der restlichen 200 € passiert, und sie sagen mir, dass wir Ihre Daten vor 4 Tagen erhalten haben. Bitte haben Sie etwas Geduld!!!!!!!!Wenn es möglich ist????Aber ich habe es bereits getan zurückgezogen Ich schreibe ihnen. Haben Sie meine Daten … Ich meine, jedes Mal, wenn ich mich zurückziehe, muss ich meine Daten mit Dokumenten senden ???? … … Und sie haben meinen Chat blockiert … Es ist wirklich INAKZEPTABLES VERHALTEN …! !!!!!!!!
UNGLAUBLICHE SITUATIONEN….Seit einem Monat bearbeiten sie…..und bearbeiten…..und bearbeiten eine Auszahlung……!!!!!Sie schließen mich bereits ab, weil sie die Schicht wechseln, und alles noch einmal, um es zu erklären!!!! !!!!
EINEN MONAT, UM MEIN GELD ZU ERHALTEN!!!!!
Wir haben Fortschritte gemacht, ich habe gerade mein Konto zurückgesetzt und ich warte….
UNGLAUBLICHE SITUATIONEN….Seit einem Monat bearbeiten sie…..und bearbeiten…..und bearbeiten eine Auszahlung……!!!!!Sie schließen mich bereits ab, weil sie die Schicht wechseln, und alles noch einmal, um es zu erklären!!!! !!!!
EINEN MONAT, UM MEIN GELD ZU ERHALTEN!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
Was bedeutet es, dass sie beschlossen haben, den Chat zu schließen? Ich bin Kunde, habe mein Geld verwettet und sie behandeln mich völlig falsch und unprofessionell. Ich bitte um einen echten Ansatz und Informationen zum Abheben meines Geldes und nicht um Verwirrung. .Ich habe gespielt, ich habe gewettet und ich verlange, dass ich zu gegebener Zeit das Geld bekomme, das ich verdiene, um wieder spielen zu können! Ich stimme überhaupt nicht zu und ich glaube nicht, dass es eine Frage von Ausrufen und Großbuchstaben ist. Ich stimme einfach zu Ein Durcheinander, wie Sie sagen! In den nächsten Stunden werde ich eine Überprüfung durchführen, da sie gerade erst eingegangen sind und die letzten 200 € nach dieser großen Unannehmlichkeit vieler Gespräche auf meinem Konto sind..! Ich habe euch von Anfang an gesagt, dass ich hier im Forum eine ehrliche und wahrheitsgemäße Gesprächsbeschwerde vorbringen werde!
Das Problem wurde endlich gelöst, aber das Vertrauen ging verloren!!!!!!
Mein Geld ist auf meinem Konto gelandet! Ich habe Ihnen gesagt, dass alles passiert und jede neue Entwicklung öffentlich gemacht wird. Mit meiner Beharrlichkeit haben wir es geschafft, was???Das Geld, das mir gehört!
Ein komplettes Ansatz-Update folgt später und jeder kann entscheiden, ob er dem Polestar Casino vertrauen soll oder nicht…..
Danke
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
