Platincasino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und hoffe, dass Sie unserem Team irgendwie helfen können. Verstehe ich richtig, dass Sie dem Casino im Voraus gesagt haben, dass das Geld auf das Konto Ihrer Frau überwiesen wird und Sie im Grunde ihre Dokumente im Casino überprüfen? Wie der andere Spieler sagte, ist dies gegen die Regeln und die meiste Zeit nehmen Casinos dafür Geld, aber wenn sie davon wüssten und Sie sie nicht die ganze Zeit anlügen und versuchen würden, es zu umgehen, dann bestünde vielleicht eine Chance, dass Sie das Geld bekommen.

Warten Sie jedenfalls darauf, dass die anderen Dokumente überprüft werden?

Natürlich wussten die dass ich Geld auf das Konto meiner Frau überweisen wollte… MEINE Daten sind schon längst verifiziert , seit langem.

Sie wollten ja einen Kontoauszug von dem Konto meiner Frau drei Tage später wollten Sie den dazugehörigen Personalausweis. Also die wussten die ganze Zeit, dass es um eine andere Person geht, nämlich meine Frau .

Also bei jeder Auszahlungmöglichkeit ist MEIN Name schon vorher VOR-geschrieben, bevor ich überhaupt die IBAN eingeben kann.

Bei einer Auszahlung kann man selbst einen Namen einfügen, so dass es den Anschein macht, das wäre erlaubt. Ich habe so oft in Chats gesagt, dass ich gerne das Geld über meine Frau auszahlen möchte.

Zum Schluss hatte ICH ja selbst gesagt. Ich verstehe den ganzen Aufwand jetzt gerade nicht, weil ja 300 € ohne Probleme auf mein Konto meiner Frau eingegangen sind. (300 Euro) Zeitgleich hatte ich mir 1500 € auszahlen lassen auf mein Konto … daran sieht man ja ich wollte einfach wissen, ob es jetzt funktioniert oder nicht weil ich ja die ganze Zeit schon davon gesprochen habe

Also ich habe selbst die Sache zum Thema gemacht, weil ich dachte, dass alles legal ist.. Ich wollte lediglich einfach denen auch mitteilen, weil sie immer wieder ein Dokument gefordert haben, dass wenn noch was nachzureichen ist …..es mir bitte jetzt sagen sollen ….

Nachdem ich gesagt hatte, dass ich nicht verstehen kann, warum jetzt so viel gefragt wird, wenn schon vorher auf dieses Konto ausgezahlt worden ist. Kurz darauf wurde ich deaktiviert.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, denn ich fühle mich echt vor den Kopf gestoßen und machtlos. Ich hatte in keinster Weise vor jemanden zu betrügen ganz im Gegenteil ich habe mich über mein Geld gefreut und ich habe es fair gewonnen. Und das hoffe ich doch auch, dass ich mein Geld bekomme, denn ich bin mir keiner Schuld bewusst

Um alles zusammenzufassen. Ich habe über 40.000 € gewonnen. Innerhalb von wenigen Tagen mehr als 20.000 verspielt. Daran sieht man, dass ich sehr gerne spiele

300 € von 40.000 sind auf das Konto meiner Frau eingegangen ,1500 auf mein Konto und jetzt deaktiviert man mich mit einem Kontostand von 15.700 ?

Und ich muss hoffen, dass ich mein Geld bekomme. Ich habe so viel Geld eingezahlt in dieses Casino. Ich habe gerne da gespielt fast aus schließlich . ich bin VIP Platin Mitglied. Innerlich denke ich mir so viel Pech kann doch kein Mensch haben, dass ich jetzt so behandelt werde

Ich würde sogar was von Herzen was von dem Betrag spenden für das Team… die einzigste Möglichkeit, deren Support anzuschreiben ist die bei E-Mail wo einem mitgeteilt wird….

sie melden sich in 48-72 Stunden… 72 Stunden sind schon lange vorbei und innerlich denke ich mir...

Wer hält sich hier nicht an Regeln ?

Also ich habe gar keine Möglichkeit mit denen zu kommunizieren deswegen hoffe ich auf euch ❤️🙏🏻

Mir geht es auch gar nicht um den ganzen Betrag nur wenn man so viel Geld gewinnt und ich weiß das schon seit einer Woche. Ich hatte mir schon Sachen ausgesucht, die ich holen wollte und auf einmal nimmt man mir so mein Geld das ist wirklich ein schlimmes Gefühl da hat man lieber dieses Geld niemals gewonnen.

Ich verstehe Ihre Situation und nachdem Sie ihnen alles erklärt haben und sogar bei Ihrer Frau ein gewisser Entzug aufgetreten ist, werden wir sehen, was wir damit anfangen können. Diese Situationen sind schwierig und wir versuchen, gewissenhaft damit umzugehen. Ich sage nicht, dass es gut ausgehen muss, aber wir werden versuchen, alles zu tun, um sicherzustellen, dass es so ist.

Ich hoffe, dass es gut ausgeht. ☘️

Gibt’s was neues zu deinem Fall?

hoffe es läuft alles gut ?

ja danke seit gestern kann ich mich wieder einloggen wahrscheinlich durch die bemühungen des casino Guru Team . sie wolllten ein Dokument meiner Frau und danach könnte ich wieder alles benutzen . Also wenn mal ein account ohne ankündigung deaktiviert wird nicht in pannig verfallen auch wenn ich eine woche fast ein Herzinfakt bekommen hätte

noch habe ich mein geld nicht aber kann eingeschränkt den account nutzen . wenn die verifierung abgeschlossen ist dann sollte wieder alles klappen

Hey, das freut mich zu hören. Hoffentlich wird dein Konto bald verifiziert und du kannst dein Geld bekommen.

Bitte halten Sie uns alle auf dem Laufenden.

Das alles tut mir wirklich leid und wie Nick in Ihrer Beschwerde erklärt hat, ist das Beste, was Sie tun können, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und herauszufinden, was dort passiert sein könnte. Hoffentlich können sie das Geld aufspüren und das Problem beheben.

Bitte halten Sie uns einfach über alle Neuigkeiten diesbezüglich auf dem Laufenden.🙏

Hallo.

Es tut mir wirklich leid, was Sie in diesen Casinos durchmachen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir immer versuchen, unseren Benutzern zu helfen, wenn wir dazu die Möglichkeit haben. Leider ist dies in Ihrem Fall eine Angelegenheit zwischen dem Casino und dem Zahlungsanbieter, und bis ein Grund für diese Verzögerung gefunden wurde, sind unserem Beschwerdeteam, wie wir sagen, die Hände gebunden.

Ehrlich gesagt kenne ich mich mit ISX Pay nicht aus, aber es kommt mir schon merkwürdig vor, dass du damit in zwei Casinos das gleiche Problem hast.🤔

Hast Du bereits Erfahrungen mit dieser Zahlungsart? Gab es vielleicht schon einmal ähnliche Probleme?

Bitte versuchen Sie, sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit dieses Problem gelöst werden kann, denn in vielen ähnlichen Fällen kann es, wie wir von anderen Spielern gehört haben, sehr lange dauern.

Ich hoffe, dass Sie den Grund dafür bald herausfinden. Auch wenn wir derzeit nicht weiter damit fortfahren können, seien Sie versichert, dass wir immer für Sie da sind und Ihnen helfen können.

Hallo undzwar habe ich wieder das Problem das meine Auszahlung ohne grund Abgelehnt wurde und auf mein Konto zurückgebucht wurde und jetzt versuch ich es per Kreditkarte Auszahlen zu lassen. Bitte um hilfe

Ich könnte vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen, aber ich bin nicht sicher, ob Sie das aus Ihrer letzten Erfahrung heraus tun möchten, als Sie unserem Team nicht mehr geantwortet haben.🤷‍♀️

Kommuniziert der Support des Casinos diesbezüglich mit Ihnen oder reagiert er überhaupt nicht?

Da bin ich schon wieder! Schon wieder Probleme mit Platincasino! Ich habe 500 € gewonnen, aber wenn ich es abheben muss, wird es zum Problem, die Wartezeit ist unglaublich lang, es steht die ganze Zeit bis etwa einen Tag, dann habe ich das Geld auf dem Konto wieder eingesetzt, wie ich schon sagte, beim letzten Mal habe ich 2 E-Mails gesendet, ohne eine Antwort von ihnen zu bekommen, unglaublich schlechter Kundenservice, aber als ich Geld eingezahlt habe, war es in Ordnung, aber nicht, als ich es abgehoben habe, ich sollte nichts verifizieren müssen, da ich es schon beim letzten Mal getan habe und ich damals dieselbe Zahlungsmethode verwendet habe.

Dies geht jetzt schon seit ungefähr 4 Tagen so.

Ich verstehe Ihren Einwand, dass Sie in diesem Casino bereits verifiziert wurden. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Anti-Geldwäsche-Richtlinie bei jeder Auszahlung eine Überprüfung durchgeführt werden muss.

Eine erneute Verifizierung ist sicherlich nicht erforderlich, es können jedoch einige zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, damit das Casino fortfahren kann.

Wurden Sie evtl. aufgefordert, noch weitere Unterlagen zuzusenden?

Bitte haben Sie daher bei jeder Auszahlungsanforderung etwas Geduld und lassen Sie es uns wissen, wenn Sie merken, dass es wirklich nicht weitergeht.

Unser Beschwerdeteam kann in solchen Fällen auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen, steht Ihnen bei Bedarf aber selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Ich verstehe, aber ich habe jetzt jeden Tag versucht, Geld abzuheben, aber ungefähr einen Tag lang steht da „ausstehend": einen Tag später wird es abgelehnt, ich bekomme keine Informationen darüber, was fehlt, ich habe verschiedene Auszahlungsmöglichkeiten probiert, nichts geht durch.

Ich weiß nicht, was sie tun. Habe auch noch keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. 4/10 Ich habe die erste Steckdose getestet. Heute ist der 9/10, ich habe keine Nachricht erhalten. Und kann die Chat-Funktion nicht mehr nutzen, da ich Schwede bin.

Aber ich warte mal ab, ich glaube es ist die ganze Zeit so, dass ich das Geld wieder auf dem Konto habe und es jeden Tag mit dem gleichen Visum wieder abheben muss.

Verstehe ich also richtig, dass Sie die Auszahlung anfordern und diese am nächsten Tag vom Casino automatisch abgelehnt wird?🤔

Ohne jede Erklärung vom Support, oder?

Ich glaube, unser Beschwerdeteam könnte Ihnen helfen, herauszufinden, was los ist, wenn das Casino die Situation nicht erklärt.

Wenn Sie Interesse haben, reichen Sie bitte über diesen Link eine Beschwerde ein. Versuchen Sie, alles zu erklären, was dort vor sich geht. Unser Team wird sich dann bei Ihnen melden und gemeinsam werden Sie hoffentlich eine Lösung für dieses anhaltende Problem finden.

Was sagen Sie?

Lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie diese Option ausprobieren möchten.

Im Moment ist es noch in Bearbeitung. Ich warte, ob es wieder abgelehnt wird. Dann werde ich eine Beschwerde einreichen. Ich habe keine Benachrichtigung oder E-Mail darüber erhalten, was falsch sein könnte. Es ist, als ob Platincasino nicht existiert. Keine einzige automatische Antwort, dass sie die E-Mail erhalten haben und dass sie antworten sollten, wie ich sie das letzte Mal erhalten habe, als ich ein ähnliches Problem hatte.

Ich reiche die Beschwerde im Laufe des Tages ein, falls sie es erneut ablehnen.

Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und glaube, dass Sie unserem Team das Problem irgendwie besser erklären müssen, denn so wie Sie es geschrieben haben, sieht es so aus, als würden Sie den Bonus jeden Tag stornieren, wissen Sie.

Scheuen Sie sich nicht, in Ihrer Sprache zu schreiben, da wir auch bei Beschwerden die automatische Übersetzung verwenden. Auf diese Weise ist es sicherlich verständlicher.

Aber keine Sorge, unser Team wird es so schnell wie möglich prüfen und sich darum kümmern.

Bitte informieren Sie uns über den Ablauf der Auszahlung.

Sehr geehrte Damen und Herren ,

ich habe vor einigen Tage 38.000 Euro beim Platincasino gewonnen wollte eine Auszahlung tätigen als es abgelehnt wurde habe ich mich beim Live Support gemeldet dort hat man mir gesagt es wurde es dauert bis zu 3 Werktage danach habe ich eine email bekommen ich hätte angeblich mehrere Accounts und danach wurde einfach mein Account deaktiviert

mich bräuchte ihre Hilfe da sich auf mein Spieler Account 38.000 Euro befinden und diese habe ich nicht mit einem Bonus gewonnen sondern regulär ich habe Einzahlungen via online Banking gemacht und ich habe auch ein Foto von dem Gewinn gemacht

Lg