Hallo Radka.
Ich bin gespannt, wie Ihre Version der Aufforderung zur Kontoschließung "richtig" aussieht.
Viele Casinos bieten die Möglichkeit, ein Konto durch einfaches Drücken einer Taste zu schließen, ohne sich mit dem Chat beschäftigen, E-Mails schreiben oder durch Reifen springen zu müssen. Online zu spielen bedeutet nicht, einem Club mit monatlichen Mitgliedsbeiträgen beizutreten, und eine Person benötigt keine Erlaubnis, um den Club zu verlassen. Es sollte einfach sein und es gibt keinen guten Grund, wenn es nicht so ist.
Wenn Sie fragen, ob ich es höflich getan habe, dann ja, das habe ich getan. Ich habe eine E-Mail gemäß ihren Geschäftsbedingungen geschrieben, meinen Grund angegeben und darum gebeten, dass sie geschlossen wird. Ich habe 24 Stunden gewartet (die Zeit, die sie für eine Antwort verlangen) und dann den Chat kontaktiert und gefragt, warum niemand geantwortet hat, der mir umgehend Bonusgelder angeboten hat. Ich lehnte ab und wiederholte meine Anfrage. Er sagte dann, ich müsste eine weitere E-Mail schreiben und weitere 24 Stunden warten, bis jemand antwortet. Ich halte das nicht für akzeptabel oder gute Praktiken, und ich habe das klargestellt. Hoffentlich fällt das in die Kategorie "richtig". Gerne leite ich meine Chat-Mitschrift und/oder E-Mails weiter, falls Sie diese benötigen.
Mein Konto bei ihnen ist jetzt geschlossen. Auch meine Zeit mit dieser Bewertungsseite geht bald zu Ende. Ich glaube nicht, dass dies ein spielerfreundlicher Ort ist.
Hi Radka.
I'm curious what your version of asking for account closure "properly" looks like.
Many casinos offer the option to close an account by simply pressing a button without needing to engage with chat, write emails or jump through hoops. Playing online is not joining a club with monthly membership fees and a person doesn't need permission to leave. It should be easy and there is no good reason when it's not.
If you're asking if I did it politely, then yes I did. I wrote an email according to their terms and conditions, gave my reason, and asked for it to be closed. I waited 24 hours (the amount of time they ask to be allowed for a response) and then contacted chat asking why no one has responded, who promptly offered me bonus funds. I declined and repeated my request. He then stated I would need to write another email and wait another 24 hours for someone to respond. I don't consider that acceptable or good practices, and I made that clear. Hopefully that falls into the "properly" category. I'm happy to forward my chat transcript and/or emails should you require them.
My account with them is now closed. My time with this review site is also soon to come to an end. I don't think this is a player friendly place.
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