OnlySpins Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hi Radka,

Unfortunately, the situation with OnlySpins continues to drag on for a very long time, and there has been no real progress so far. The verification process has been reset again, and even the withdrawals that had already been requested have been canceled.

Since we had already discussed this some time ago, I wanted to give you a quick update and ask if you might have any tips on how to best proceed in such a situation.

Thank you, I really appreciate it.

Es tut mir sehr leid, dass sich diese Angelegenheit so lange hinzieht. Unser Beschwerdeteam steht jedoch mit dem Casino in Kontakt, und hoffentlich gibt es bald Neuigkeiten.

Bitte haben Sie Geduld; im Moment können Sie tatsächlich nicht viel tun.

Hi Romi,

Thank you for your feedback. It seems I really have no other option but to wait. To be honest, I no longer fully understand the situation, and it's unclear what exactly the casino still expects. I sincerely hope this becomes clear soon.

Das wäre meiner Meinung nach das Beste, und wie Sie schon sagten, werden wir hoffentlich bald mehr erfahren.

Ich werde den Fall ebenfalls im Auge behalten.

Thank you Romi

Hallo. Zahlreiche Beschwerden über Nichtzahlung sind in Ihrem Beschwerdebereich eingegangen und noch nicht gelöst.

Warum hat dieses Casino eine Bewertung von 8,8?

Ich sehe mir gerade Ihre Liste der Casinos an und bin wirklich neugierig, warum Sie all diese Casinos so hoch bewerten, obwohl es so viele ungelöste Beschwerden gibt?

Hallo nochmal.

Nein, alle Beschwerden wurden beigelegt. Alles ist geklärt.

https://casino.guru/complaints/all

Da Sie weiterhin dieselbe Vorgehensweise anwenden, die Inhalte falsch interpretieren und zu zahlreichen Themen im Zusammenhang mit Casino Guru falsche Informationen bereitstellen, wird Ihr Konto im Forum eingeschränkt.

Das geht jetzt schon seit über 4 Monaten so; das ist unerträglich.

I should also mention that almost everything has now arrived and my problem has been resolved. My complaint should be closed by tomorrow. Thank you for your attention.

Wirklich? Das ist ja eine tolle Neuigkeit! Es hat zwar eine Weile gedauert, das Problem zu lösen, aber ich bin froh, dass es nun erledigt ist. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Hast du vor, weiterhin damit zu spielen? Ich frage nur aus Neugier.

Yes, thankfully everything is sorted out now, even though it took a while. Thanks for the feedback.

I will decide later whether I continue playing there. My primary concern was that the matter was resolved cleanly and the payout was processed in full.

Ja, klar.

Ich habe mich nur gefragt, ob die nächsten Auszahlungen reibungsloser verlaufen könnten, da das Konto verifiziert und viele andere Details überprüft wurden. Das ist aber nur eine Vermutung; die Realität kann anders aussehen. 🙂

Was auch immer Sie wählen, ich wünsche Ihnen eine reibungslose Abwicklung!

Yes, everything has now arrived in full and my case has been closed. Thank you very much for your support throughout the entire process.

I will definitely visit the site from time to time and expect future withdrawals to be smoother now that my account is fully verified. I'd be happy to share any future experiences.

You're right in your question, and I agree, since I rely on it. When I look for a casino using the references that Casino Guru provides... that's putting Casino Guru's credibility in doubt.

Tienes razón en tu pregunta y me uno a ella ya que yo me guio. Al buscar un casino en las referencias que casino guru me ofrece ... eso está poniendo la credibilidad de casino guru en duda....

Hallo, ich habe deinen Beitrag hier irgendwie übersehen. Tut mir leid. Vielen Dank für deine Geduld, und ich würde mich freuen, dich bald wieder mit – sagen wir mal – positiven Erlebnissen zu sehen. 🙂

Hallo, wir können gerne über das konkrete Problem sprechen, wenn Sie möchten. Transparenz ist wichtig, also nur zu.

No problem, thank you for the feedback. I'm glad the matter has now been resolved and I also hope for positive experiences in the future.

In diesem Fall wünsche ich Ihnen einen reibungslosen Ablauf beim nächsten Mal. Sollte es zu Problemen kommen, teilen Sie diese bitte mit anderen oder lassen Sie meine Kollegen den Sachverhalt untersuchen, falls Ihnen das zusagt.

Schönen Tag noch!

Good morning,

I submitted a complaint to OnlySpins casino. I couldn't submit the complaint without using a VPN because CasinoGuru is blocked in France.

I therefore had to use a VPN in order to submit my complaint.

I would like to remind you that I am not a player in Ireland, I am French and I have never used a VPN to play on OnlySpins.

My question is this: do you still accept complaints from French players?

Thank you in advance for your reply.

Bonjour,

j’ai soumis une plainte sur OnlySpins casino. Je n’ai pas pu soumettre la plainte sans utiliser un VPN car CasinoGuru est bloqué en France.

j’ai dû donc utiliser le VPN pour pouvoir soumettre ma plainte.

je rappelle que je ne suis pas joueuse en Irlande, je suis française et je n’ai jamais utilisé de VPN pour jouer sur OnlySpins.

ma question est la suivante : acceptez vous quand même les plaintes des joueurs français ?

merci d’avance pour votre réponse

Selbstverständlich akzeptieren wir das. Wir haben keine Länderbeschränkungen auf unserer Website, sodass Spieler aus bestimmten Ländern nicht darauf zugreifen können. Sollte unsere Website in einem Land gesperrt sein, liegt die Verantwortung natürlich nicht allein bei uns. Sie können in jedem Fall ein VPN auf unserer Website nutzen. Und falls Sie eine Beschwerde eingereicht haben, können Sie unserem Team gerne Ihr Land und Ihr Problem mitteilen.

Ich habe in der Beschwerde davon gelesen, daher hoffe ich, dass dieser ganze Fall geklärt wird.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞