NV Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Was bringt mir ein Beschwerdeteam, ich warten schon 7 Tage und ich warte noch bis Sonntag ab und wenn nix geschieht dann kümmert sich mein Anwalt darum. Ich habe es schon mal mit ein Casino gehabt und der Anwalt hat mir geholfen.

Würde gerne eine Beschwerde einreichen aber steht Captcha fehlgeschlagen.

So ich habe Beschwerde eingereicht

Könnten sie sich meine Beschwerde einmal anschauen . Da steht das ich 11 Tage warten soll

Hallo,

Schön, dass Sie diese Möglichkeit haben. Gute Frage:

Wir versuchen, Beschwerden als weitere Informationsquelle über Casinos zu nutzen und auch die anderen Spieler sind sich der jüngsten Ereignisse bewusst, indem sie die Fälle verfolgen.

Das tut mir leid.

Senden Sie zunächst eine E-Mail an unsere Kollegen unter die Beschwerdebeschreibung, einen Screenshot der zugehörigen Kommunikation oder alles andere, was Sie zur Hand haben.

Zweitens , um zu verhindern, dass dies anderen noch einmal passiert, möchte ich Sie höflich um Hilfe bitten:

Senden Sie uns das Fehlerupdate per E-Mail an :

1) Machen Sie einen Screenshot des gesamten Bildschirms, auf dem wir auch die von Ihnen verwendete Domäne sehen, wenn das CAPTCHA erscheint.

2) Geben Sie die genaue Uhrzeit an und teilen Sie uns auch die Zeitzone mit (am besten UTC)

3) Eine IP-Adresse wäre auch toll, wenn Sie sie finden könnten.

Hier sind auch einige Tipps unseres Chefentwicklers zur Lösung des Problems:

„Verwenden Sie ein VPN? Was ist mit einem Browser-Plugin? Die Sperrung könnte mit der Verwendung eines Browser-Plugins oder -Programms für ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) zusammenhängen."

Einige VPNs senden Datenverkehr, der gegen das Gesetz oder die Nutzungsbedingungen von Websites verstößt.

Hier sind die drei wichtigsten Dinge, die ich vorschlagen würde.

1. Überprüfen Sie Ihre IP-Adresse. Wenn von Ihrer IP-Adresse verdächtige Aktivitäten ausgehen und sie als Spam markiert ist, gibt Google die reCAPTCHA-Nachricht aus und hält Sie zur Überprüfung an.

2. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk – Manchmal (vor allem in Ländern wie China) maskiert der Internetdienstanbieter (ISP) die IP-Adresse und verfolgt Ihre Browseraktivitäten. Dies führt dazu, dass das gesamte Netzwerk der von diesem ISP verwendeten IP-Adressen von Sicherheitssystemen wie reCAPTCHA von Google blockiert wird.

3. Überprüfen Sie Malware und Browsererweiterungen – Wenn Sie häufig die Meldung „Ich bin kein Roboter" sehen, überprüfen Sie Ihren Computer auf Schadprogramme und entfernen Sie unnötige Browsererweiterungen. Probieren Sie das offizielle Chrome-Bereinigungstool aus.

Es tut mir leid für das Durcheinander. Wir könnten jede Hilfe beim Erkennen und Lösen der Probleme gebrauchen, aber wir haben größtenteils nur sehr begrenztes Feedback erhalten.

Hallo, ich glaube, ich habe die Erklärung; sie steht in der ersten Antwort:

Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, können Sie beruhigt sein: Wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich würde sagen, das war’s. Bitte gebt ihm etwas Zeit. 🙏

Unsere Kollegen vom First Response Team prüfen die neu eingereichten Fälle manuell, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Jetzt haben die Assis mein Account gesperrt, bin morgen früh sofort beim Anwalt. Habe von allen Daten vom Account Screenshots gemacht. Die werden jetzt ne fette Klage am Hals kriegen.

Nun, ich bezweifle ehrlich gesagt, dass eine heftige Klage schneller geht als unsere Beschwerde, aber natürlich – wie du willst. Aber informiere bitte auch Kristina. 🙏

Haben Sie jedoch aufgrund der aktuellen Situation eine Bestätigung erhalten, dass das KYC erfolgreich abgeschlossen wurde? Mir scheint, dass dies nicht der Fall war, daher würde ich mich auf die Ursache konzentrieren. Ich sage es nur.

Ja ok. Nein KYC wurde nicht bestätigt da angeblich das Geburtsdatum falsch ist. Ich weiß aber das ich es richtig eingetragen habe, es kommt mir so vor das die nix auszahlen wollen.

Gut! Wenn das Geburtsdatum – abgesehen von der Fehlerursache – technisch gesehen korrekt eingestellt ist, sind Ihnen dann weitere Komplikationen bekannt? Für mich klingt es ganz logisch, dass das Geburtsdatum korrekt sein muss, bevor das Casino die Auszahlung vornimmt, aber ich verstehe, dass Sie trotzdem besorgt sind.

Ja das ist klar ich weiß das ich es richtig eingegeben habe aber es kann ja immer mal ein Fehler passieren. Und deswegen haben die mein konto gesperrt und wollen die 5000€ nicht auszahlen. Die machen mein konto erst freitag wenn ich mit den Bedingungen einverstanden das dann mein Guthaben(5000€) Storniert wird und als kollanz die 42€ Einzahlung gutgeschrieben wird. Und nur wegen ein Geburtsdatum was man vorher regeln hätte können. Das klingt ganz klar nach Betrugsmasche weil die einfach das Datum ändern und dann das Konto direkt sperren so das die keine Auszahlung machen müssen.

Für welches Apple-Unternehmen?

Wie Apple Unternehmen Online Casino NV Casino

Ich habe ein Problem mit Legiano.

Mein Betrag ist noch in Auszahlung aber es wird vom Support wieder von den mysteriösen 30 Tage geredet ...

Das gehört nicht in diesen Thread, denke ich. Kannst du stattdessen bitte hier weitermachen 👈?

Das wäre das Beste, zumindest meiner Meinung nach.

Okay, ich denke, selbst mit gesundem Menschenverstand würde man in einer so verständlichen Situation eine ganz andere Lösung finden; vielleicht hielten die Casino-Mitarbeiter das falsche Geburtsdatum für ausreichend, um zusätzliche Kontrollen einzuleiten – wer weiß? Sie sollten wissen, ob sie Ihnen das zunächst mitteilen wollten. Sie taten es nicht, also halten Sie es stattdessen für Betrug; nun ja, ihre Entscheidung.

Ich würde jedoch erwarten, dass Ihr Konto doppelt geprüft wird und wenn alles andere korrekt und ausreichend war, sollte die Auszahlung abgeschlossen werden.

Ja das macht das Casino ja nicht, die sagen einfach es ist ein Verstoß gegen die Regeln in ihren Club. Ja man hätte ne Lösung finden können aber Betrüger wollen keine Lösung finden. Aber mein Anwalt wird eine Lösung finden.

Ich hoffe natürlich, dass diese Lösung für dich optimal ist. Nur aus Neugier: Da du die Regeln scheinbar so schnell kennst, wie kommt es, dass du außerhalb der GGL-Regeln spielst? Du scheinst aus Deutschland zu kommen, daher finde ich die Frage wert. Ehrlich gesagt, sind mir zu viele Regeln zu viel …