vor 8 Monaten
Was bringt mir ein Beschwerdeteam, ich warten schon 7 Tage und ich warte noch bis Sonntag ab und wenn nix geschieht dann kümmert sich mein Anwalt darum. Ich habe es schon mal mit ein Casino gehabt und der Anwalt hat mir geholfen.
vor 8 Monaten
Würde gerne eine Beschwerde einreichen aber steht Captcha fehlgeschlagen.
vor 8 Monaten
So ich habe Beschwerde eingereicht
vor 8 Monaten
Könnten sie sich meine Beschwerde einmal anschauen . Da steht das ich 11 Tage warten soll
vor 8 Monaten
Was bringt mir ein Beschwerdeteam, ich warten schon 7 Tage und ich warte noch bis Sonntag ab und wenn nix geschieht dann kümmert sich mein Anwalt darum. Ich habe es schon mal mit ein Casino gehabt und der Anwalt hat mir geholfen.
vor 8 Monaten
Hey there,
Glad to see you have such an opportunity. Good question though:
We try to use complaints as another source of information about casinos and also the other players are aware of the recent events by following the cases.
vor 8 Monaten
I'm sorry to see that.
First of all, email our colleagues at [email protected] the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.
Secondly, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help:
send us the error update via email at [email protected]:
1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.
2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)
3) An IP address would be great too if you are able to find it.
Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:
"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a Virtual Private Network (VPN) browser plugin or program.
Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.
Here are the top 3 things I would suggest.
1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and is marked for spam then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.
2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and track your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.
3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing "I’m not a robot" message then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool"
I'm sorry for the mess; we could use any help detecting and resolving the issues, but mostly we've been receiving very limited feedback.
vor 8 Monaten
Könnten sie sich meine Beschwerde einmal anschauen . Da steht das ich 11 Tage warten soll
vor 8 Monaten
Hello, I think I have the explanation; it is in the first response:
"Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience."
I'd say that's it. Kindly give it a some time. 🙏
Our colleagues from the first response team review the freshly submitted cases manually to ensure all will be ok.
vor 8 Monaten
Jetzt haben die Assis mein Account gesperrt, bin morgen früh sofort beim Anwalt. Habe von allen Daten vom Account Screenshots gemacht. Die werden jetzt ne fette Klage am Hals kriegen.
AntwortenBewerten2
vor 8 Monaten
Well, I honestly doubt that hefty lawsuit will be quicker than our complaint, but of course - suit yourself. Just please inform Kristina too. 🙏
However, based on the current situation, have you received confirmation that the KYC was successfully completed? It seems to me that it wasn't, so I would concentrate on the cause. I am just saying.
vor 8 Monaten
Ja ok. Nein KYC wurde nicht bestätigt da angeblich das Geburtsdatum falsch ist. Ich weiß aber das ich es richtig eingetragen habe, es kommt mir so vor das die nix auszahlen wollen.
vor 8 Monaten
Good! So technically, if the birth date—and let's leave aside the cause of the error—is set to the correct value, are you aware of any other complications? To me, it sounds quite logical that the birth date has to be correct before the casino proceeds with the payout, but I understand you are still concerned.
vor 8 Monaten
Ja das ist klar ich weiß das ich es richtig eingegeben habe aber es kann ja immer mal ein Fehler passieren. Und deswegen haben die mein konto gesperrt und wollen die 5000€ nicht auszahlen. Die machen mein konto erst freitag wenn ich mit den Bedingungen einverstanden das dann mein Guthaben(5000€) Storniert wird und als kollanz die 42€ Einzahlung gutgeschrieben wird. Und nur wegen ein Geburtsdatum was man vorher regeln hätte können. Das klingt ganz klar nach Betrugsmasche weil die einfach das Datum ändern und dann das Konto direkt sperren so das die keine Auszahlung machen müssen.
vor 8 Monaten
Für welches Apple-Unternehmen?
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Wie Apple Unternehmen Online Casino NV Casino
vor 8 Monaten
Ich habe ein Problem mit Legiano.
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Mein Betrag ist noch in Auszahlung aber es wird vom Support wieder von den mysteriösen 30 Tage geredet ...
vor 8 Monaten
It does not belong to this thread, I reckon. Can you instead continue here 👈, please?
It would be best, at least in my opinion.
vor 8 Monaten
Ja das ist klar ich weiß das ich es richtig eingegeben habe aber es kann ja immer mal ein Fehler passieren. Und deswegen haben die mein konto gesperrt und wollen die 5000€ nicht auszahlen. Die machen mein konto erst freitag wenn ich mit den Bedingungen einverstanden das dann mein Guthaben(5000€) Storniert wird und als kollanz die 42€ Einzahlung gutgeschrieben wird. Und nur wegen ein Geburtsdatum was man vorher regeln hätte können. Das klingt ganz klar nach Betrugsmasche weil die einfach das Datum ändern und dann das Konto direkt sperren so das die keine Auszahlung machen müssen.
vor 8 Monaten
Ok, I think that even a basic common sense would come up with a very different solution to such an understandable situation; perhaps the casino employees considered the incorrect date of birth to be enough to initiate additional checks - who knows? You ought to know if they were initially willing to tell you. They did not, so instead you consider that to be a scam; well, their choice.
I would, however, expect your account to be double checked and if all else was correct and sufficient, the withdrawal should be finalized.
vor 8 Monaten
Ja das macht das Casino ja nicht, die sagen einfach es ist ein Verstoß gegen die Regeln in ihren Club. Ja man hätte ne Lösung finden können aber Betrüger wollen keine Lösung finden. Aber mein Anwalt wird eine Lösung finden.
vor 8 Monaten
I wish this solution works best for you, of course. Just out of curiosity, since you seem to be very quick with the laws, how come you play outside the GGL regulations? Looks like you come from Germany, so I find it worth asking. Too many regulations for my taste, to be honest...
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