Guten Abend, ich habe ein Konto eröffnet, alle Dokumente zur Identifizierung gesendet und eine Auszahlung beantragt... wie lange muss ich warten??
Hallo.
Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht sicherlich darin, sich an den Support zu wenden. Dort können Sie alles darüber erfahren.
Hast du das schon probiert?
Wann genau haben Sie denn bitte die Auszahlung beantragt?
Guten Abend, ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt... Gestern habe ich alle meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos geschickt und eine Auszahlung meines Geldes beantragt... Heute haben sie plötzlich meine Auszahlung storniert und mich nach seltsamen Dokumenten gefragt, nämlich einem Selfie-Foto von mir mit meiner Bankkarte... Ich habe dieses Dokument geschickt und immer noch nichts
Ehrlich gesagt handelt es sich um ein Standard-KYC und wir haben dies in vielen Casinos gesehen.
Sie werden wahrscheinlich eine zusätzliche Überprüfung durchführen, was normalerweise bei höheren Beträgen der Fall ist.
Könnte das dieser Fall sein?
Hallo , ich habe 3000 insgesammt gewonnen und Versuche mich jetzt seit Sonntag zu Verifizieren . Heute wurde mir mitgeteilt ich soll noch ein Selfie mit Personalausweis und im Hintergrund muss die mein Casino Profil auf der Webseite zu sehen sein . Habe jetzt alles hochgeladen mal sehen was als nächstes kommt 😵💫
Vielen Dank für die Information. Halten Sie uns auf dem Laufenden. Hoffentlich werden Sie dann bald verifiziert.
Mein erster Versuch wurde heute abgelehnt. Ich habe nochmal ein Bild aufgenommen und es hochgeladen. Ich hoffe es klappt.
Haben sie aber erklärt, warum es abgelehnt wurde?🤔
Die Qualität war nicht gut genug
. Es ist aber nicht einfach ein Selfie mit Ausweis in der Hand zu machen und im Hintergrund muss die Website noch gut zu sehen sein
Ja, das verstehe ich durchaus. Die Casinos benötigen es aber immer in guter Qualität, da sie sicherstellen müssen, dass alles in Ordnung ist.
Und, haben Sie es beim zweiten Mal geschafft, es genehmigt zu bekommen?
Update . Ich bin jetzt verifiziert und warte auf meine Auszahlung .
Jetzt muss ich nur noch auf meine Auszahlung warten. Mir wurde mitgeteilt es kann bis zu 30 Tagen dauern .
Anfangs habe ich mich für Sie gefreut, aber dann habe ich bis zu 30 Tage gesehen. Nun, ich habe „Auszahlungslimit pro Monat – 5.000 €" gesehen. Sollte wohl etwas schneller gehen, schätze ich.
OK also meinen sie ich muss keine 30 Tage warten ? Der Support sagte mir es kann bis zu 30 Tage dauern.
Radka wollte nur sagen, dass Ihr Betrag nicht das Limit erreicht, also können sie hoffentlich schneller weitermachen.
Den genauen Zeitpunkt können wir leider noch nicht sagen. Haltet uns aber auf jeden Fall auf dem Laufenden und ich drücke euch die Daumen.🤞
Die Auszahlung wurde jetzt wieder abgelehnt. ich soll jetzt noch ein gehaltsnachweis hochladen... es nimmt kein ende
Hi du ich mache es auch gerade durch, warte auch schon paar Tage auf die Verifizierung und wird immer abgelehnt. Habe 5000€ drauf und die werde ich bekommen. War gestern beim Anwalt und er sagte ich soll noch paar Tage warten und wenn nix passiert wird er es in Angriff nehmen und mir das Geld holen. Und für mich kostet es nix dank Rechtschutz.
Die Auszahlung wurde jetzt wieder abgelehnt. ich soll jetzt noch ein gehaltsnachweis hochladen... es nimmt kein ende
Vielleicht ist jetzt der beste Zeitpunkt, eine Beschwerde einzureichen.
Was sagen Sie?
Sollte es weiterhin zu Zahlungsverzögerungen kommen, greift unser Team ein.
Folgen Sie hierzu bitte diesem Link und schildern Sie den gesamten Sachverhalt.
Hi du ich mache es auch gerade durch, warte auch schon paar Tage auf die Verifizierung und wird immer abgelehnt. Habe 5000€ drauf und die werde ich bekommen. War gestern beim Anwalt und er sagte ich soll noch paar Tage warten und wenn nix passiert wird er es in Angriff nehmen und mir das Geld holen. Und für mich kostet es nix dank Rechtschutz.
Darf ich fragen, wie lange Sie schon auf Ihre Auszahlung warten?
Wenn Sie feststellen, dass Sie ebenfalls hingehalten werden, hilft Ihnen unser Beschwerdeteam gerne weiter.
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