NV Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Ich habe die erste Auszahlung von 500 EUR erhalten und die Verifizierung meines Kontos ist nun abgeschlossen. Ich habe soeben die Auszahlung des Restbetrags von 893 EUR beantragt. Ich werde diese Beschwerde so lange offen halten, bis der Gesamtbetrag auf meinem Bankkonto eingegangen ist.

Das sind erfreuliche Neuigkeiten: Ihre Verifizierung ist abgeschlossen und die ersten 500 € sind bei Ihnen eingegangen. Hoffentlich folgen die restlichen 893 € ohne weitere Komplikationen.

Es ist ratsam, mit der Bearbeitung des Anliegens zu warten, bis der vollständige Betrag eingegangen ist. Bitte halten Sie Ihren zuständigen Sachbearbeiter über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bestätigen Sie, sobald die Zahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.

Vielen Dank, dass Sie uns auch hier auf dem Laufenden gehalten haben. Ich hoffe, Ihre nächste Nachricht bestätigt, dass alles bezahlt ist. 🙂

So sieht es bei mir aus: Nachdem alle KYC-Prüfungen abgeschlossen waren, erhielt ich relativ schnell zwei Zahlungsbeträge – zunächst 1.480 EUR nach wenigen Tagen, gefolgt von weiteren 2.500 EUR nach etwa 14 Tagen. Alle anderen Auszahlungen, 22 Transaktionen à 2.500 EUR, wurden als „In Bearbeitung" markiert. Per Chat erhielt ich die Nachricht, dass ich nur alle 30 Tage 10.000 EUR erhalten würde.

Heute, nach etwa 22 Tagen, wurden plötzlich alle ausstehenden Überweisungen abgelehnt. Im Chat erhielt ich folgende Antwort: „Vielen Dank für Ihre Geduld! Die Auszahlung wurde aus technischen Gründen storniert. Bitte versuchen Sie, den Auszahlungsantrag erneut einzureichen."

Das erscheint mir eine unfaire Verzögerungstaktik zu sein. Wenn ich jetzt einen neuen Antrag stelle, dauert die Bearbeitung der Auszahlung erneut bis zu 30 Tage.

Hallo, ich verstehe, dass diese Erklärung am einfachsten erscheint, und ich vermute, nur das Casino weiß, welches technische Problem genau aufgetreten ist. Sie haben offensichtlich einen ansehnlichen Betrag gewonnen, und das Casino sollte seine Auszahlungslimits einhalten, schließlich sind diese ja genau dafür da. Ich kann mir vorstellen, dass die 22 laufenden Auszahlungen Probleme mit der Echtzeitverarbeitung des Auszahlungssystems verursacht haben könnten. Meiner Ansicht nach waren diese Auszahlungen weit in der Zukunft geplant, und vielleicht wollte das Casino sie zusammenfassen, um die Anzahl der Anfragen zu reduzieren und eine angemessenere Summe zu erhalten. So wie zum Beispiel, wenn man fünf Jahre alt wird und die täglichen Auszahlungen zu einer wöchentlichen Auszahlung mit einem entsprechend höheren Betrag zusammengefasst werden.

Was denkst du darüber? Könnte dieses Szenario der Fall sein? Nun, ich verstehe auch, dass es dir nicht mitgeteilt wurde und dass es keine angenehme Situation ist.

Konnten Sie die Anträge bitte erneut einreichen? Das ist meiner Meinung nach das Wichtigste.

Tatsächlich erlaubt das Casino keine zusammengefassten Auszahlungen. Das System teilt sie automatisch in Transaktionen von jeweils maximal 2.500 € auf, egal ob man 4.000 €, 6.000 € oder 55.000 € abheben möchte. Ich habe nun versucht, 4.990 € abzuheben, um zu prüfen, ob die eigene Bearbeitungszeit von fünf Tagen eingehalten wird. Das System hat den Betrag in zwei Transaktionen aufgeteilt: 2.500 € und 2.490 €. In fünf Tagen wissen wir, ob die Bedingungen eingehalten werden oder ob die Auszahlungen erneut verzögert werden.

Hallo und vielen Dank für den Hinweis. Ich hatte gehofft, diese Situation wäre auf positive Bedenken hinsichtlich zukünftiger Auszahlungen zurückzuführen. Nun scheint es anders zu sein.

Oder zumindest sehe ich jetzt keine Vorteile mehr in dieser Aufteilung. Sie haben Recht; wir werden es in den kommenden Tagen sehen.

Lass uns in Kontakt bleiben.