Ich kenne die Regeln ja nicht aber ich habe gegen eine Regel verstoßen von den Casino. Ich habe gelogen wegen meiner Geburtsdatum und das ist ne Regel bei den deswegen wird das Konto direkt gesperrt damit die nicht auszahlen brauchen und du nicht sehen kannst das da das richtige Datum steht. Alles nur Betrüger
Well, if someone broke casino rules, consequences will follow; however, it is probably improper translation. I'm not sure whether you really meant to say you "lied" about your date of birth. If so, please do not do that again; such actions do not end up well, and it is not worth trying. Also, not reading the rules may end up with nasty surprises, so I guess it's better to read them before registering an account.
In any case, Kristina will update you. I hope there is a way to reduce the damage done.
Ich weiß das ich nicht ein falsches Geburtsdatum eingegeben habe. Warum sollte ich den ich habe am 30.09.1986 Geburtstag und es stand 01.09.1986 komisch oder. Naja mein Anwalt klärt es schon
I'm not here to question you. According to my experience, mistakes are not something anyone would plan to do and it could be a system failure too. If this is the only problem the casino has to resolve, I guess it is not going to be that complicated.
Das ist das einzigste Problem halt aber man findet halt keine Lösung. Die Idioten sagen nur das ich gegen ihre Clubregeln verstoßen habe. Eine Bedingung ist wenn wir das Konto wieder freigeschaltet müssen wir die 5000€ Guthaben stornieren. Das ist echt lächerlich bzw betrügerisch was die da machen. Die können mir selbst nicht zeigen das da der 01.09.1986 steht. Ich bin immernoch der Meinung das es Betrüger sind um das Geld nicht auszahlen zu müssen. Ich warte einfach ab was mein Anwalt regeln kann, da das Casino beweisen muss das da was falsches steht und ob das Datum mal geändert wurde das kann man ja Gott sei dank alles nachverfolgen.
That put a completely new perspective on the situaton. I honestly hope that the part about cancelling the balance when the account is to be reactivated has a decet explanation... Would you keep me posted about whole this mess please? I would really love to see the progress.
Hat jemand Geld aus dem Nv-Casino bekommen?
Nö bis jetzt noch nix bekommen. Bin gerade mit mein Anwalt hinterher. Und hier brauch man auch keine Beschwerde einreichen da die alle 7 Tage immer antworten, da ist mein Anwalt halt schneller um was zu regeln.
Okay, bitte melden Sie sich bei mir und sagen Sie mir, wie es weitergeht.
Ja mach ich wenn der Anwalt nix gescheites hinbekommt soll ich mich bei irgendein im Netz melden damit das Casino ihre Lizens verliert. Und das werde ich auch machen solche Arschlöcher müssen gelöscht werden
Ihre Lizenzseite kann gefunden werden, es ist etwas mit der Curacao Glücksspielabteilung
Ja aber es gibt ein Onlineformat wo man das Casino melden kann das ihre Lizenz verlieren und die es schließen müssen.
Wie heißt diese Seite?
Nö bis jetzt noch nix bekommen. Bin gerade mit mein Anwalt hinterher. Und hier brauch man auch keine Beschwerde einreichen da die alle 7 Tage immer antworten, da ist mein Anwalt halt schneller um was zu regeln.
I probably wouldn't advise a player not to file a complaint if he has a problem. At the very least, if the casino didn't address it, then they would get black points, which could help other players in the future.
Unfortunately, complaints are slowly increasing and it is impossible to answer everyone right away if you have 1300 of them. Our team tries to do what they can, but there are quite a lot of players with problems.🤷♂️
Sie sagen, dass ich 30 Tage warten muss, da meine Auszahlung 20-mal höher ist als mein Einsatz, obwohl mir höchstens 5 Tage versprochen wurden.
Du wirst kein Geld ausbezahlt bekommen. Mach von allen Ein Screenshot insbesondere vom Profil mit den Geburtsdatum das es das richtige ist. Und wenn die trotzdem nicht auszahlen geh bitte zum Anwalt die helfen dir und das Casino kann dann eventuell ihre Lizenz verlieren.
Mein Konto ist noch offen und sie sagen nur, ich sollte meine 1300 Euro innerhalb von 30 Tagen bekommen und es sind jetzt 5
Ja noch ist es offen warte ab. Mach lieber Screenshots von allem glaub mir.
Sie sagen, dass ich 30 Tage warten muss, da meine Auszahlung 20-mal höher ist als mein Einsatz, obwohl mir höchstens 5 Tage versprochen wurden.
Do they have something like that in terms that if your withdrawal is 20x bigger they have a month to pay you the money? That would probably be the first thing I would look at.
Anyway, since you have a complaint, I think we'll try to help you if nothing happens.
Did the casino ask you for any documents or not?
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