Gestern haben Sie meine Daten bestätigt und die Auszahlung freigegeben. Ich habe 450 Euro abgebucht und mir wurde gesagt, die Auszahlung würde innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Anschließend habe ich 4500 Euro abgebucht. Ich denke, es wird nicht so lange dauern. Sobald ich das Geld erhalten habe, werde ich Sie informieren.
So did you withdraw 450 or 4500? The fact that they verified you is a good step forward. However, if it takes more than 14 days, I would definitely not wait and file a complaint. 30 days is too long for one withdrawal in my opinion.
Ich habe zunächst 450 Euro abgehoben, da mir gesagt wurde, dass Auszahlungen unter 499 Euro innerhalb von zwei Tagen erfolgen würden. Vor Kurzem fragte ich nach dem Auszahlungsstatus, und mir wurde mitgeteilt, dass es 30 Tage dauern würde, da der Betrag das Zwanzigfache meiner Einzahlung übersteige. Daraufhin habe ich weitere 4500 Euro ausgezahlt. Insgesamt erwarte ich also 4950 Euro. Hat sich schon jemand bei diesem Casino beschwert und konnte dort Hilfe leisten?
Hello,
I am submitting a complaint against NV Casino (83nv7.casino).
I deposited real money and played without using any bonus. After winning and reaching a balance of approximately 2000 EUR, I requested a withdrawal.
Before that, customer support explicitly confirmed to me in chat that my winnings would be paid.
However, after the withdrawal request, my account was suddenly blocked. The casino now claims:
that I violated the rules by having multiple accounts
and that I showed signs of gambling addiction
Both claims are false and contradictory.
1. If the casino believed I had multiple accounts, they should have detected this earlier, not only after I won and requested a withdrawal.
2. Using "gaming addiction" as a reason to permanently confiscate funds is abusive. Responsible gambling rules are meant to protect players, not to justify keeping their money.
3. The casino provided no evidence of multiple accounts and did not give me any chance to clarify or correct alleged issues.
4. The casino first promised payment and only later changed its position.
The casino is also advertising itself as a casino for Bulgaria, while operating under a Curacao license, which is misleading.
I request:
full payment of my legitimate winnings
OR
at minimum, a refund of my deposited funds
I am attaching screenshots of:
balance
chat confirmation that winnings would be paid
later messages confirming account block and confiscation
Important clarification:
I explicitly informed the casino about my previous account.
Despite being fully aware of this, customer support confirmed in writing that my winnings would be paid after verification.
They also confirmed that my account would be blocked only after the payment.
Only after my withdrawal request did the casino change its position and refuse to process the withdrawal.
Ich habe zunächst 450 Euro abgehoben, da mir gesagt wurde, dass Auszahlungen unter 499 Euro innerhalb von zwei Tagen erfolgen würden. Vor Kurzem fragte ich nach dem Auszahlungsstatus, und mir wurde mitgeteilt, dass es 30 Tage dauern würde, da der Betrag das Zwanzigfache meiner Einzahlung übersteige. Daraufhin habe ich weitere 4500 Euro ausgezahlt. Insgesamt erwarte ich also 4950 Euro. Hat sich schon jemand bei diesem Casino beschwert und konnte dort Hilfe leisten?
I understand how it works now.
As for whether we intervened and helped, you can see the resolved complaints on this link, and the answer is yes.
I believe that will also be the case for you.
1) Wie lange dauert es, bis das Konto verifiziert ist?
2) Seit wann reichen Sie Beschwerden ein?
1) The account verification did not take a long time. I submitted the required documents, but the account was blocked by the casino during the verification process, before it could be fully completed. This happened after the casino had already confirmed in chat that my winnings would be paid.
2) I am aware that similar complaints can take several weeks to be resolved. However, my case is specific because the casino was informed about my previous account in advance and still explicitly confirmed that my winnings would be paid and that my account would be blocked only after the payment. Despite this confirmation, the casino blocked the account and did not process the withdrawal.
Es tut mir echt leid, Mann. Können die Casino-Experten dir trotz deiner Beschwerde nicht helfen?
Dont wait guys i deposit 4100euros in one day,won 10.000 and after that when i wanted my money,every day they asked for the same document…photo was not high quality,this and that…even the document they had verified,they wanted it again and again…i spoke with greek authority they dont have even licence to operate in greece…Finally i lost my money on purpose to find my peace…i pressed 1200 bonus buys to loose the money…here is evidence from my balance.i lost my mind for 7 days with them.dont be fooled…i hope i be the last to had this hard time with them
Hey, ich weiß auch nicht weiter. Ich habe schon zweimal 400 Euro abgehoben. Sobald ich genug gewonnen hatte, verlangten sie weitere Dokumente. Jetzt habe ich alle meine Daten angegeben und 4950 Euro abgehoben. Ich warte nun zwei Tage auf die Auszahlung. Falls es Probleme gibt, melde ich mich. Im Forum habe ich gelesen, dass manche ihr Geld erhalten haben, andere nicht. Mal sehen, was passiert.
Heute habe ich die zuständige Behörde angerufen, und die sagten mir, dass sie in Griechenland illegal sind. Das hat mich wahnsinnig gemacht… Ich habe zehnmal versucht, das Geld abzuheben, und nichts ist passiert. Nur Ausreden. Ich hoffe, du bekommst es, aber ich konnte es nicht mehr ertragen. Ich habe sie verloren, um mich zu beruhigen.
Lass sie gehen, Kumpel, echt schade. Mal sehen, was passiert. Hoffentlich zahlen sie mir.
They dont have IOS app,the app is a frog(skybound hop.they dont have apple pay…if you deposit money look where they went,i deposit 10 times every time another name was the reciever.
Even the email its a scam…you must search in the scam folder… info@info.nv-vip.org i mean common…
Did you ginally get your money?
Hello…Did you got any payment from them?
Hey. You can check the user's complaint here. It has been resolved.
Trägst du einen Schal auf der linken Seite?
Noch nicht, mein Freund. Ich habe die Unterlagen für die zusätzlichen Dokumente am 7. des Monats eingereicht und anschließend eine Auszahlung beantragt, aber man sagte mir, es würde 30 Tage dauern.
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