NV Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Das ist Betrug, erwarte bloß nichts, was für ein elendes Casino!

Ich stimme Ihnen tatsächlich zu, dass es von Anfang an keinen Grund zum Warten gab, wenn der Fehler auf ihrer Seite lag.

Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Unser Team wird diese so schnell wie möglich prüfen und mit der Untersuchung des gesamten Sachverhalts beginnen.

Leute, bitte spielt niemals auf der NV Casino-Plattform! Abgesehen davon, dass die Boni wirklich lächerlich und ärgerlich sind, weil sie Tausende von Euro einbehalten, bevor sie überhaupt gutgeschrieben werden! Und dann zahlt man nur ein paar Cent aus! Sobald man versucht, das Guthaben abzuheben, tauchen plötzlich unzählige Verifizierungsanfragen auf, die es bei keinem anderen Online-Casino gibt! Und nicht nur das! Der Support gibt nie klare Antworten! Man weiß nie genau, was man für die Auszahlung einreichen muss! Ich konnte jetzt schon seit drei Wochen keine Auszahlung mehr vornehmen und bekomme jeden Tag eine neue Anfrage! Macht bitte nicht denselben Fehler wie ich! Finger weg!

Guten Abend, ich habe bei nvcasino gespielt und zunächst 400 Euro gewonnen. Nach vollständiger Kontoverifizierung wurde alles akzeptiert. Vor zwei Tagen habe ich eine Auszahlung beantragt und 18.000 Euro gewonnen. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und um weitere Informationen gebeten. Was meinen Sie, besteht eine Chance, dass ich mein Geld zurückbekomme? Hat jemand schon einmal einen größeren Betrag von nvcasino erhalten?

Das muss für Sie wirklich ärgerlich sein, daher war es richtig von Ihnen, sich an uns zu wenden. Unser Beschwerdeteam wird den gesamten Sachverhalt untersuchen und hoffentlich mit dem Casino in Kontakt treten können.

Es ist wirklich wichtig, voll und ganz zusammenzuarbeiten und alles richtig zu machen, auch wenn es nervenaufreibend ist und sie das alles sicher nicht drei Wochen lang machen sollten, sondern schneller vorgehen müssen.

Habe ich das richtig verstanden, dass dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino ist?

Haben sie weitere Dokumente angefordert? Stimmt's?

Bei höheren Beträgen ist das nichts Ungewöhnliches. Das Casino benötigt in solchen Fällen aufgrund der Geldwäschebestimmungen zusätzliche Informationen von den Spielern.

Wie ist der aktuelle Stand? Haben Sie alle angeforderten Dokumente gesendet?

Ja, ich habe die erforderlichen Dokumente gesendet.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Ja! Das ist der erste Entzugsversuch seit 3 Wochen.

Ich habe noch nie eine Zahlung von denen erhalten! Sehen Sie sich die Liste meiner Versuche an! Ich habe versucht, mit beiden Karten, die ich für Einzahlungen verwendet habe, Geld abzuheben, aber ich habe nie eine Zahlung erhalten, obwohl die Karten verifiziert sind, wie Sie auf den Bildern sehen können, die ich Ihnen geschickt habe! Als ich es satt hatte, Geld von den Karten abzuheben, habe ich eine Auszahlung von meinem Bankkonto beantragt! Daraufhin verlangten sie zunächst einen Einkommensnachweis per Gehaltsabrechnung oder Kontoauszug! Nachdem ich das getan hatte und es von ihnen genehmigt wurde, lehnten sie die Zahlung ab und sagten, ich müsse einen Nachweis über die Inhaberschaft des Bankkontos einreichen, auf das die Zahlung erfolgen soll! Also tat ich, wie verlangt, und schickte die Nachweise! Und was soll ich sagen? Sie lehnten die Zahlung erneut ab und verlangten wieder einen Herkunftsnachweis für mein Geld! Wie bitte?! Ich habe das doch schon vor ein paar Tagen gemacht, und sie haben es akzeptiert, warum verlangen sie es jetzt schon wieder? Das ist Betrug, und Sie müssen diesen Dieben die Lizenz entziehen! Sie haben mir den Urlaub verdorben! Wegen ihnen habe ich Weihnachten und Silvester ohne Geld verbracht.

Ich sehe, dass fast alle Leute ihr Geld nach vielen Schwierigkeiten erhalten haben. Deshalb glaube ich, dass ich mein Geld am Ende auch bekommen werde, auch wenn es eine Weile dauert.

Bitte informieren Sie uns über den aktuellen Stand der Dinge. Wir sind für Sie da, falls Sie unsere Hilfe benötigen.

Unser Beschwerdeteam arbeitet bereits an Ihrer Beschwerde . Bitte haben Sie daher etwas Geduld. Wir hoffen, Ihnen bald weitere Informationen darüber geben zu können, was genau vor sich geht.

Bedenken Sie bitte auch, dass Online-Glücksspiel nicht als Einkommensquelle, sondern nur als Hobby betrachtet werden sollte und dass Sie sich nicht auf Gewinne aus Online-Casinos verlassen sollten.

Okay, danke.

Ich habe zwei Fragen. Wann wurde zuletzt eine Auszahlung von NVCasino vorgenommen? Und welches Dokument muss ich der Bank zur Identifizierung vorlegen, damit ich per Banküberweisung Geld abheben kann? Ich habe bisher nur ein Foto der ersten Seite meines Kontoauszugs geschickt, auf der mein Name als Zahlungsempfänger, die Kontonummer und die Bankverbindung aufgeführt sind.

Um das herauszufinden, sollten Sie sich die Nutzerbewertungen, Beschwerden und Forenbeiträge zu diesem Casino durchlesen.

Am besten fragen Sie direkt im Casino nach diesem Dokument. Dort sollte man Ihnen genau erklären, was benötigt wird.

Wenn Sie keine Antworten erhalten oder feststellen, dass sich nichts tut, reichen Sie eine Beschwerde ein, und unser Beschwerdeteam wird sich darum kümmern.

Ich habe die angeforderten zusätzlichen Dokumente hochgeladen und meine Angaben vollständig verifiziert. Die Genehmigung wurde für drei Tage erteilt, aber meine Auszahlung ist weiterhin blockiert. Ist das schon mal jemandem passiert?

Wenn die Verifizierung nun vollständig abgeschlossen ist, sollten sie die Auszahlung veranlassen.

Haben Sie versucht, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und vielleicht nachzufragen, wann es soweit sein wird?

Ich hatte die Verifizierung vor dem großen Gewinn abgeschlossen und bereits zwei Auszahlungen beantragt. Sobald ich genug Geld gewonnen hatte, forderten sie weitere Dokumente zum Hochladen an. Ich lud sie hoch, und sie wurden vor zwei Tagen genehmigt. Als ich ihnen eine E-Mail schickte und fragte, warum die Auszahlung trotz der Genehmigung der Dokumente immer noch blockiert ist, teilten sie mir mit, dass sie noch nach meinem Konto suchen. Ich verstehe den Grund nicht.

Zusätzliche Überprüfungen sind heutzutage in Casinos nichts Ungewöhnliches, daher würde ich versuchen, geduldig zu sein.

Wenn sie aber alle Ihre Dokumente akzeptiert haben, wüsste ich nicht, was sie sonst noch prüfen könnten. Vielleicht geht es um das Spielgeschehen, ob Sie alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten haben und so weiter.

Hast du hier mit Bonusangeboten gespielt?

Ja, aber sie verlangen absurde Dinge von mir. Ich hatte den Auszahlungsbetrag vor meinem Gewinn hochgeladen und mein Konto war vollständig verifiziert. Jetzt habe ich meine zusätzlichen Dokumente hochgeladen, die sie ebenfalls geprüft haben, und nun verlangen sie ein Selfie, das beweist, dass mein Konto aktiv ist und ich meinen Ausweis dabei habe. Auch diese Dokumente habe ich vor zwei Tagen hochgeladen, und sie wurden noch nicht geprüft. Ich bin gespannt, was sie als Nächstes von mir verlangen werden.

Ich weiß, dass solche Dinge für Spieler oft unangenehm sind. Andererseits sehe ich es so: Wenn man es erst einmal geschafft hat, wird man wahrscheinlich inneren Frieden finden.

Ich weiß nicht genau, wann sie sich damit befassen werden, aber ich glaube, es wird bald geschehen.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit für diese Vorgänge, und wenn sie das Problem nicht lösen können, werden wir auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen.