Hallo, ich habe ein vollständig verifiziertes Konto bei NV Casino und ausstehende Auszahlungen in Höhe eines sehr hohen Betrags vom 27.11. bis heute.
Da die Auszahlungen beantragt wurden, musste ich gemäß den AGB bis zum 14.01.2026 auf die Genehmigung aller Auszahlungen warten. Das ist eine extrem lange Wartezeit von über einem Monat, die ich akzeptierte und gelassen abwartete. Heute erhielt ich jedoch Benachrichtigungen, dass zwei Auszahlungen „aufgrund eines technischen Fehlers" abgelehnt wurden.
Ich habe den Chat kontaktiert, um diese Informationen zu erhalten. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich die Frist für alle meine Auszahlungen aufgrund der Höhe der Beträge um weitere 30 Werktage verlängert, wenn ich die Auszahlungen erneut anfordere. Das ist mehr als nur eine unlautere Taktik. Ich verstehe nicht, warum ich als Endnutzer mit einem vollständig verifizierten Konto überhaupt so lange warten soll, und erst recht nicht, warum ich aufgrund eines technischen Fehlers des Unternehmens weitere 30 Werktage auf alle Auszahlungen warten soll, ohne dass garantiert wird, dass innerhalb dieses Zeitraums nicht dieselbe Ausrede für meine neuen Auszahlungen auftaucht.
Hello, I have a fully verified account at NV Casino and pending withdrawals for a very high amount from 27.11 to the present.
Due to the fact that the withdrawals were requested, and according to their T&Cs, I had to wait for all of them to be approved until 14.01.2026. This is an extremely long period and more than a month, I accepted this and waited quite calmly. However, today I received notifications that two of them were declined "due to a technical error".
I went to chat to get this information and they told me that if I request them again, it renews the deadline for all my withdrawals with another 30 business days, due to the size of my withdrawals. This is more than a dishonest tactic and I don't see why as an end user with a fully verified account I should wait so long to begin with, and even more so because of their technical error I should have to wait for all withdrawals for another 30 business days, when there is no guarantee that they will not come up with the same excuse for my new withdrawals within this period.
Здравейте, имам напълно верифициран профил в NV Casino и чакащи тегления за много висока сума от 27.11 до момента.
Поради факта кога са поискани тегленията, и според тяхните T&Cs трябваше да изчакам всичките да бъдат одобрени до 14.01.2026. Това е изключително дълъг срок и повече от месец, приех това и си чаках съвсем спокойно. Само че днес получих известия, че две от тях са отказани "поради техническа грешка".
Отидох на чат за да получа тази информация и ми заявиха, че ако ги заявя отново, това обновява срока, за всичките ми тегления с нови 30 работни дни, поради размера на тегленията ми. Това е повече от нечестна тактика и не виждам защо като краен потребител, с напълно верифициран профил трябва да чакам толкова дълго време като за начало, а още повече заради тяхна техническа грешка да трябва да чакам за всички тегления нови 30 работни дни, когато нищо не ми гарантира, че няма да излезнат със същото оправдание за новите ми тегления в рамките на този срок.
Automatische Übersetzung