vor 5 Monaten
Sie haben es bereits behoben, vielen Dank
They already fixed it, thank you very much
ya lo arreglaron,muchas gracias
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Sie haben es bereits behoben, vielen Dank
They already fixed it, thank you very much
ya lo arreglaron,muchas gracias
Hallo, welchen Betrag hat das Casino konkret von Ihnen einbehalten? Ich sehe, dass 1800 bestätigt wurden, also ist das der Betrag, den Sie wahrscheinlich erhalten sollten. Aus den Screenshots erkenne ich also nicht, wo das Problem liegt. Ich habe mich gefragt, ob Sie sich wegen der Wetteinsätze Sorgen machen, sie sind ziemlich hoch, aber in solchen Fällen sollten Sie, wenn Sie einen Bonus nehmen, immer die Regeln lesen, um zu wissen, worauf Sie sich einlassen, denn das ist nicht ungewöhnlich.
Falls ich jedoch etwas missverstanden habe, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Hi, what amount did the casino take from you specifically ? I see that 1800 were confirmed, so that's what you should probably get, so I don't see from the screenshots what the problem is. I was wondering if you're worried about the wagering, it's quite high, but in cases like this when you take a bonus you should always read the rules to know what you're getting into because it's not unusual.
But if I have misunderstood something, be sure to let me know.
Sie haben mir aufgrund übermäßig hoher Gewinne 1800,09 £ abgezogen. Mir war nur das 5-fache der 40 £ erlaubt, also 200 £. Das sind anscheinend die Bonusbedingungen, und um ehrlich zu sein, finde ich das falsch, wenn man bedenkt, dass ich wahrscheinlich Tausende von Pfund in das Casino eingezahlt habe, ohne etwas zurückzubekommen. Seitdem habe ich Probleme damit, dass sie meinen Kontostand sperren, meine Karten erneut verifizieren müssen, nicht richtig mit ihnen kommunizieren können usw.
They specifically took £1800.09 due to excessive winnings. I was only aloud 5x of the £40 which is £200. This is the bonus terms and conditions apparently, tbh I think it's wrong considering I've put money into the casino most likely thousands of pounds with no return hardly, ever since this I've been having problems with them locking my account balance, having to verify my cards again, not been able to communicate with them properly etc.
Die Tatsache, dass keines der Spiele überhaupt nichts bewirkte, bis ich diesen Bonus nutzte, schienen sie plötzlich wirklich aktiv zu sein und mir große Gewinne zu bescheren. Es ist mir nicht ganz geheuer, aus 40 £ über 2000 £ zu machen. Wenn Sie verstehen, was ich meine.
The fact non of the games were doing nothing at all aswell until I used this bonus, they seemed to be really active all the sudden giving me big wins. Managed to turn £40 into over £2000 seems off to me. If you understand.
Natürlich verstehe ich das, aber andererseits ist auch klar angegeben, welche Regeln für den Bonus gelten und wie viel man daraus herausholen kann. Außerdem steht unten in Ihrem Screenshot, dass der Überschuss entfernt wird, wenn Sie ihn abheben, und Sie nur so viel abheben können, wie zulässig ist. Mit dieser Information wussten Sie also, worauf Sie sich einlassen, und es ist häufig üblich, dass Boni eine maximale Auszahlung haben.
Auch wenn ich Ihnen zustimme, sehe ich in diesem Fall nichts, was das Casino falsch gemacht hat.
Was das Sperren des Guthabens und die Verifizierung von Karten betrifft: Zahlen Sie von mehreren ein, oder warum müssen Sie sonst ständig Karten verifizieren?
Of course I understand, but on the other hand it is also clearly stated that what are the rules for the bonus and how much you can get out of it. Also at the bottom of your screenshot it is written that when you withdraw the excess, it will be removed and you will only be able to withdraw as much as allowed. So with that information you knew what you were getting into and it's often common for bonuses to have a maximum cashout.
So even though I agree with you, in this case I don't see anything that the casino did wrong.
As far as locking the balance and verifying cards, you deposit from multiple or why do you have to keep verifying cards ?
Ich verstehe, dass dies die Bedingungen des Bonus sind, aber es ist nicht gerade fair gegenüber jedem Kunden, oder? Also stehe ich auf und breche einen Streit darüber an, um Änderungen vorzunehmen, mit denen die Kunden in Zukunft zufrieden sind. Ehrlich gesagt bin ich sehr enttäuscht, ich habe über 400 £ eingezahlt, um diese 40 £ Cashback zu erhalten, und habe daraus über 2000 £ gemacht. Ich war froh, dass ich mir das Geld auszahlen lassen wollte, und das ist passiert, wodurch es auf 200 £ gesunken ist, also habe ich am Ende verloren, was überhaupt nicht fair ist.
I understand it is the terms and conditions of the bonus but it's not exactly fair play for every customer is it, so this is me standing up and raising a dispute about it to make changes to keep customers happy in the future. I'm gutted about it tbh I put over £400 in to receive that £40 cash back and turned it into over £2000 I was happy I went to cash out and this happened bringing it down to £200 so I've lossed out in the end that's not fair play at all.
Ich schätze, das ist der Grund, warum ich nicht mit Casino-Boni spielen würde, weil die meisten davon für mich nicht profitabel sind. Obwohl ich Ihre Frustration und Traurigkeit verstehe, glaube ich nicht, dass Sie mit Ihrer Beschwerde sehr weit kommen werden, da Nick auch sagte, dass klar angegeben wurde, dass die maximale Auszahlung das 5-fache des Bonus beträgt. So sehr ich Sie auch verstehe, fürchte ich, dass das Beste, was Sie beim nächsten Mal tun sollten, ist, zu entscheiden, mit welchem Bonus Sie spielen möchten und ob es sich lohnt.
I guess that's why I wouldn't play with casino bonuses because most of them are not profitable for me. While I understand your frustration and sadness, I don't think you'll get very far with your complaint, as Nick also said that it was clearly stated that the max withdrawal is 5x the bonus. So as much as I understand you, I'm afraid the best thing to do next time is to choose what bonus you want to play with and if it's worth it.
Guten Tag! Hat jemand Probleme mit dieser Firma gehabt? Ich habe eine Verifizierung erhalten, die ich lange nicht bestehen konnte, alle Dokumente habe ich sofort weggeworfen, ich glaube, sie schinden absichtlich Zeit, ich habe 1200 $ verloren, vielleicht hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und weiß, wie man Geld abhebt?
Good afternoon! Has anyone had any problems with this company? I was given verification, which I can not pass for a long time, all the documents I threw promptly I think that they are deliberately stalling time, I have hung $ 1200 perhaps someone who has had a similar experience and knows how to withdraw money?
Guten Tag Ihnen!
Wenn es um die Überprüfung geht, würde ich nicht gleich damit beginnen, Ihre Probleme mit den anderen zu vergleichen, da jeder Prozess mehr oder weniger einzigartig ist. Wenn Sie damit einverstanden sind, würde ich stattdessen versuchen, mich auf das konkrete Problem zu konzentrieren.
Können Sie bitte erklären, warum Sie die Verifizierung nicht bestehen konnten?
Wenn es ein konkretes Problem mit einem oder mehreren Dokumenten gibt, konzentrieren Sie sich bitte darauf, den Unterschied zwischen dem, was das Casino von Ihnen verlangt hat, und dem, was Sie tatsächlich bereitgestellt haben, zu erklären.
Ich glaube, sobald wir beide verstehen, was bereitgestellt werden muss, können Sie sich auf die ordnungsgemäße Erfüllung der Anfrage konzentrieren.
Zögern Sie also nicht und teilen Sie dem Casino auch den offiziellen Ablehnungsgrund mit. Ehrlich gesagt fände ich das ziemlich praktisch.
Ich bin überzeugt: Je mehr Informationen wir haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir eine Lösung finden.
Was meinen Sie? Möchten Sie uns mehr erzählen?
Good day to you!
When it comes to the verification, I wouldn't start by comparing your issues to the others, because each process is more or less unique. If you agree, I would instead try to focus on the concrete issue.
Could you explain why you couldn't pass the verification, please?
If there is a specific issue with one or more documents, kindly focus on explaining the difference between what the casino asked you to provide and what you actually provided.
I believe that once we both understand what must be provided, you can focus on fulfilling the request properly.
So, don't hesitate and share even the casino's official rejection reason, I would find that rather handy, to be honest.
I believe that the more information we have, the more likely it is that we will find a solution.
What do you think? Care to share more?
Mystake
habe vor kurzem 600 £ gewonnen. Habe versucht, abzuheben. Muss die Verifizierung abschließen. Habe das gemacht und es heißt, die Identität kann nicht verifiziert werden. Habe den Support per E-Mail kontaktiert. Keine Antwort. Live-Chat funktioniert nicht.
bitte helfen!
Mystake
recently won £600. Tried to withdraw. Need to complete verification. Do this and it says can’t verify identity. Emailed support. No answer. Live chat doesn’t work.
please help!
Haben sie Ihnen den Grund erklärt, warum sie Sie nicht verifizieren können? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht? Bitte informieren Sie uns über dieses Problem, damit wir Ihnen helfen können. Wir warten hier auf Ihre Antwort.
Have they explained to you the reason why they are not able to verify you? Have you sent all the documentation needed? Please give us some updates about this issue in order to help you. We will wait for your reply here.
Ich würde sagen, es ist ganz einfach: Klicken Sie einfach auf das grüne Kästchen in unserem Casino-Testbericht .
Und dann meldest Du Dich einfach über den Registrieren-Button im Casino an.
Aber fragen Sie, weil Sie darüber nachgedacht haben, es zu tun und diesem Casino eine Chance zu geben?
I'd say it's pretty simple, just click on the green box in our casino review.
And then you just register in the casino using the register button.
However, are you asking because you thought about doing it and giving this casino a chance ?
Ja, ich mag Sport wirklich. Mir ist aufgefallen, dass sie viele Sportarten anbieten, aber ich bin mir nicht sicher, ob ihr Ruf gut ist oder nicht. Ich mache mir auch Sorgen, dass ich das Geld nach einem Gewinn nicht zurückbekomme. Ist es also möglich, sich über Casino Guru anzumelden, damit mir das Casino bei schlechten Ergebnissen trotzdem helfen kann?
Yes, I really enjoy sports. I've noticed that they have a lot of sports, but I'm not sure if their reputation is good or not. I'm also worried that I won't be able to get the money after winning. So, is it possible to register through casino. guru so that if there are any bad results, casino can still provide me with help
Es ist keine Voraussetzung, dass Sie sich bei uns registrieren müssen, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie interessiert sind, können Sie weitere Informationen über das Casino lesen. Der Sicherheitsindex ist nicht der schlechteste und liegt über dem Durchschnitt. Was die Rückmeldungen der Spieler betrifft, kann ich sagen, dass es so schlecht ist, wie es nur geht. Benutzerbewertungen können hier gelesen werden.
Auch Beschwerden sind eine gute Informationsquelle und ich habe gesehen, dass es einige offene und kürzlich zwei ungelöste Fälle gibt, also wäre ich wahrscheinlich vorsichtig.
Natürlich muss man sich nicht gleich um die Auszahlung kümmern, wenn man hier noch gar nicht gespielt hat, aber wenn man es probiert, dann auf keinen Fall um viel Geld, sondern um eine Testeinzahlung zu machen und zu schauen, wie es läuft. Wenn etwas auftaucht, kann man sich an uns wenden und wir würden versuchen, wenn möglich zu helfen, aber das ist auch keine Garantie dafür, dass das Casino kooperiert, also muss nicht jede Beschwerde gelöst werden.
Wenn Sie es dennoch versuchen, teilen Sie uns gerne mit, wie es Ihnen ergangen ist und welche Erfahrungen Sie gemacht haben.
Viel Glück. ☘️
It is not a condition that you have to be registered through us to get any help. If you are interested you can read more information about the casino. Safety index is not the worst and it says above average. As far as player feedbacks are concerned, I can see that it is as bad as it gets. User reviews can be read here.
Also complaints are a good source of information and I have seen that there are some open ones and recently two unresolved ones, so I would probably be careful.
Of course you don't have to worry about the withdrawal right away when you haven't even played here yet, but if you try it, definitely not for a lot of money but rather to make a test deposit and see how it goes. If something comes up, you can contact us and we would try to help if possible, but this is also not a guarantee that the casino will cooperate, so not every complaint has to be solved.
However, if you do try it, feel free to let us know how you get on or what experience you have had.
Good luck. ☘️
Gern geschehen. Wenn Sie zum Spielen hierherkommen, teilen Sie uns gerne mit, wie es Ihnen gefallen hat.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞
You're welcome, if you come here to play, feel free to share how you enjoyed it.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Hallo, ich habe mit einer Post and Pay Evolution-Karte eine Einzahlung von 35 € auf mystake getätigt. Jetzt wollte ich die Gewinne abheben, aber sie werden weiterhin abgelehnt, obwohl ich die IBAN des Postbankkontos eingegeben habe. Ich habe die IBAN von Post and Pay ausprobiert. Ich würde gerne wissen, wie ich Kohl abheben kann.
Hi, I made a deposit of €35 on mystake with a post and pay Evolution card, now I wanted to withdraw the winnings but it continues to be rejected even though I put the post office bank account iban, and I tried post and pay iban, I would like to know how to withdraw cabbage
Salve io ho effettuato il deposito su mystake di 35€ con carta post e pay Evolution, ora volevo ritirare la vincita ma continua ad essere respinta anche se ho messo iban conto banco posta, e ho provato iban post e pay, vorrei sapere come poter prelevare cavolo
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