MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 18)

Hallo, guten Morgen, ich versuche seit gestern mein Konto bei mystake verifizieren zu lassen und es gelingt mir nicht, da ich bei meinen Eltern wohne und für meine Rechnungen ein Lastschriftverfahren verlangt wird, welches ich aus diesem Grund nicht habe.

In einem anderen Fall habe ich eine Rechnung für den Verkauf von Handschuhen, auf der mein Name und meine Adresse stehen, und die funktioniert auch nicht, und ich habe eine Versicherung für eine Uhr, auf der dasselbe steht, und die mich auch nicht gehen lässt. Ich kann nicht aufhören, mit dem Chat zu reden, und es löst nichts, und dann antworten mir die KYC-E-Mails nicht. Ich brauche dringend Hilfe, bitte

Hallo!

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber Sie sollten auf eine solche Überprüfung vorbereitet sein. Es ist ziemlich üblich, dass Casinos verlangen, dass Sie bestehen, bevor Sie das Geld erhalten können.

Die Bedingungen lauten wie folgt:

„Um das Konto eines Spielers zu verifizieren, benötigen wir Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorlegt."

Haben Sie vielleicht eine Lebensversicherung? Ein solches Dokument könnte Ihnen natürlich helfen, wenn das Casino es akzeptiert.

Da das Erstellen von Rechnungen relativ einfach ist, sollten Sie versuchen, etwas mit höherer Glaubwürdigkeit zu finden.

Ich frage mich, ob das Casino Alternativen vorgeschlagen hat.

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo, guten Abend (seit dem Zeitpunkt, an dem ich schreibe), ich habe ein Problem mit der Einzahlung, ich habe zum ersten Mal per Banküberweisung eingezahlt (über den Zahlungsmarkt), mehr als 24 Stunden sind vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten, ich habe wieder mal mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten mir, ich solle einfach warten, zuerst musste ich eine Stunde warten, dann 24 Stunden, ich wollte sofort spielen, aber gut, ich habe verstanden, dass es dauern kann und es muss eine Menge Dinge zwischen meiner Einzahlung und dem, was von meinem Konto abgebucht wurde, geben, dies ist mein erstes Mal im Casino, ich habe die Anweisungen befolgt, wie sie im Video sind, um diese Methode zu verwenden, also weiß ich, dass ich dabei nicht versagt habe

Als ich das letzte Mal mit Jeni gesprochen habe (übrigens sehr cool), hat sie mich nach den Screenshots der Quittung gefragt, nach meinem Cuil, wie lange es her ist, dass ich überwiesen habe und nach dem Betrag, und am Ende ist das passiert, was ich erwartet hatte. Warte weiter, ich hoffe, sie können das bald für mich lösen, es war nicht viel Geld, aber ich wollte spielen 🙁

mein Benutzer ist facugarciia

Liebe Grüße 😉

Sie haben es bereits behoben, vielen Dank

Hey, das ist also wirklich großartig.

Es ist so falsch von ihnen, so etwas zu tun!

Hallo, welchen Betrag hat das Casino konkret von Ihnen einbehalten? Ich sehe, dass 1800 bestätigt wurden, also ist das der Betrag, den Sie wahrscheinlich erhalten sollten. Aus den Screenshots erkenne ich also nicht, wo das Problem liegt. Ich habe mich gefragt, ob Sie sich wegen der Wetteinsätze Sorgen machen, sie sind ziemlich hoch, aber in solchen Fällen sollten Sie, wenn Sie einen Bonus nehmen, immer die Regeln lesen, um zu wissen, worauf Sie sich einlassen, denn das ist nicht ungewöhnlich.

Falls ich jedoch etwas missverstanden habe, lassen Sie es mich unbedingt wissen.

Sie haben mir aufgrund übermäßig hoher Gewinne 1800,09 £ abgezogen. Mir war nur das 5-fache der 40 £ erlaubt, also 200 £. Das sind anscheinend die Bonusbedingungen, und um ehrlich zu sein, finde ich das falsch, wenn man bedenkt, dass ich wahrscheinlich Tausende von Pfund in das Casino eingezahlt habe, ohne etwas zurückzubekommen. Seitdem habe ich Probleme damit, dass sie meinen Kontostand sperren, meine Karten erneut verifizieren müssen, nicht richtig mit ihnen kommunizieren können usw.

Die Tatsache, dass keines der Spiele überhaupt nichts bewirkte, bis ich diesen Bonus nutzte, schienen sie plötzlich wirklich aktiv zu sein und mir große Gewinne zu bescheren. Es ist mir nicht ganz geheuer, aus 40 £ über 2000 £ zu machen. Wenn Sie verstehen, was ich meine.

Natürlich verstehe ich das, aber andererseits ist auch klar angegeben, welche Regeln für den Bonus gelten und wie viel man daraus herausholen kann. Außerdem steht unten in Ihrem Screenshot, dass der Überschuss entfernt wird, wenn Sie ihn abheben, und Sie nur so viel abheben können, wie zulässig ist. Mit dieser Information wussten Sie also, worauf Sie sich einlassen, und es ist häufig üblich, dass Boni eine maximale Auszahlung haben.

Auch wenn ich Ihnen zustimme, sehe ich in diesem Fall nichts, was das Casino falsch gemacht hat.

Was das Sperren des Guthabens und die Verifizierung von Karten betrifft: Zahlen Sie von mehreren ein, oder warum müssen Sie sonst ständig Karten verifizieren?

Ich verstehe, dass dies die Bedingungen des Bonus sind, aber es ist nicht gerade fair gegenüber jedem Kunden, oder? Also stehe ich auf und breche einen Streit darüber an, um Änderungen vorzunehmen, mit denen die Kunden in Zukunft zufrieden sind. Ehrlich gesagt bin ich sehr enttäuscht, ich habe über 400 £ eingezahlt, um diese 40 £ Cashback zu erhalten, und habe daraus über 2000 £ gemacht. Ich war froh, dass ich mir das Geld auszahlen lassen wollte, und das ist passiert, wodurch es auf 200 £ gesunken ist, also habe ich am Ende verloren, was überhaupt nicht fair ist.

Ich schätze, das ist der Grund, warum ich nicht mit Casino-Boni spielen würde, weil die meisten davon für mich nicht profitabel sind. Obwohl ich Ihre Frustration und Traurigkeit verstehe, glaube ich nicht, dass Sie mit Ihrer Beschwerde sehr weit kommen werden, da Nick auch sagte, dass klar angegeben wurde, dass die maximale Auszahlung das 5-fache des Bonus beträgt. So sehr ich Sie auch verstehe, fürchte ich, dass das Beste, was Sie beim nächsten Mal tun sollten, ist, zu entscheiden, mit welchem Bonus Sie spielen möchten und ob es sich lohnt.

Guten Tag! Hat jemand Probleme mit dieser Firma gehabt? Ich habe eine Verifizierung erhalten, die ich lange nicht bestehen konnte, alle Dokumente habe ich sofort weggeworfen, ich glaube, sie schinden absichtlich Zeit, ich habe 1200 $ verloren, vielleicht hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und weiß, wie man Geld abhebt?

Guten Tag Ihnen!

Wenn es um die Überprüfung geht, würde ich nicht gleich damit beginnen, Ihre Probleme mit den anderen zu vergleichen, da jeder Prozess mehr oder weniger einzigartig ist. Wenn Sie damit einverstanden sind, würde ich stattdessen versuchen, mich auf das konkrete Problem zu konzentrieren.

Können Sie bitte erklären, warum Sie die Verifizierung nicht bestehen konnten?

Wenn es ein konkretes Problem mit einem oder mehreren Dokumenten gibt, konzentrieren Sie sich bitte darauf, den Unterschied zwischen dem, was das Casino von Ihnen verlangt hat, und dem, was Sie tatsächlich bereitgestellt haben, zu erklären.

Ich glaube, sobald wir beide verstehen, was bereitgestellt werden muss, können Sie sich auf die ordnungsgemäße Erfüllung der Anfrage konzentrieren.

Zögern Sie also nicht und teilen Sie dem Casino auch den offiziellen Ablehnungsgrund mit. Ehrlich gesagt fände ich das ziemlich praktisch.

Ich bin überzeugt: Je mehr Informationen wir haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir eine Lösung finden.

Was meinen Sie? Möchten Sie uns mehr erzählen?

Mystake

habe vor kurzem 600 £ gewonnen. Habe versucht, abzuheben. Muss die Verifizierung abschließen. Habe das gemacht und es heißt, die Identität kann nicht verifiziert werden. Habe den Support per E-Mail kontaktiert. Keine Antwort. Live-Chat funktioniert nicht.

bitte helfen!

Haben sie Ihnen den Grund erklärt, warum sie Sie nicht verifizieren können? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht? Bitte informieren Sie uns über dieses Problem, damit wir Ihnen helfen können. Wir warten hier auf Ihre Antwort.

Hallo, wie kann ich die Registrierung für Mystage über casino.guru empfehlen?

Ich würde sagen, es ist ganz einfach: Klicken Sie einfach auf das grüne Kästchen in unserem Casino-Testbericht .

Und dann meldest Du Dich einfach über den Registrieren-Button im Casino an.

Aber fragen Sie, weil Sie darüber nachgedacht haben, es zu tun und diesem Casino eine Chance zu geben?

Ja, ich mag Sport wirklich. Mir ist aufgefallen, dass sie viele Sportarten anbieten, aber ich bin mir nicht sicher, ob ihr Ruf gut ist oder nicht. Ich mache mir auch Sorgen, dass ich das Geld nach einem Gewinn nicht zurückbekomme. Ist es also möglich, sich über Casino Guru anzumelden, damit mir das Casino bei schlechten Ergebnissen trotzdem helfen kann?

Es ist keine Voraussetzung, dass Sie sich bei uns registrieren müssen, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie interessiert sind, können Sie weitere Informationen über das Casino lesen. Der Sicherheitsindex ist nicht der schlechteste und liegt über dem Durchschnitt. Was die Rückmeldungen der Spieler betrifft, kann ich sagen, dass es so schlecht ist, wie es nur geht. Benutzerbewertungen können hier gelesen werden.

Auch Beschwerden sind eine gute Informationsquelle und ich habe gesehen, dass es einige offene und kürzlich zwei ungelöste Fälle gibt, also wäre ich wahrscheinlich vorsichtig.

Natürlich muss man sich nicht gleich um die Auszahlung kümmern, wenn man hier noch gar nicht gespielt hat, aber wenn man es probiert, dann auf keinen Fall um viel Geld, sondern um eine Testeinzahlung zu machen und zu schauen, wie es läuft. Wenn etwas auftaucht, kann man sich an uns wenden und wir würden versuchen, wenn möglich zu helfen, aber das ist auch keine Garantie dafür, dass das Casino kooperiert, also muss nicht jede Beschwerde gelöst werden.

Wenn Sie es dennoch versuchen, teilen Sie uns gerne mit, wie es Ihnen ergangen ist und welche Erfahrungen Sie gemacht haben.

Viel Glück. ☘️