Ich wurde auf Level 1 zurückgestuft und war auf Level 3, haha, es stimmt, dass der VIP-Manager mich alles in 800-Beträgen bezahlen ließ. Aber jetzt habe ich neue ausstehende Abhebungen, 3 um genau zu sein, und sie sagen mir, dass sie auf diesem Level die Zahlung nicht beschleunigen können. Das ist umwerfend. Ich muss also noch weitere 3500 € abheben, wer weiß wann.
Nachdem ich zahlreiche Einzahlungen vorgenommen hatte, wurde mein Konto ohne Vorwarnung geschlossen. Die Begründung dafür war eine Verwaltungsentscheidung. Ich durfte weder Geld noch Boni ausgeben und bekam auch nichts zurückerstattet.
No other explanation regarding this? 🤔
In this case, our team will really investigate the matter and get to the bottom of this issue.
Please wait for them to have a look at your complaint and inform you about any next steps.
Romi, ich befürchte, dass dasselbe passieren wird wie beim Lamabet Casino. Es ist ein sehr profitables Manöver.
You've got nothing to lose by submitting the complaint, though, and hopefully it won't be as you think now.
Hallo, ich habe ein Problem mit dem Malina Casino. Ich habe 140 Euro gewonnen, warte aber schon seit 4 Tagen. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, weil ich denke, dass es beim Lesen der Bewertungen lange dauern wird.
Viel Glück Freund
Etwas Unpräsentables ... viel Glück
Glück
Hallo, ich habe ein Problem mit dem Malina Casino. Ich habe 140 Euro gewonnen, warte aber schon seit 4 Tagen. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, weil ich denke, dass es beim Lesen der Bewertungen lange dauern wird.
Is this your first withdrawal at this casino?
I can see your complaint here, where Kristina explained to you that we are not able to intervene before the 14-day time frame passes.
Hopefully, the casino will solve the withdrawal and you will get your money before that.
Come forward with any updates you get from there, of course.
Es ist meine erste Auszahlung, aber ich habe viele negative Bewertungen über dieses Casino gelesen und deshalb im Voraus eine Beschwerde eingereicht, weil ich sicher bin, dass es lange dauern wird. Was die Überprüfung im Chat angeht, haben sie mir mehrmals und ich habe auch Screenshots, dass keine Dokumente erforderlich sind. Tatsächlich habe ich auf der Website nicht die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen. Das ist bereits der fünfte Tag der Auszahlung und die Auszahlung wurde noch immer nicht einmal genehmigt. Der Chat ist nervtötend. Sie sagen, dass alles in Ordnung ist usw., aber ich wiederhole, ich habe den Eindruck, dass sie nicht zahlen wollen.
Hallo, keine Sorge, deine Auszahlung wird lange dauern, es dauert ca. 2-3 Wochen bis du den gewünschten Betrag von der Website erhältst, mir ging es genauso, ich bitte nur um Ausdauer und Geduld und keine Sorge, du wirst das Geld erhalten, es wird nur lange dauern!!
Ich habe fast 4 Wochen auf 2 Zahlungen von 800 Euro gewartet, aber schließlich habe ich den Betrag erhalten und sie haben mich nicht nach irgendwelchen Dokumenten für die Auszahlung gefragt. Hab einfach Geduld, mein lieber Freund, und ich hoffe, du wirst uns Bescheid geben, wenn du deine Auszahlung erhältst. Ich wünsche dir einen schönen Tag!
Ich warte auf einen Betrag von 140 Euro, also hoffe ich, dass die Zeiten etwas kürzer sind, aber ich werde nie wieder einen Cent auf dieser beschissenen Seite spielen
Es ist meine erste Auszahlung, aber ich habe viele negative Bewertungen über dieses Casino gelesen und deshalb im Voraus eine Beschwerde eingereicht, weil ich sicher bin, dass es lange dauern wird. Was die Überprüfung im Chat angeht, haben sie mir mehrmals und ich habe auch Screenshots, dass keine Dokumente erforderlich sind. Tatsächlich habe ich auf der Website nicht die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen. Das ist bereits der fünfte Tag der Auszahlung und die Auszahlung wurde noch immer nicht einmal genehmigt. Der Chat ist nervtötend. Sie sagen, dass alles in Ordnung ist usw., aber ich wiederhole, ich habe den Eindruck, dass sie nicht zahlen wollen.
If you read what experiences other players have gone through, you will see that you will wait for some time for money.
If you don't need to verify your account, that's fine.
We will have to be patient and with all the holidays that are coming through I would prepare for it to be longer.
But we'll see how it goes and when the 14 day period passes, we'll try to help.
Have a nice holiday.
Nachdem ich gespielt und zahlreiche Einzahlungen aus Spanien getätigt hatte (ich darf in Spanien nicht legal tätig sein), sperrte das Casino mein Konto ohne Vorwarnung aus einem „administrativen" Grund. Sie erlauben mir nicht, weiterzuspielen, mein Guthaben und meine Boni auszugeben und sie erstatten mir mein Geld nicht zurück.
Usualy, such a direct approach the casino chose in case of suspicion fraud from the player's side. I'm not saying this is an accurate explanation; I'm just saying this is the most common situation. May I know what was the last thing you've been talking about with the casino? Maybe we can find some hints eventually.
Ich habe nur eingezahlt und Geld verloren. Ich verstehe nicht, welchen Betrug Sie meinen.
Radka meant it in general, that most of the time when the casino does all this, it is a suspected fraud on the part of the player. She didn't say it has to be 100% like that. So could you answer the question and tell us what could have caused this whole situation and what was the last conversation with the casino?
Wer die spanische Staatskasse betrügt, handelt illegal und zahlt in Spanien keine Steuern. Sie haben mir keine Erklärung gegeben.
We will wait now to see how your complaint will unfold and what our complaint team can do to get the best resolution possible.
Ich stimme zu. Danke, Romi
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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