Malina Casino - generelle Diskussion (Seite 54)

Ja es wird bewusst verzögert und irgendwann spielt man mit dem Geld und dann ist es weg. Furchtbar

Ich bin sicher, viele andere würden dem zustimmen.

Dieses Casino missachtet die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen. Ich habe mehrfach E-Mails mit der Bitte um Selbstsperrung gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe sogar mit einem Manager telefoniert, der mir die Bearbeitung der Selbstsperrung zugesichert hat, doch es sind bereits mehrere Tage vergangen, und sie ist immer noch nicht erfolgt.

Ich würde davon abraten.

Ich warte seit zwei Monaten auf meine FUT-Münzen und habe noch nichts erhalten. Wenn du mit denen telefoniert hast, ist das ein Wunder. Könntest du mir bitte die Nummer geben?

Ich habe die Hälfte meines Gehalts pünktlich erhalten, und jetzt verzögert sich die Zahlung erneut, vermutlich wegen der Feiertage. Aber im Moment bin ich zufrieden.

Sie riefen mich an, um mir VIP-Aktionen anzubieten.

Hallo, wenn du dich auch nach dem Telefonat nicht selbst ausschließen kannst, weiß ich leider auch nicht mehr weiter. Haben sie auf deine E-Mails gar nicht geantwortet? Das ist wirklich schade, denn Casinos sollten solche Angelegenheiten ernst nehmen, da sie sehr wichtig sind.

Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht, daher werden wir versuchen, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

Ich hoffe, es wird ein Erfolg.

Ich verstehe zwar, dass Sie diese Situation gerne lösen möchten, aber da Ihre Beschwerde nun schon seit zwei Monaten anhängig ist, würde ich sie wohl erst einmal sich selbst überlassen.

Ich glaube nicht, dass ein Anruf die Sache beschleunigt. Da wir mit dem Casino und Ihnen in einem Thread kommunizieren, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir wohl auf eine Lösung warten müssen.

Vielen Dank, sie haben auf keine meiner E-Mails geantwortet. Ich bekomme nur Werbe-E-Mails!

Genau das sollte nicht passieren, wenn sich ein Spieler selbst ausschließen möchte. Mir ist bewusst, dass Spieler dies oft mit der Kontoschließung verwechseln, wenn das Casino versucht, den Spieler auf irgendeine Weise zu halten, aber ich halte den Selbstausschluss für etwas Ernsteres.

Ich hoffe, alles klärt sich. 🙂

Ich hoffe es. Ich schicke ihnen täglich E-Mails mit der Bitte um Selbstsperre, erhalte aber keine Antwort. Ich warte auf eine Rückmeldung zu meinem Ticket bei Ihnen, damit Sie mir bei meinem Anliegen helfen können.

Danke schön!

Hallo möchte mich auch beschweren. Bei mir ist es etwas anders.

Ich habe bei einem Tunier von betsoft den 5 Platz belegt und 1000 Euro gewonnen.

Das Tunier ging 14 Tage lang vom 22.12.25-04.01.26

Laut den Regel von Betsoft sollte das Geld am nächsten Tag verbucht sein.

Ich wartete dann 72 Stunden. Wurde von livechat sogar gesagt das ich mich am 7.1.26 um 00.01 melden kann und mir geholfen wird. Jetzt warte ich schon ein paar Tage auf die Email. Schreibe jeden Tag in live Chat. Ich war immer sehr zufrieden mit dem casino. Bitte um Hilfe

Alles bekommen jetzt?

Wir werden sehen, wie es weitergeht und ob wir helfen können. Ich hoffe es. 🙂

Hallo, Ihren Schilderungen zufolge warten Sie also schon seit einer Woche auf Ihr Geld, und es ist noch nichts passiert. Auch meldet sich niemand mehr bei Ihnen, richtig? Das ist wahrscheinlich keine gute Werbung für das Casino, aber ich bin zuversichtlich, dass sich das Problem lösen wird.

Was sollte in der E-Mail stehen bzw. was sollte sie enthalten?

Ok sehen sie , dieses Tunier habe ich mit dem 5 Platz belegt und somit 1000 Euro gewonnen. Es ist sogar ein Bekantes Turnier und ich habe das Geld noch nichtmal auf meinem Spielekonto, das ich es überhaupt mal auszahlen lassen könnte.

Betsoft Support habe ich auch geschrieben und verweisen auf die Plattform, und haben keinen direkten Kontakt..

Email soll seid 3 Tagen kommen angeblich 2 Mangern dran.

Ich hoffe auf das beste.

Ich möchte meine Geld 💰

So mein Geld ist jetzt auf dem Spielerkonto, mal schauen ob alles klappt mit der Auszahlung🙂

Super, es geht also voran. Jetzt, wo das Geld aus dem Turnier auf deinem Spielerkonto ist, gib mir bitte Bescheid, ob die Auszahlung in Ordnung war.

Ich weiß, dass Spieler in diesem Casino manchmal länger auf ihr Geld warten müssen, als ihnen lieb ist, deshalb bin ich gespannt, wie es bei dir läuft. 😉

Soll den Betrag 1x umsetzen ist das normal, bestimmt wegen Geld Wäsche gesetzt?

Ja, genau wie du sagst. Stand nicht irgendwo in den Turnierbedingungen, dass das notwendig wäre?